시민주도형 녹색문화운동“서울, 꽃으로 피다”캠페인
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원 답변서] 미고지 도시가스 요금 산정

###님 안녕하십니까?

우선 도시가스요금의 고지,납부와 관련하여 불편을 겪으신 ###님께 깊은 위로의 말씀을 드리며 ###님이 우리시 홈페이지 민원상담으로 질의하신 내용에 대한 답변을 아래와 같이 드립니다.

###님의 민원과 관련하여, 서울시에서 해당 일반도시가스 사업자(########)를 대상으로 발생경위를 조사한 결과, 2012.6.15.~2014.2.24.기간중 계량기 고장으로 검침이 되지 않아 기본요금(840원,부가세 별도)만 고지되었으나 상담원 및 검침원의 업무미숙으로 조치가 이루어 지지 않고 장기간 미검침이 방치된 것으로 조사 되었습니다.

연체가산금은 도시가스공급규정 제9조제2항에 의하여 납부기한이 경과한 미납요금에 대해서만 부과되는 것으로 ###님의 경우 연체가산금은 부과할 수 없습니다. 또한  도시가스공급규정 제18조제3항의 규정에 의하여 가스계량기의 고장 등 그 밖의 사유로 사용량을 명확히 계측할 수 없을 때에는 전년 동월 포함 전후 1개월(3개월)간의 월평균 사용량으로 산정하는 것을 원칙으로 하며, 부득이한 경우에는 전월 사용량 또는 월사용예정량을 기준으로 산정하여야 하는 바, ###님의 미검침 사용량은 동 규정에 의하여 산정 됩니다. 아울러 일반도시가스 사업자가 이와 같은 도시가스 공급규정을 준수하지 않았을 경우 도시가스사업법의 관련 규정에 의하여 처분을 받게 됩니다.

이상으로 ###님이 제기하신 민원에 대한 답변을 마치오며 의문사항이 있으실 경우 서울시청 녹색에너지과(☏2133-3713)로 연락주시기 바랍니다. ###님 댁에 항상 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다. 끝.

주무관							이정수			집단에너지팀장					代강치석					녹색에너지과장					04/11 권민
협조자
시행			녹색에너지과-7297									(						)		접수											(						)
우	100-739					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층															/
전화		02-2133-3713						/전송			02-2133-1020					/	crystal@seoul.go.kr												/	부분공개