문서번호	정보기획담당관-6733
결재일자	2017.4.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		인터넷정책팀장	정보기획담당관
신혜선		허정미	04/25 이기완
협조

'17년 3월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고

2017. 4.

정 보 기 획 관

(정보기획담당관)

‘17년 3월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고

1		서울시 웹사이트 랭키 순위

□ 순위산정 개요

○ 산정기관 : 랭키닷컴(www.rankey.com)

랭키닷컴은 웹사이트 분석, 평가 서비스를 주로 제공하는 사이트

○ 산정방법 : 최근 12주간 패널이 방문한 웹사이트의 일평균 SV(User Session Visits) 지표 기준

랭키 툴바(Toolbar)를 설치한 전체 이용자(30만명) 중, 주1회 이상 인터넷을 이용하는 사용자를 대상으로 인구통계학적 근거에 의해 6만명을 패널로 선정

SV(User Session Visits) : 한시간 이내에 동일한 사용자가 동일 웹사이트 방문한 내역을 제외한 방문자수(한시간 이후재방문은 인정)

○ 서울시 측정대상 : seoul.go.kr, tbs.seoul.kr, museum.seoul.kr, citizen.seou.kr 도메인 사용 웹사이트

□ 서울시 웹사이트 순위(기준일 : ‘17. 3월말)

○ 전체 83위(전월대비 6위↑)  , 정치/행정 분야 6위, 지방자치 분야 1위

※ 정치행정 1~10위 : 국세청 홈텍스, 대법원 인터넷등기소, 민원24, 인터넷우체국, 대법원,    서울특별시청, 조달청, 대한민국 정책포털, 국민건강보험공단, 국토교통부

2		서울시 웹사이트 이용현황 분석

□ 분석개요

○ 분석대상 : 서울시 전체 웹사이트(※서울시 홈페이지(136개), 모바일웹(22개))

○ 분석기간 : 2017. 3. 1. ~ 3.31.

○ 분 석 툴 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템

□ 분석요약

○ 3월 총 방문자수  5,921,848명(일평균 방문자수   191,027명)

총 접속건수 52,277,525건(일평균 접속건수 1,686,372건)

○ 전월 대비 일평균 방문자 15.4% 증가, 접속건수 22% 증가

<월별 일평균 방문자수>		<월별 일평균 접속건수>

-  3월 평일이 2월 보다 3일이 더 많았고, 부동산 일사편리(kras.seoul.go.kr) 사이트 이용현황 분석이 2.22. 이후 재시작 되었으며 또한 공무원 채용 시험 원서 접수가 시작되면서 인터넷 원서접수(gosi.seoul.go.kr) 사이트 이용률이 급증(200%↑)하여 전월 대비 방문자수 및 접속 건수가 모두 증가한 것으로 보임

○ 1회 방문 시 4분 56초간 머무르며 약 7페이지 조회하였음

- 요일별로는 월요일 방문자수가 평균 248,650명으로 가장 많았는데 3.13.(월)에  공무원 시험 원서 접수가 시작되어 방문자수가 많아진 것으로 보임

3		상세 분석 내용

□ 유입현황

○ 유입경로

- 서울시 웹사이트로의 유입은 참조방문(42%) 및 직접방문(35%)이 많고 검색방문(21%) 과 블로그 등을 통한 기타방문 (2%) 이 그 뒤를 이었음

참조방문 : 서울시 웹사이트를 통한 방문(내부참조)과 서울시 이외 외부사이트를 통한 방문(외부참조)

직접방문 : 직접URL을 주소창에 입력하거나 북마크를 이용한 방문

검색방문 : 네이버, 구글, 다음과 같은 무료‧유료 검색엔진을 통한 방문

기타방문 : 블로그, 카페, 메일, SNS등을 통한 방문

- 검색방문의 주요 검색엔진은 네이버 > 다음 > 구글 순이며 네이버 검색 엔진이 전체 검색방문 수 대비 69%로 가장 많은 비중을 차지하였는데 이는 전월과 비교했을 때 비슷한 비율임

<유입 경로별 방문 추이>		<유입 경로 비율>

- 신규방문의 경우 검색을 통한 방문 비율이 높았고, 재방문의 경우에는 직접방문 비율이 높았음

○ 외부 유입 검색어

- 상위 100개 유입 검색어를 분석해 본 결과 ‘김어준 뉴스공장’, ‘대중교통 분실물 센터’, ‘주정차 과태료 조회’ 등 교통과 관련 검색을 통한 유입이 가장 많았고, 다음으로 ‘서울시청’, ‘서울시 공무원 원서접수’ 및 ‘대기환경’ 검색이 많았음

□ 웹사이트 이용현황

○ 많이 이용한 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외)

- (PC버전 웹) 인터넷원서접수 > 교통방송 > 보육포털 > 대기환경정보

(모바일 웹) 모바일서울 > 교통정보센터 > 보육포털 > 일자리플러스센터 순으로 서비스를 많이 이용하였음

<PC버전 웹 상위 5개 일평균방문자수>		<모바일 웹 상위 5개 일평균방문자수>

- 공무원 채용 시험 원서 접수가 시작되어(3.13.~3.17.) 인터넷 원서접수 (gosi.seoul.go.kr)의 방문자가 급증했으며, 봄철 미세먼지 발생으로 날씨 정보를 제공하는 모바일 서울(m.seoul.go.kr) 방문자 수도 전월 대비 증가 하였음

○ 일자별 방문자수가 급증한 웹사이트 및 상승요인

연번	홈페이지	상승 요인	최고일	최고 방문자수
1	인터넷 원서접수	제2회 공개경쟁 채용시험 원서 접수 시작 (※접수기간 : 3.13.~3.17.)	3.13.	133,404
2	인재개발원		3.13.	28,508
3	대기환경 정보	초미세먼지 주의보 및 미세먼지 나쁨 예보 발령	3.21.	22,202
4	공공서비스예약	포천 자연마을 및 횡성 별빛마을 3월~4월 캠핑장 접수 시작	3.10.	8,744
5	서울의산과공원	노을캠핑장 접수 시작	3.15.	5,761

-  계절적인 영향으로 (초)미세먼지 발령 등 ‘대기환경’ 및 ‘캠핑장 예약’ 에 대한 사용자들의 관심이 많았고, 공무원 채용 시험 원서 접수 시작으로 인터넷 원서접수 등 관련 사이트의 방문자수가 많았던 것으로 보임

○ 내부 검색어

-  ‘공무원 임용시험’, ‘채용’ 등에 관련된 검색이 가장 많았으며 ‘고시공고’, ‘보도자료’ 등 서울소식과 관련 검색도 많이 이루어졌음

○ 서울시 대표 홈페이지 메인 페이지 영역 분석

- 서울시 대표 메인 페이지에서 많이 클릭한 영역은 통합검색(19.3%), 부서안내(10.1%), 전자우편(8.2%), 핫이슈배너(6.4%), 로그인(5.6%) 순이었으며 핫이슈 배너 영역의 클릭률이 전월 대비 4.5% 증가하면서 상위 5위안으로 진입함

<서울시 대표 홈페이지 메인 화면 클릭률 상위 5개 영역>

○ 접속 건수가 많은  상위 분야별 콘텐츠

-  2017년 축하상자텃밭 보내기 신청 안내

- 2017년 희망두배 청년통장, 꿈나래통장 참가자 모집

- 공공미술프로젝트 '오늘' 작품선정 투표

- '내친구서울' 어린이기자 모집

- 서울시 여성안심택배가 160곳으로 늘어났어요!

등으로 사용자 참여 및 청년통장 관련 콘텐츠에 대한 관심이 높은 것으로 분석됨

※ 붙임 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석자료(3월)

[붙임] 서울시 웹사이트 이용현황 분석 자료  (※ 파란색 : 전월대비 상승)

□ 일자별 방문자수 추이

□ 검색어 순위

순위	외부 유입 검색어(방문수)		내부 검색어(방문수)
1	서울시청	111,139	공무원 임용시험	7,195
2	김어준 뉴스공장	75,955	채용	2,175
3	서울시 공무원 원서접수	61,113	밤도깨비	1,537
4	서울시	56,078	고시공고	1,482
5	김어준의 뉴스공장	41,866	보도자료	1,263
6	서울대공원	37,380	전기차	1,171
7	미세먼지	31,120	청년예술단	1,051
8	서울시립미술관	29,038	청년통장	997
9	뉴스공장	27,732	상자텃밭	952
10	서울대공원 동물원	16,582	뉴딜일자리	909
11	서울특별시	16,197	주말농장	903
12	서울도서관	15,978	공고	851
13	tbs	15,870	어린이기자	747
14	tbs 교통방송	12,910	고시	647
15	서울시 평생학습포털	12,884	조례	646
16	tbs교통방송	12,786	조직도	541
17	서울시청 홈페이지	11,379	서울시보	518
18	서울대기환경정보	9,158	채용공고	514
19	교통방송	8,241	거리예술단	494
20	서울시 대기환경정보	7,834	분실물	474

□ 방문자수 많은 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외)

순위	홈페이지명	주소(URL)	월 방문자수	월 접속건수
1	인터넷원서접수	gosi.seoul.go.kr	596,693	6,008,028
2	교통방송	tbs.seoul.kr	423,404	1,139,030
3	보육포털서비스	iseoul.seoul.go.kr	349,544	4,867,953
4	대기환경정보	cleanair.seoul.go.kr	329,923	1,228,312
5	정보소통광장	opengov.seoul.go.kr	273,118	2,321,320
6	부동산일사편리	kras.seoul.go.kr	254,563	1,326,509
7	서울시부동산정보광장	land.seoul.go.kr	248,423	481,697
8	서울시 ETAX	etax.seoul.go.kr	228,395	2,580,030
9	서울일자리플러스센터	job.seoul.go.kr	217,959	2,931,579
10	내손안에서울	mediahub.seoul.go.kr	203,887	449,592

□ 방문자수 많은 모바일 웹

순위	웹사이트명	주소(URL)	월 방문자수	월 접속건수
1	모바일서울	m.seoul.go.kr	250,578	3,160,769
2	교통정보센터	m.topis.seoul.go.kr	112,455	571,494
3	보육포털	iseoul.seoul.go.kr/mobile/main.do	70,951	845,931
4	일자리플러스센터	job.seoul.go.kr/m/Mobile.do?method=getMain	44,323	670,506
5	공공서비스 예약	yeyak.seoul.go.kr/mobile	38,324	703,759
6	시립미술관	m.sema.seoul.go.kr	26,705	147,705
7	평생교육포털	m.sll.seoul.go.kr	17,363	243,018
8	서울역사박물관	m.museum.seoul.kr	13,309	83,722
9	모바일아리수	m.arisu.seoul.go.kr	10,571	44,038
10	모바일 종합방재센터	m119.seoul.go.kr	9,619	36,782

□ 분야별 웹사이트 이용순위

순위	분야명	주소(URL)	월 방문자수	월 접속건수
1	주택·도시계획	citybuild.seoul.go.kr	40,058	135,074
2	경제·일자리	economy.seoul.go.kr	39,457	113,723
3	문화·관광	sculture.seoul.go.kr	32,759	80,013
4	행정	gov.seoul.go.kr	32,074	81,058
5	복지	welfare.seoul.go.kr	26,918	74,360
6	환경	env.seoul.go.kr	19,972	47,166
7	교통	traffic.seoul.go.kr	19,852	47,883
8	여성·가족	woman.seoul.go.kr	13,419	37,580
9	세금·재정	finance.seoul.go.kr	11,450	36,231
10	건강	health.seoul.go.kr	10,592	32,173
11	건설	infra.seoul.go.kr	9,897	35,822
12	안전	safe.seoul.go.kr	6,243	16,011

□ 접속 건수가 많은 분야별 콘텐츠 현황

순위	분야명	콘텐츠 제목	접속건수
1	경제·일자리	2017년 축하상자 텃밭보내기 신청안내	14,046
2	복지	2017년 희망 두배 청년 통장, 꿈나래 통장 참가자 모집	10,564
3	문화·관광	공공미술프로젝트 '오늘' 작품 선정 투표	7,675
4	행정	내친구서울 '어린이기자모집	5,110
5	여성·가족	서울시 여성안심택배가 160곳으로 늘어났어요!	4,378
6	환경	2017년 탄소상쇄숲 조성 행사 참가자 모집	3,270
7	복지	3.1운동100주년·대한민국100주년, 서울시 310명 시민위원회 위원 모집 공고	3,269
8	세금·재정	2017예산서	3,236
9	문화·관광	2017.3월 문화 달력	3,092
10	문화·관광	2017 서울시 거리 예술단 모집 안내	2,766

□ 랭키닷컴 순위(www.rankey.com, ‘17. 3월말 기준)

- 대분류 : 전체 83위(전월대비 6위↑), 정치/행정 분야 6위

정치/행정 순위	홈페이지명	주소(URL)	전체 순위
1	국세청 홈텍스	www.hometax.go.kr	9
2	대법원 인터넷등기소	www.iros.go.kr	42
3	민원24	www.minwon.go.kr	44
4	인터넷우체국	www.epost.go.kr	57
5	대법원	www.scourt.go.kr	77
6	서울특별시청	www.seoul.go.kr	83
7	조달청	www.pps.go.kr	87
8	대한민국 정책포털	www.korea.kr	90
9	국민건강보험공단	www.nhis.or.kr	95
10	국토교통부	www.molit.go.kr	114

- 중분류 : 지방자치 분야  1위

지방자치 순위	홈페이지명	주소(URL)	전체 순위
1	서울특별시청	www.seoul.go.kr	83
2	경기도청	www.gg.go.kr	467
3	부산광역시청	www.busan.go.kr	562
4	제주특별자치도청	www.jeju.go.kr	584
5	인천광역시청	www.incheon.go.kr	932