문서번호	시민봉사담당관-21867
결재일자	2017.9.12.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	120관리팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
김태한	이권석	이미숙		09/12 유연식
협 조	민원기획팀장		박성규
	120운영팀장		황호익

120다산콜센터 홈페이지 및 앱 서비스 폐기 계획

시 민 소 통 기 획 관

(시민봉사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

120다산콜센터 홈페이지 및 앱 서비스 폐기 계획

120다산콜센터의 운영 및 관리 주체가 120다산콜재단으로 변경되었고, 120다산콜재단 홈페이지를 자체 구축함 따라 기존에 서울시에서 운영중인 콜센터 관련 홈페이지 및 공공앱에 대하여 절차에 따라 폐기하고자 함.

1		추진배경

□ 120다산콜재단 설립 및 운영에 관한 조례(2016.9.29.)

□ 서울특별시 120다산콜재단 홈페이지 구축 용역 계획(2017.8.3.)

□ 서울시 웹사이트 심의 절차(2017.4.19.)

□ 서울시 모바일 앱 서비스 업무추진절차(정보기획담당관, 2017.1.)

2		운영현황

□ 120다산콜센터 홈페이지

○ 홈페이지 주소 : http://120dasan.seoul.go.kr

○ 운영개시일 : 2008.1.15.

○ 주요서비스 : 120다산콜센터 소개, 120소식, 자주묻는질문, 생활정보, 고마워요120, 청각언어장애인 / 수화상담 / 외국인행복콜 / 현장견학 예약 등

□ 120다산콜센터 앱

○ 운영개시일 : 2011.11.21.

○ 주요서비스 : 120다산콜센터 서비스안내, 채팅상담, 연관서비스 링크

□ 120영상상담 앱

○ 운영개시일 : 2012. 2.28.

○ 주요서비스 : 청각언어장애인 수화상담

3		서비스별 폐기절차

□ 웹사이트(120다산콜센터 홈페이지)

폐기계획 수립	∘ 웹사이트 폐기 계획 수립 (운영부서)
□
폐기안내 공지	∘사이트 폐기 사유 및 유관사이트 안내 공지(운영부서) ※ 최소 3개월 이상 공지
□
자료백업 및 물리적 삭제	∘기록물 평가‧폐기절차에 의거 자료 보관‧이관‧파기 ∘파일은 물리적 복구가 불가능하도록 삭제 (운영부서, 데이터센터)
□
자원반납 및 서버(시스템) 정리	∘자원반납 요청(운영부서) ∘서버(시스템) 정리 등 자원 회수 (데이터센터)
□
도메인 폐기	∘폐기된 웹사이트 접속 시 6개월 이상 유관사이트로 자동 전환되도록 조치(운영부서) ∘도메인 반납 요청(운영부서) ∘도메인 회수 및 폐기(정보기획담당관, 데이터센터)

□ 모바일 앱 서비스(120다산콜센터 앱, 120영상상담 앱)

4		향후 추진일정

□ 2017. 9.	120다산콜센터 서비스 중단 공지

□ 2017.12.	120다산콜재단 홈페이지 구축 완료

□ 2017.12.	120다산콜센터 홈페이지 및 앱서비스 중단

□ 2018. 2.	H/W, S/W 반납 및 폐기결과 보고(정보기획담당관)