상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원명칭 변경 통보 및 전산시스템(프로그램) 수정 의뢰

1. 요금제도과 – 8897(2017.9.13.)호와 관련 요청한 상수도홈페이지 사이버고객센터에 민원신청 페이지 신설 요청건과 관련 다음과 같이 조치사항을 통보드리니 업무에 참고바라며,

가. 요금과 요청 사항에 대한 조치 내용 [※ 시행일 : 2017. 9.15(금)부터]

요청사항	조치사항
사이버고객센터에서 호소성민원이 아닌데도 부득이하게 호소성민원으로 신청해야 하는 불합리함이 있으므로 사이버고객센터에 일반 문의를 위한 민원신청 페이지를 신설	일반문의를 위한 민원신청은 상수도 홈페이지 시민의 소리 질문과 답변 등의 활용 가능으로 민원신청 페이지 신설 불가 호소성 민원이라는 표기는 기타민원(질의, 건의, 고충민원)으로 수정 조치

2. 전산정보과에서는 붙임 민원명 변경 내용을 고객지원시스템(민원 명칭)과 사이버고객센터(신청하기, 안내보기) 서식 등에 수정하여주시기 바랍니다.

붙임 : 1. 민원명칭 조정(변경) 자료 1부.  끝.

	행정운영과장
수신자	요금제도과장,전산정보과장
주무관	구경모		행정운영과장	09/14 代서기환
협조자
시행	행정운영과-10191	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 총무과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	3146-1131	/전송	3146-1258	/	qrfa8@seoul.go.kr	/	대시민공개