문서번호	공정경제과-10522
결재일자	2017.9.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	공정경제정책팀장	공정경제과장
김은경	김경미	09/25 김창현

2017년 8월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고

2017. 9.

공정경제과

2017년 8월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고

눈물그만 홈페이지

□ 눈물그만 홈페이지 방문자 통계

	‘16. 8	‘16. 9	‘16.10	‘16. 11	‘16. 12	‘17. 1	‘17. 2	‘17 3	‘17. 4	‘17. 5	‘17. 6	‘17. 7	‘17. 8
방문자수	1,324	1,391	1,196	1,451	1,935	1,659	1,845	1,821	1,756	1,692	1,596	1,883	1,958

※ 월평균 방문자 추이 :  (’14) 1,085명 → (’15) 1,070명 → (’16) 1,324명 → (’17) 1,750명

□ 8월 눈물그만 게시판 통계

게시판 명	2017년 07월		2017년 08월		‘17년 총계
	접수 건수	답변소요일	접수건수	답변소요일	접수건수	답변소요일
합 계	42건	1.1일	75건	0.7일	459건	1.3일
① 대부업 상담	1건	0일	8건	0.3일	67건	0.7일
② 대부업 분쟁조정상담	-	-	-	-	11건	1.3일
③ 불법사금융 피해신고	7건	1.4일	1건	1일	45건	1일
④ 프랜차이즈 상담	5건	0.4일	27건	0.5일	58건	0.8일
⑤ 일반불공정거래 상담	2건	1일	5건	1일	17건	1.5일
⑥ 문화예술 불공정 상담	1건	4일	6건	2일	40건	3.4일
⑦ 상가임대차 상담	18건	1.6일	19건	1.1일	96건	1.5일
⑧ 다단계 판매업 상담	7건	0일	6건	0.8일	93건	0.3일
⑨ 상조업 상담	-	-	-	-	3건	0.6일
⓾ 전자상거래 상담	-	-	1건	2일	14건	3.9일
⑪ 임금체불 상담	1건	2일	1건	2일	10건	7.7일
⑫ 취업사기 상담	-	-	1건	1일	3건	2일
⑬ 전자금융사기 상담	-	-	-	-	-	-
⑭ 공산품안전관리 상담	-	-	-	-	2건	1.5일

◦ 상담게시판 운영 실적

◦ 눈물그만 게시판 이용자 해피콜 결과

- 기간 : ‘17. 07.01~07.31

- 방법 : 상담게시판 이용자에게 전화로 문제해결 만족도 조사 실시

- 조사 응답율 : 36% ※ 총 상담 접수한 41명 중 15명이 응답함.

1. 유입 경로

① 인터넷 검색	② 지인의 소개	③ 기 타	총계
9	3	3	15

2. 문제해결 도움 정도

① 아주 큰 도움	② 약간 도움	③ 전혀 도움 안됨	총계
10	3	2	15

3. 기타 의견

변호사 상담이 꺼려하는 분야인데 친절하게 상담을 해 주셔서 위안과 도움이 되었습니다.(프랜차이즈)

상담 내용들이 임차인을 위한 정책 발전에 도움이 되었으면 좋겠습니다.(상가임대차)

앞으로 계속 운영이 잘 되었으면 좋겠다. (상가임대차)

내방을 요구하는점이 불편했다. 온라인 상담으로 부탁드린다. (상가임대차)

◦ 눈물그만 신규 게시물 관리

	눈물그만! 소식	게시부서			민생침해 예방 동영상	게시부서
1	프랜차이즈 불공정거래 집중신고기간(8/1~8/31)	공정경제과		1
2	즉석죽, 한 끼 식사로는 충분할까요?	공정경제과		2
3	서울시에 신고된 모바일 게임피해액, 1주일만에 1억 4천만원 넘어	공정경제과		3
4	인조손톱, 다수 제품 안전성에 문제 있어	공정경제과			민생침해 예방 자료실	게시부서
5	안전결제사이트 사칭 사기피해 발생…소비자주의 필요	공정경제과		1	서울시 소재 선불식 할부거래업자 재무건전성 분석결과	공정경제과
6	여름철 건강한 식생활 가이드	공정경제과		2

「눈물그만」관련 SNS

□「눈물그만」블로그 및 페이스북 관리현황

◦ 8월 방문자 통계

구 분	페이스북	네이버 블로그	비고
방문자수	2,050	720
게시물 수	9	7
구독자(친구)	2,655	29

◦ 8월 포스팅, 게시물 통계

구 분	동영상	포스팅	보도자료	유관기관 자료	합 계
블로그	1	2	2	2	7
페이스북	1	4	2	2	9

※ 접속 주소

눈물그만 페이스북 : https://www.facebook.com/tearstop.seoul

네이버 블로그 : http://blog.naver.com/tearstop_seoul

참고		「눈물그만」SNS 신규 게시물 현황

□「눈물그만」네이버 블로그 신규 게시물 목록

연번	게시물 명	게시일자	비고
1	프랜차이즈 불공정거래 집중신고기간(8/1~8/31)	2017-08-01
2	서울시에 신고된 모바일 게임피해액, 1주일만에 1억 4천만원 넘어	2017-08-09
3	소통방통(17.8.8.화.891회)-(프랜차이즈 불공정·갑질 행위 신고하세요)	2017-08-09
4	안전결제사이트 사칭 사기피해 발생…소비자주의 필요	2017-08-14
5	인조손톱, 다수 제품 안전성에 문제 있어	2017-08-17
6	[공유] 2017년 상반기 대포통장 및 보이스피싱 현황 분석	2017-08-22
7	‘2016 회계연도 서울시 소재 선불식 할부거래업자 재무건전성 분석결과	2017-08-22
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9
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□「눈물그만」페이스북 신규 게시물 목록

연번	게시물 명	페이스북(일자)	비고
1	【프랜차이즈 불공정거래 집중신고기간(8/1~8/31)】	2017-08-01
2	눈물그만 폭탄을 날려라’ 그 네 번째!	2017-08-03
3	‘눈물그만 폭탄을 날려라’ 그 네 번째!	2017-08-04
4	【서울시에 신고된 모바일 게임피해액, 1주일만에 1억 4천만원 넘어】	2017-08-09
5	【소통방통(17.8.8.화.891회)-(프랜차이즈 불공정·갑질 행위 신고하세요)】	2017-08-09
6	【안전결제사이트 사칭 사기피해 발생…소비자주의 필요】	2017-08-14
7	두근두근 #랜덤박스, 정말 대박이었나요?	2017-08-21
8	2030 여성을 노린 불법금융피해에 유의하세요!	2017-08-22
9	【‘2016 회계연도 서울시 소재 선불식 할부거래업자 재무건전성 분석결과】	2017-08-22
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