문서번호	정보시스템담당관-8343
결재일자	2017.7.14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	행정정보기획팀장	정보시스템담당관		정보기획관
이운심	김기항	이기완		07/14 정헌재
협 조	주무관		김연숙
	주무관		김윤수

2018년 행정포털 운영 및 개선 계획

2017. 7.

정보기획관

(정보시스템담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

’18년 행정포털 운영 및 개선 추진 계획

행정포털시스템의 유지관리 체계 확보, 환경 변화 대응, 사용자 요구사항 반영, 노후장비 교체 등을 위한 유지관리 용역을 시행하여 안정적인 운영 및 업무 효율성을 증대하고자 함.

Ⅰ		추진목적

□ 24시간 365일 무중단 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지

□ 정기적 예방점검을 통한 시스템의 안정적 운영 및 유지관리체계 확립

□ 법령 개정, 사용자 요구사항 등 환경 변화에 대응으로 사용자 만족도 향상

□ 내용연수 경과된 노후장비 교체를 통한 안정적 서비스 운영

Ⅱ		추진근거

□ 2013년 행정포털 개선 사업 계획(정보시스템당당관-3834, 2013.9.17.)

□ 내‧외부 통합 메일시스템 구축 계획(정보시스템당당관-8856, 2008.8.4.)

□ 2011년 모바일 오피스 추진계획(정보시스템담당당관-108320,2011.9.19.)

Ⅲ		추진경과

□ 행정포털시스템

○ 통합연동시스템(메신저 포함) 구축사업    : ’05.11. ~ ’06.09.

○ 통합검색시스템 구축사업                 : ’09.05. ~ ’09.12.

○ 행정포털 통합인증 기능 구축             : ’11.09. ~ ’12.02.

○ 2012년 행정포털 개선(2단계) 추진      : ’12.12. ~ ’13.09.

○ 2013년 행정포털 개선(3단계) 추진      : ’13.12. ~ ’14.06.

○ 간부교감방 개설(SNS 게시판 개발)       : ’14.12. ~ ’15.02.

○ 행정포털 개인정보 보호 및 보안 강화 사업 : ’15.07. ~ ’15.12.

○ 행정포털 웹표준·웹접근성개선 사업       : ’17.06. ~ ’17.12.

□ 통합메일

○ 통합메일 구축                       : ’08.10. ~ ’09.02.

○ 통합메일 고도화 사업 추진           : ’10.05. ~ ’10.09.

○ 시민메일 웹접근성 강화 조치         : ’10.03. ~ ’10.05.

○ 통합메일 개인정보보호 및 보안강화   : ’15.08. ~ ’15.12.

○ 2017년 통합메일시스템 고도화 사업 : ’17.06. ~ ’17.12.

□ 모바일 오피스

○ 모바일 오피스시스템 구축 및 오픈    : ’11.10. ~ ’12.02.

○ 모바일 오피스 서비스 1차 확대      : ’12.12. ~ ’13.09.

○ 모바일 오피스 서비스 2차 확대      : ’13.12. ~ ’14.06.

○ 모바일 오피스 성능개선 사업         : ’17.05. ~ ’17.07.

Ⅳ		운영현황

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*******	4,14**	630,683건	4,730건

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		*	**	**	*	**	**
***	10,070,559	3,750,777	2,931,839	818,938	6,319,782	2,931,839	3,387,943

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***	528,800	160,914	367,886

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□ 최근 2년간 유지보수 주요실적

2016년	‧ 행정포털 네트워크 트래픽 감소를 위한 썸네일 기능 개선 ‧ 외부사용자용 행정포털 서비스 제공 ‧ 인사대체키(공무원번호) 생성에 따른 적용 ‧ 행정포털 사용자 만족도 개선을 위한 기능 개선 ‧ 통합메일 주민등록번호 관련 작업 및 연계 기술지원 ‧ PDF 변환 서버 OS 업그레이드 (Windows2003 -> Windows2008) ‧ 모바일오피스 서비스 현황분석을 위한 통계기능 개선 ‧ 시민메일 계정 정비(홈페이지 탈퇴자 계정 삭제)
2017년	‧ 행정포털의 안정적 운영 및 사용자 요구사항 개선 ‧ PC OS 윈도우10도입 등 환경변화에 따른 개선 ‧ 행정포털 웹표준·웹접근성 개선 ‧ 통합메일시스템 고도화 ‧ 모바일오피스 튜닝 및 서비스 최적화 등 성능 개선

□ 문제점 및 대책

○ 문제점

- 행정포털 및 통합메일은 전직원이 업무 처리를 위하여 필요한 시스템으로 365일 24시간 안정적인 서비스 제공이 필요하며, 시스템 장애 등  서비스 중단시 전체 행정업무 처리 마비

- 메신저가 낙후된 기술기반의 S/W 사용으로 안정성․보안성 취약 및 개별 인증 기능이 없어 비공무원과의 협업 어려움

- 행정포털, 통합메일, 모바일오피스 서버의 내용연수(6년) 경과

○ 대책

- 수시로 장애 관리 및 비상연락망 정비를 통한 장애 대응 체계 유지

- 정기적 예방 점검 및 수시 점검을 통한 안정적 서비스 유지

- 장애시 행정포털에 연계된 180여개 시스템의 개별 접근 방안 마련

- 행정포털 주요 서버의 자원(CPU, 메모리, 디스크 등) 및 프로세스 등 일일 자동 점검을 통한 모니터링

- 메신저 기능 고도화를 통한 안정적 운영 및 비공무원과 협업

- 행정포털, 통합메일, 모바일오피스 서버를 신규서버로 교체하여 안정적 운영

Ⅴ		추진계획

□ 사 업 명 : 2018년 행정포털 운영 및 개선

□ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(12개월)

□ 소요예산 : ***********

□ 사업내용

○ 행정포털, 통합메일, 모바일오피스 유지관리

- 정기점검(월1회 이상) 및 수시 예방점검 실시

- 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체제 유지

- 기능개선 작업(법, 규정, 표준, 환경 등의 반영 및 기타 기능개선 요구사항)

- 시스템의 안정적 운영을 위하여 튜닝 등 시스템 환경 최적화

- 타 시스템과의 연동 작업 수행

○ 행정포털 ActiveX(첨부파일전송, 편집기) 제거를 위한 SW 업그레이드

○ 노후장비(행정포털, 통합메일, 협업 서버) 교체에 따른 AP 이관 및 SW 구매

- 서버 이전에 따른 응용프로그램 이관

- WAS 업그레이드 및 증설 상용SW 구매

- CPU 등의 H/W 사양 증가에 따른 라이선스 추가 구매

- 통합메일, 모바일오피스 역방향 서비스 가능한 WAS, WEB 교체를 위한 상용SW 구매

○ 서울시 메신저 고도화를 통한 서비스 개선

- 정보보안 및 데이터 보호, 구간 암호화 등 적용

- 로그인 기능 확대(GPKI로그인, 자치구 SSO 연계 제공 등)

- 화면캡쳐 기능, 외주용역과 직원간 메신저 연동 사용 기능 추가

○ 유지관리 대상

구분	대 상			비 고
행정 포털	행정포털		행정포털 서비스	업무공지, 정보공유, 시정뉴스, 커뮤니티 등
			에디터 및 파일 첨부	INNO AP/FD, 태그프리
			LDAP	SJS Directory Server
			SSO	MagicEAM
			WAS	Weblogic, 코헤런스
	행정포털 통합인증			SSO, 프로비저닝, 감사로그 등
	협업		협업 서비스	동호회, 프로젝트
			동영상	창의 동영상, VOD, UCC
			WAS	Weblogic
	서울위키 서비스			예산, 업무메뉴얼, 공개 중계 서비스
	통합검색		의미검색	토픽맵
			검색엔진	Formula-1
	웹로그 분석			WiseLog
	성능분석			제니퍼
통합 메일	메일 서비스	통합메일		SensMail5.0
		WAS		WebLogic, 코헤런스
		웹서버		SunOne WebServer, Web Tier
	메신저			@Messenger
	PDF 변환			ezPDF Webflow, ezPDF Workflow
	성능분석			제니퍼
시민 메일	메일 서비스	시민메일		SensMail5.0
		WAS, 웹서버		tomcat
모바일 오피스	모바일오피스 서비스			행정포털연계 게시판, 시정뉴스, 직원조회 등
	WAS			Weblogic10.0
	웹서버			Apache, tomcat
	문서변환 솔루션(uFOCS mobile)			첨부파일을 이미지로 전환하여 서비스 제공

□ 성과지표

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Ⅵ		추진체계

□ 추진조직 구성

		정보기획관
유지관리 사업자		정보시스템담당관			데이터센터
- 유지관리 현황보고 - 요구 분석 및 설계 - 프로그램 구현/디자인 - 프로그램 테스트 - 산출물 작성		- 사업추진총괄 및 사업관리 - 사업공정관리 및 감독 - 세부추진실적 점검 및 보고 - 성과물관리 및 검수 - 행정포털 운영			- 시스템(H/W, S/W) 보완 및 구성 변경 기술지원

□ 유지보수(보완개발 등) 추진 프로세스

Ⅶ		추진일정

□ 사업 계획 수립 및 발주	: 2017. 10.
□ 사업자 선정 및 계약체결	: 2017. 12.
□ 사업수행	: 2018. 1. ~ 2018. 12.

Ⅷ		기대효과

□ 장애예방 활동 및 긴급 유지보수체계 확보를 통한 시스템 안정성 확보로 무중단 행정업무 가능(무중단 99% 이상 달성)

□ 관련법 개정, 사용자 요구사항 등 변화하는 환경에 신속하게 대응하여 사용자 만족도 및 업무 효율성 향상

□ 웹표준 적용을 통한 접근성 개선 및 노후 장비 교체를 통한 안정적 운영

붙임 : 2018년도 예산 편성안 1부.  끝.

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	**** *****			**********			**	**********	***
				WAS, 웹서버 ***			**	**********	***
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연번	서버명	제조사	모델	도입연도	구분
1	행정포털WAS#1	IBM	IBM P770	2010년	행정포털
2	행정포털WAS#2	IBM	IBM P770	2010년
3	협업/위키WAS	IBM	IBM P770	2010년
4	내부 메일 웹서버#1	IBM	IBM P51A	2009년	통합메일
5	내부 메일 웹서버#2	IBM	IBM P51A	2009년
6	내부 메일발송#1	IBM	IBM P770	2010년
7	내부 메일발송#2	IBM	IBM P770	2010년
8	내부 메일AP#1	IBM	IBM P770	2010년
9	내부 메일AP#2	IBM	IBM P770	2010년
10	내부 아카이빙#1	IBM	IBM P770	2010년
11	내부 아카이빙#2	IBM	IBM P770	2010년
12	외부 직원메일#2	HP	HP BL460c	2011년
13	유닉스 통합서버#1	IBM	IBM p770	2011년	모바일오피스

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연번	S/W명	소요예산	구매 사유
1	행정포털, 협업 WAS S/W	***********	서버교체에 따른 S/W 업그레이드 및 CPU 증설에 따른 S/W 라이선스 구매
2	행정포털 성능모니터링 S/W	**********	CPU 증설에 따른 S/W 라이선스 구매
3	통합메일 웹서버 S/W	52,589,000	서버교체에 따른 S/W 라이선스 구매 및 WAS 호환용 S/W로 교체 신규도입 H/W의 S/W 라이선스 구매
4	통합메일 WAS S/W	91,872,000	서버교체에 따른 S/W 업그레이드 및 CPU 증설에 따른 S/W 라이선스 구매
5	통합메일 성능모니터링 S/W	29,691,000	서버교체에 따른 S/W 업그레이드 및 CPU 증설에 따른 S/W 라이선스 구매
6	모바일오피스 WAS S/W	73,750,160	서버교체 및 이중화를 위한 신규서버 도입에 따른 S/W 라이선스 구매
7	모바일오피스 웹서버 S/W	4,504,500	역방향 서비스 구성을 위한 S/W 라이선스 구매
합계		612,097,660

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연번	내역	소요예산	비고
1	행정포털 ActiveX(웹 에디터, 첨부파일전송) 제거를 위한 S/W 업그레이드 및 적용	72,024,000
2	서울시 메신저 고도화	378,400,000
합계		450,424,000