상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	고객지원시스템 신규민원(수도요금문자알림) 오픈 및 민원처리 방법 안내

1. 수도요금 문자알림 서비스 시행 계획(요금제도과-1587, 2017.2.16.) 및 민원신청 서식 검토 및 반영 요청(요금제도과-4791, 2017.5.17.)호와 관련입니다.

2. 위호와 관련하여 고객지원시스템에 신규 민원(수도요금 문자알림서비스)을 생성하고 민원처리 방법을 안내하니 숙지하시어 민원처리에 참고하시기 바랍니다.

가. 오픈일시 : 2017.6.26.(월) 09시 부터

나. 대상민원

- 신규 오픈 : 수도요금 문자알림(신규/변경/해지)

- 변경 민원 :‘검침일 및 납부일 안내서비스’→‘검침일 안내서비스’로 명칭 및 신청 내용 변경

- 삭제 민원 :‘검침결과 안내서비스 신청’민원 삭제(수도요금 문자알림
민원에 포함하여 서비스)

다. 민원처리 방법 : 붙임 1. 참조.

붙  임: 1. 고객지원시스템 문자알림서비스 민원 처리 매뉴얼. 1부.

2. 수도요금 문자알림 서비스 시행 계획. 1부. 끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관),상수사업소1-8,요금제도과장
주무관	신현희		주무관	장수연		전산정보과장	06/23 김형규
협조자
시행	전산정보과-6636	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1567	/전송	02-3146-1589	/	kaemul@seoul.go.kr	/	대시민공개