문서번호	복지정책과-19769
결재일자	2017.8.21.
공개여부	부분공개
방침번호

주무관		희망복지팀장		복지정책과장		주민생활국장
배경숙		현지혜		김인영		08/21 김형곤
협조

★ ◉

SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 운영 계획

【 복지정책과】

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 ☑ 공약(약속)사업 □ 계속사업 □ 인센티브/공모사업 □
소통분야 고려사항		●	구민		:		유 □ ( ) 무 □
		●	전문가		:		유 □ ( ) 무 □
		●	이해당사자		:		유 □ ( ) 무 □
여성친화 도시		성 평 등 □ 안 전·편 의 □ 가 족 · 공 동 체 회 복 □ 여 성 참 여 □
기타 고려사항		일 자 리 □ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 ☑
		성 인 지 □ 취약계층 □ 장 애 인 □ 디 자 인 □ 갈등발생 요인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:		유 □ ( ) 무 □
		●	서울시	:		유 □ ( ) 무 □
		●	기업	:		유 □ ( ) 무 □
		●	민간단체	:		유 □ ( ) 무 □
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 □ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 □
		기 고 문 □ 전자행정서비스 □ S N S □ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목 :
	● 중점 홍보사항
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

목    차

Ⅰ. 추 진 근 거	..................................................................................							1
Ⅱ. 추 진 배 경					............................			1
Ⅲ. 사 업 개 요					............................			1
Ⅳ. 區 - 洞 통합사례관리 현황					............................			2
Ⅴ. 區 통합사례관리(고난이도 위기) 대상자 욕구별 유형					............................			2
Ⅵ. 세부 추진 계획					............................			3
1. SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 조직도					...............................			3
2. SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 위원 구성							...................	3
3. SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 추진 방법			.....................................................................					4
Ⅶ. 기대 효과		........................................................................						4
Ⅷ. 향후 계획				.....................................................				4
Ⅸ. 행정 사항				.....................................................				4

SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 운영 계획

고위기가구(아동학대, 자살시도 등)에 대한 신속한 대응 및 유관

기관의 상호협력을 강화하고자「SOS 위기가구 총괄대응 TF팀」구성,

운영하여 통합사례관리 대상자의 안전망을 확보하고자 함.

Ⅰ		추 진 근 거

사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제14조(민관협력)

2017. 보건복지부 희망복지지원단 업무 안내(지역내 통합사례관리 추진체계 구축)

2016. 지역복지사업 평가 포상금 집행 계획【복지정책과-29860(2016.12.30.)】

Ⅱ		추 진 배 경

복합적인 고위기 가구에 대한 지역 내 신속한 위기대응 체계 마련

유관기관 간 통합사례관리 네트워크 및 상호 신뢰 체계 구축을 위한 장치 필요

Ⅲ		사 업 개 요

사업기간: 2017. 8월 ~ 12월

참여기관(10개소): 성동구청(희망복지팀), 경찰서, 119센터, 성동가정상담센터,

아동보호전문기관, 노인보호전문기관, 성동구정신건강증진센터,

성동구자살예방센터,성동광진 교육청, 한양대병원 등

구성 인원: 실무자 20명 이내

추진방법: 참여 기관 간 긴밀한 비상연락 및 유기적 협력체계 유지로 위기 대응

※ 기존의 경찰서 및 민간기관과의 협력체계 조직의 Up-Grade

Ⅳ		區- 洞 통합사례관리 현황

(2017.7.31.기준)

사례관리 대상자			사례회의 건 수			사례관리교육(회)	비 고
합 계	사례관리 가구 수	서비스연계 가구 수	합 계	통합 사례회의	지역기관 협력회의
719	246	473	450	430	20	13	※ 區 고난이도 위기 사례가구: 92

※ 통합사례회의는 구·동 내부 및 민간기관과 통합사례회의 모두 포함, 외부협력회의는 구통합      사례관리자의 민간기관 간 협력 사례회의

Ⅴ		區 통합사례관리(고난이도 위기) 대상자 욕구별 유형

합 계	안전				건강		일상생활	돌봄	가족 관계	경제적 곤란	교육 (학교 중단)	기타 (쓰레기 수집 등)
	노인 학대	아동 학대	가정 폭력	성폭력	알콜/ 정신 질환	우울/ 자살시도
92	2	13	7	1	27	10	3	10	3	12	2	2

※ 통합사례가구의 위기 유형은 욕구조사 10대 영역별 우선순위(안전-건강-일상생활  등)로 작성

※ 위기유형 중 건강 영역 37가구, 안전영역 23가구 등으로 가장 높은 욕구를 나타내고 있어

유관기관의 응급 지원이 필요한 사례가 증가하고 있음.

Ⅵ		세부 추진 계획

SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 조직도

			T/F 팀장 (복지정책과장)
	응급구조반 (반장: 사례관리전문관 )							서비스 지원반 ( 반장: 희망복지팀장)
	- 위기 응급 상황 보고 및 대책 마련 - 통합사례관리사와 위기 대상자 응급 조치(입소 및 신변 보호) - 경찰서, 119응급센터, 병원, 노인학대 전문기관, 아동학대전문기관, 정신건강 증진센터 등 공조 체계 유지 - 서비스 지원반과 협력 ․유기적 운영							위기 대상자 서비스 연계 및 사례관리 통합사례회의, 솔루션회의 운영 민간복지기관과 협력체계 구축 가정폭력상담소, 성동광진교육청 등 응급구조반과 협력하여 공동 방문상담팀 구성 및 운영
						방문상담팀
						희망복지팀(사례관리전문관, 통합사례관리사) + 유관 기관 합동 방문

SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 위원 구성

연 번	기관명	직 위	인 원	비 고
1	성동구 복지정책과 희망복지팀	실무자	6명	팀장,전문관,통합사례관리사 4명
2	서울 성동경찰서	＂	2명
3	성동소방서 119센터	＂	2명
4	성동구정신건강증진센터	＂	2명
5	성동구자살예방센터	＂	2명
6	성동광진교육지원청(마음이랑 Wee센터)	＂	1명
7	성동가정상담센터	＂	1명
8	시립동부아동보호전문기관	＂	1명
9	시립북부노인보호전문기관	＂	1명
10	한양대학교 병원	＂	1명	사회사업가

SOS 위기가구 총괄대응 TF팀 추진 방법

❍ 고위기 가구 관련 협력 기관 간 상시적 협력 체계 구축

- 간담회 개최(분기별)

- 개인정보 보호  및 사례관리 관련 교육 실시

- 기관별 자원 공유 및 현안 문제 논의

❍ 고위기 가구 응급상황 발생 예방 및 긴급대응을 위한 상시 대응 체계 운영

- 정기 · 수시회의 통합사례회의 및 솔루션 회의 개최

- 모바일 밴드(SNS) 운영을 통한 사례가구에 대한 실시간 정보공유(개인정보 보호 유의)

❍ 위기상황 발견 시 기관 간 상호 의뢰 및 공동 참여를 통한 통합서비스 제공

❍ 위기 사례에 대한 공동 방문 상담 등 협조

Ⅶ		기 대 효 과

기 존	⇨	개 선
위기가구 발생시 기관별 분절적 대응, 문제 발생 후 사후 개입으로 응급상황 대응 지연		위기가구에 대한 유관기관 통합적 개입, 상시 대응체계를 통한 사전예방적 기능 강화

Ⅷ		향 후 계 획

2017. 8월 ~ 12월: 간담회 및 협력회의 운영(격월, 사례별 수시)

2017. 8월 ~ 12월: 정보 공유 및 공동 통합사례관리

Ⅸ		행 정 사 항

지속적인 TF팀 운영을 위한 2018년 사업 예산 확보 필요

- 2017년 예산 미확보로  2016년 포상금(3,000천원)으로 사업 추진