★

문서번호	행정지원과-33019
결재일자	2017.9.15.
공개여부	대시민공개

담 당	인사담당	행정지원과장		행정국장
정수경	이동환	代이대현		09/15 이용식
협 조

- 스트레스 감소를 위한 감정근로관리 좋은날 과정 -

「비움과 채움」친절교육 실시계획

2017. 9.

행   정   국

행정지원과

- 스트레스 감소를 위한 감정근로관리 좋은날 과정 -

「비움과 채움」친절교육 실시계획

기존에 가지고 있는 프레임 및 고정관념을 버리고 사람에 대한 이해의 폭을 넓히는 행동유형검사를 통해 사람을 읽는 힘을 기르고 서로간의 시너지 및 업무효율을 극대화하여 구민감동행정서비스를 실현하고자 함.
	ㅊ

Ⅰ		추 진 근 거

2017년 친절행정 종합계획

Ⅱ		추 진 방 향

나만의 고정관념을 비우고 유연한 사고로의 변화

나를 알고 상대를 이해하는 과정을 통해 서로간의 시너지를 높여 업무효율 극대화

Ⅲ		교 육 개 요

교육일시 : 1차 - 2017.10.18.(수) 16:00 - 18:00(동주민센터)

2차 - 2017.10.31.(화) 16:00 - 18:00(부서 및 보건소)

※ 동일한 과정 2번 실시

교육장소 : 1차 - 지하1층 다목적홀

2차 - 7층 자원봉사센터

교육대상 : 1차 - 약 80명(동주민센터)

2차 - 약 30명(부서 및 보건소)

각 부서(동)별 2명 : 110명

교육내용

구분	소요시간	교육내용
오프닝	10분	• 강사 및 교육내용 소개 • 교육 동기부여를 위한 Icd-breaking
본론	40분	• 나는 어떤 유형일까 - 행동유형검사 TEST • DISC 유형별 특징 - 4가지 유형 특징
	40분	• 각 유형별 생각 알아보기 - DISC 유형별 생각 표현하기 • 우리 삶에 적용하는 DISC - 업무환경에 따른 DISC
클로징	10분	• 요약 및 정리 • 그림을 통한 생각 깨우기

교육시간 : 2시간 (상시학습시간 인정)

교육강사 : 행정지원과 정수경

Ⅳ		행 정 사 항

전 부서(동) 10월 교육대상자 명단 제출 : 2017.09.25.(월) 한

전 부서(동) : 2명 이상

- 전 직원 친절교육 1회 이상 참여 (필수)

- 친절교육 미참여 대상자 우선 순위 참여