우리동네주무관 실무도움서 제작 및 보급 계획(안)

찾아가는 동주민센터 우리동네주무관의 도입 배경 및 실무 전략을 담은 도움서를 개발하여 보급함으로써 동(洞) 현장에서의 업무 수행을 돕고자 함.

□ 추진개요

○ 추진배경

- 찾아가는 동주민센터 시행 자치구‧동의 우리동네주무관 역할 수행의 어려움

․우리동네주무관 수행에 현장의 요구사항을 수렴하여 실제 사례를 중심으로 하는 실무도움서 제공의 필요성 제기

- 우리동네주무관 개선 운영 계획 배포(서울시 자치행정과-11894호(2017.06.07.))

․우리동네주무관 역할 재설계에 따른 업무매뉴얼 수정

․개선된 우리동네주무관 역할 정착을 위한 실무도움서 작성 필요

○ 추진방향

- 우리동네주무관 역할 수행 공무원에게 실제적 도움이 되는 도움서 개발

․동의 사례를 수합하고, 실제 역할을 수행하는 공무원의 자문 통해 현장에 적용 가능한 내용 구성

․동 현장의 실천 사례 및 실무 팁 수록

- 우리동네주무관의 업무 필요성 및 의미 공유

․업무 도입 배경 및 역할 수행 의미 등을 적시하여 업무 수행 독려

□ 제작일정

8월 3~4주	사전 자문 회의 진행 및 초안 기획
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9월 3주	참여 동 및 도움서 참여진 구성
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9월 4주	기획회의 진행
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9월 4주~10월 4주	사례 수합
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10월 4주~11월 3주	초안 구성 및 중간회의 진행
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11월 3~4주	탈고 및 디자인 진행
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12월 1~2주	제작 및 배포

□ 제작방향

○ 우리동네주무관 수행 절차별 사례를 통한 팁 제시

- 최소 10개동의 우리동네주무관 실무도움서 참여진 구성 및 기획회의 진행

- 활동요령 및 업무 절차에 따른 내용 전개

- 절차와 사례에 따른 실무도움서 참여진의 팁 수록

- 통장 및 주민과의 소통 체계 및 방법에 대한 내용 중점 수록

○ 동의 실천사례를 수합하여 횡단전파 도모

○ 우리동네주무관의 역할에 대한 동 공무원 소회 수록

▢ 제작 방법

○ 실무도움서 참여 동 및 참여진 구성

- 최소 10개의 참여 동을 구성하여 동의 우리동네주무관 사례 수합

- 참여 동 소속의 직원들을 대상으로 직위별 참여진을 구성하여 구체적인 구성과 내용에 대한 의견 청취 (e.g○○동-동장, △△동-서무주임, □□동-행정팀장,□□동-복지팀장,□□동-행정·복지 주무관)

○ 업무 절차에 따른 사례를 수합하여 내용 재구성

- 구체적인 사례 수합 가이드라인은 기획회의를 통해 합의

- 가이드라인에 준하는 사례 중심으로 우리동네주무관 실무도움서 참여 동 및 구별 실천 사례 취합

○ 사례를 통한 직위별 팁 제시

- 실무도움서 참여진이 실제 우리동네주무관 역할을 수행하면서 느꼈던 애로점 및 해결 방안을 팁으로 제시

- 직위별 팁 제시(안)

동장	행정팀장	복지팀장	실무자
-동의 우동주 역할 정립 -직원 내재화 방법 -동장의 역할	- 우동주 체계 구축 - 총괄의 역할의 사례 및 팁 중심	-행정과 복지협력방안 -복지분야 활동 사례 중심 정리	본인의 주업무와 우동주 활동을 연계한 실제 사례 및 애로점에 대한 활동 팁 제시

○ 우리동네주무관 역할에 대한 실무도움서 참여진의 소회 수록

▢ 사례 가이드라인(안)

연번	업무절차	사례 예시	비고
1	사전 준비	□ 교육 자료 - 동 직원 및 주민교육 진행했을 경우 관련 사례 □ 홍보물 준비 □ 동 현황 및 구역별 관련자료 정리 □ 통장 및 직능단체 현황정리 □ 주민 관계 맺기 촉진 관련 사례 & 팁 □ 그 외 사전준비 사례 & 팁
2	우리동네주무관 활동	○ 행정·민원 □ 점검활동 - 쉼터 운영점검, 하수도 침수세대 방문 등 □ 민원 해결 및 조치 활동 - 청소, 안전 등 민원해결 사례 □ 홍보활동 - 찾동이나 동(구) 사업 홍보 등
		○ 복지관련 □ 찾아가는 복지 활동 - 어르신 방문, 1인가구 방문, 복지대상자 실태점검 등 □ 복지자원개발 - 나눔가게, 동지역사회보장협의체 기금 활용 사례 등
		○ 주요 주민(key-person)과 관계 맺기 □ 통·반장과 관계 맺기 □ 직능단체 회장 및 회원과 관계 맺기
		○ 기타 □ 주민관계망 형성 - 상시 주민소통, 공동체 연계 활동 등 - 동 내 주요 상인과의 네트워킹 등
3	우리동네주무관 활동 후 조치	□ 담당 인계 및 조치결과 통보(주민, 담당자 등) 사례 □ 지역자원연계 사례
4	공유회의	□ 공유회의 추진 사례 - 동 현안사항 소통 - 동별 실행과제 논의 및 제안 사례 - 우동주 활동 취합 및 공유 방법
5	활동결과 활용	□ 활동 결과 공유 사례 - 동 지도제작, 주민공유회, 사진전 개최 등 □ 제도개선 사례