＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

.

1.***님, 안녕하십니까?

먼저 민원인께서 교통민원과 관련하여 전화문의시 담당공무원의 사려깊지못한 민원응대로 불편함을 겪으신데 깊은 사과의 말씀을  드립니다

2.담당공무원에 대해서는 앞으로 교통민원을 처리하는 과정에서 민원인에게 불편함을 주는일이 없도록 민원인입장에서 세심하고 배려하는 마음으로 안내 및 민원을 처리하고 시민의 삶의 질 향상에 노력하도록 엄중경고 조치하고 친절교육 등을 실시하였음을 알려드립니다. 또한 향후, 업무평가 시 평가에 반영하여 처리하여 불이익이 되도록 처리하겠습니다. 업무처리 시 관련규정 등을 좀 더 세밀하게 숙지하여 민원을 처리하고  위와같은 일이 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

저희 지역대는 120다산콜센터에 주,정차로 인한 교통불편신고 전화민원이 접수되면 현장 단속공무원에게 통보를 해서 즉시 출동하여 처리를 하고 있으며 처리된 단속 자료는 관할구청으로 이송을 하고 있습니다. 단속에 대한 의견이 있으실 경우에는 관할구청 교통단속부서로 의견 진술을 하시면 관할구청에서 접수하여 심의를 거쳐서 최종 결과를 안내하고 있습니다.

3.담당공무원의 사려깊지 못한 민원응대에 대하여 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리고 ***님 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 끝

주무관							이만영			서북지역대장					07/27 서건석
협조자
시행			교통지도과-19814									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화		02-2133-4584						/전송			02-2133-4905					/													/	부분공개(6)