문서번호	시설과-4979
결재일자	2017.9.4.
공개여부	부분공개(5 6)
방침번호

				시 민
★주무관	시설과장	경영지원부장		서울역사박물관장
강상범	박관현	송임봉		09/04 송인호
협 조
	학예연구부장		박현욱
	한양도성연구소장		최형수
	주무관		박지선
	주무관		옥정원

서울 한양도성 모바일앱 설문조사 결과보고

2017. 9

서울역사박물관

(경영지원부 시설과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	■	□	설문조사 완료
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

서울 한양도성 모바일앱 설문조사 결과보고

서울 한양도성 모바일앱 사용자 대상으로 인지도 조사 및 개선 의견을 수렴하여 유지보수에 반영하고자 실시한 설문조사 결과를 보고드림

□ 설문조사 개요

❍ 조사기간 : 2017. 7. 26 ~ 8.15(3주)

❍ 조사대상 : 서울 한양도성 모바일앱 이용자

❍ 조사내용 : 서울 한양도성 인지도 조사 및 모바일앱 개선의견 수렴

❍ 조사방법

※ 구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어 등의 앱 마켓에서 ‘서울 한양도성’ 검색 후 모바일앱 다운로드 또는 업데이트 후 안내 팝업창에서 실시

❍ 조사항목 : 총 5문항

※ 객관식 4문항, 주관식 1문항

❍ 참여인원 : 444명

※ 2016년도 서울역사박물관 홈페이지 만족도 설문조사 참여자 : 454명

□ 조사결과(객관식)

❍ 서울 한양도성 인지도

응 답 항 목	응답인원	백분율
계	444명	100%
잘 알고 있다	154명	34.7%
어느정도 알고 있다	209명	47.1%
잘 알지는 못한다	66명	14.9%
전혀 모르고 있다	15명	3.4%

작 성 자	경영지원부장:송임봉 ☎ 724-0105 시설과장: 박관현 ☎ 0130 담당 :강상범 ☎ 0126

❍ 한양도성박물관 인지도

응 답 항 목	응답인원	백분율
계	444명	100%
잘 알고 있다	110명	24.8%
어느정도 알고 있다	172명	38.7%
잘 알지는 못한다	113명	25.5%
전혀 모르고 있다	49명	11.0%

❍ 서울 한양도성 모바일앱 인지 경로

응 답 항 목	응답인원	백분율
포털사이트 등 인터넷 검색	222 명	50.0%
지인의 추천	67 명	15.1%
한양도성 현장(홍보게시판, X-배너 등)	88 명	19.8%
앱마켓 검색	18 명	4.1%
기타	49 명	11.0%

❍ 서울 한양도성 앱의 편리한 점

응 답 항 목	응답인원	백분율
지도, 찾아가는 길 서비스를 통해 탐방길 정보를 파악할 수 있다.	236 명	53.2%
모바일앱으로 서울 한양도성 스탬프 서비스를 이용할 수 있다.	43 명	9.7%
한양도성 구간마다 다양한 정보를 현재 위치기반으로 접할 수 있다.	87 명	19.6%
소식·나눔 메뉴를 통해 한양도성에 대한 최근 정보를 공유할 수 있다.	34 명	7.7%
한양도성을 탐방하며 한양도성 스토리를 오디오로 들을 수 있다.	44 명	9.9%

□ 사용자 의견(주관식) 조치방안

❍ 2017년도 유지보수 과업에 포함하여 추진

구 분	사용자 의견	매체별 수용여부		비 고
		홈페이지(모바일기반 반응형웹)	모바일앱
콘텐츠	야경을 감상하기에 최적화된 구간, 장소 안내	한양도성도감과 이첩 대상	○	한양도성연구소 협조
콘텐츠	한양도성의 유래, 도성축조를 위해 희생한 사람들 이야기	한양도성도감과 이첩 대상	○	한양도성연구소 협조
콘텐츠	과거와 현재 사진 간 매칭 서비스 제공	유사 서비스 시행중	△ (일부구간)	한양도성연구소 협조
콘텐츠	한양도성의 사계, 날씨별, 주‧야간 사진 제공	서비스 중	△ (일부가능)	앱 탑재 시 용량 한계
일반	홍보물, 리플릿 등을 도성 탐방길 휴게소, 화장실 등에 추가 비치	해당없음	○	앱 홍보
일반	한양도성관련 해설 프로그램 예약신청 연계	서비스 중	× (불필요)	위치기반 무관
일반	미세먼지 상태 정보	×	○	위치기반 앱 적용
일반	인근 주차장 정보 제공	×	○	위치기반 앱 적용
일반	화장실 정보 제공	×	○	위치기반 앱 적용
정보화	한양도성 안내판 상세정보 확인을 위한 QR코드 실행 기능	해당없음	○	앱 전용
정보화	글자 크기 축소/확대 및 음성안내 모드 추가	해당없음	○	앱 전용
정보화	앱 설치 시 과도한 권한 정보 요구 축소 필요	해당없음	○	앱 전용
정보화	알림 동의 후 신규 공지사항에 대해 Push 서비스 제공	해당없음	○	앱 전용
정보화	한양도성 근처 주변 유적지에 대한 찾아가는 길 정보 제공	서비스 중	○	위치기반 앱 적용

❍ 중·장기 검토(2018년 이후)

구 분	사용자 의견	검토결과
콘텐츠	**************************	유관기관 협조필요
콘텐츠	*********************	유관기관 협조 및 현장답사 필요
콘텐츠	**********************	한양도성 아카이브 시스템 구축이후
콘텐츠	**************************	약식지도 제작 및 유관기관 협의필요
콘텐츠	*************************************************	별도용역 필요
콘텐츠	*****************************	별도용역 필요
콘텐츠	*************************************	별도용역 필요
콘텐츠	*************************	별도용역 필요
콘텐츠	*********************************************	저작권 협의필요
일반	***********************	현장답사 필요
일반	**************	현장답사 필요
일반	****************	별도용역 필요
일반	***********************	한양도성도감과 소관업무
일반	*********************************	한양도성도감과 소관업무
일반	********************	한양도성도감과 소관업무
일반	***********************	한양도성도감과 소관업무
일반	***********************************************	한양도성도감과 소관업무

❍ 보류사항

구 분	사용자 의견	검토결과
일반	******************************	한양도성 홈페이지 서비스 중
일반	********************************	스마트폰 배터리 과다 소모, 발열
일반	**************************************************************	스마트폰 배터리 과다 소모, 발열

□ 추후일정

❍ ‘17년 유지보수 사업 과업내용서 작성            : ’17. 9

※ 사업범위 : 서울 한양도성 모바일앱(App), 영상웹(Web)

❍ 계약 의뢰 및 사업 추진                   : ‘17. 9 ~ 12

※ 소요예산 : 16,500천원

□ 행정사항

❍ ‘17년도 유지보수 사업 추진관련 콘텐츠 제공 협조 : 한양도성연구소

❍ 한양도성 홈페이지 및 시설관련 의견사항 이첩 : 한양도성도감과

※ 붙임 : 설문결과 집계표 1부.  끝.