문서번호	홍보전산과-18705		주무관			전산운영팀장			홍보전산과장	행정국장
결재일자	2017.4.21.
			김미옥			김대경			민영기	04/21 김유호
공개여부	대시민공개
방침번호
			협조
방침번호
				미디어소통팀장				조지숙

2017년 정보시스템 운영성과 측정 계획

2017. 4.

	행 정 국 (홍보전산과)

2017년 정보시스템 운영성과 측정 계획

근    거

「전자정부법」제45조 제3항 및 제4항(EA와 예산, 성과 등)

정보시스템 운영 성과관리 지침(행정자치부 고시 제2015-44호)

추진개요

추진기간 : 2017. 4. ∼ 12월

추진목적

- 정보시스템에 대한 운영성과를 측정, 객관적인 유형으로 분류·관리함으로써, 시스템 운영 타당성 및 정보화 투자 효율성 제고

▶ 범정부 EA성숙도 측정 및 기관평가에 대응(정부합동평가 반영)

측정대상 : 서비스 운영 개시 후 5년이 경과한 정보시스템

▶ 2012년 이전 우리구 자체 도입·구축한 10개 정보시스템

측정방법

- 1차 성과측정 : 비용 측면과 업무 측면으로 구분 측정

⇒ 시스템의 유지관리유형(유지․기능고도화․재개발․폐기) 식별

- 2차 성과측정 : 1차 측정결과 폐기로 분류된 시스템 폐기유형 재분류

⇒ 전면재개발․통폐합․폐기로 구분

추진일정

정보시스템 운영 성과측정 계획 수립  : 2017. 4월

정보시스템 운영성과 측정             : 2017. 5. ∼ 8월

운영성과 측정결과에 따른 조치          : 2017.  9. ∼ 12월

해당항목에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다.
검 토 항 목	검 토 여 부															협조사항
추진근거	■	법 령				□		방 침				□	별도규정 없음
	( 「전자정부법」제45조 제3항 및 제4항 )
사업추진 유형	■		신규사업							□	기존사업
	□		일회성사업							■	계속사업 ( 1년)
예산확보 사항	□		신규 확보 필요							□	확보 완료					예 산 팀 협 조 ( )
	(국 , 시 , 구 )
	■		비예산 사업
이해관계인 유무	○		주 민	:	유		□		( )					무	■	동주민센터 협 조 ( )
	○		단 체	:	유		□		( )					무	■
주민 의견수렴	○		의견수렴	:	유		□		( )					무	■
타자원 활용가능성	○		중앙부처	:	유		□		( )					무	■
	○		서 울 시	:	유		□		( )					무	■
	○		민간단체	:	유		□		( )					무	■
	○		기 업 체	:	유		□		( )					무	■
홍보 필요성	○		홍보대상	:	유		□		( )					무	■	홍보물심사 협 조 ( )
	▪		사업 단계별 홍보 필요성 : 계획 □ , 경과․수시 □ , 완료 □
	○		보도자료	:	유		□							무	■

2017년 정보시스템 운영성과 측정 계획

정보시스템에 대한 운영 성과를 측정하여 정보시스템을 유지/기능고도화/재개발/통폐합/폐기 등 객관적인 유형으로 분류·관리함으로써, 시스템 운영 타당성 및 정보화 투자 효율성을 제고하고자 함.

Ⅰ		추진근거

「전자정부법」제45조 제3항 및 제4항(EA와 예산, 성과 등)

EA(Enterprise Architecture) : 기관의 임무와 성과 달성에 필요한 업무와 정보시스템 등 무형의 자원들을 구조적으로 정리하고, 이를 바탕으로 정보화를 효율적으로 추진하고 관리․개선하도록 하는 것 (조직의 가시화, 체계화, 표준화)

- 관련 제도를 연계·발전시킬 수 있는 방안을 마련하고 소관업무에 반영

정보시스템 운영 성과관리 지침(행정자치부 고시 제2015-44호)

- 정보시스템 운영타당성과 효율성 제고를 위하여 준수 기준 및 절차 규정

Ⅱ		성과측정 개요

측정대상 : 서비스 운영 개시 후 5년이 경과한 정보시스템

2012년 이전 우리구 자체 도입·구축한 10개 정보시스템

측정방법 :『정보시스템 운영 성과관리 지침』을 준용하여 1․2차에 걸쳐 성과 측정

1차 성과측정 : 비용 측면과 업무 측면으로 구분 측정

⇒ 시스템의 유지관리유형(유지․기능고도화․재개발․폐기) 식별

2차 성과측정 : 1차 측정결과 폐기로 분류된 시스템 폐기유형 재분류

⇒ 전면재개발․통폐합․폐기로 구분

범정부 EA성숙도 측정 및 기관평가에 대응(정부합동평가 반영)

Ⅲ		추진체계 및 역할

추진체계	역 할
행정국장	총괄 책임관
홍보전산과 (운영성과 총괄 관리)	○ 정보시스템 운영성과 측정계획 수립 및 결과 보고 ○ 성과측정 대상 정보시스템 해당부서 통보 및 성과측정 지원, 측정결과 적정성 검토 ○ 정보화사업 예산타당성 검토 시 측정결과 반영
측정대상 정보시스템 운영부서	○ 개별 정보시스템 운영성과 측정 및 결과 제출 ○ 사후조치 : 2018년 정보화사업 예산편성 시 측정결과 반영

Ⅳ		세부 추진계획

추진기간 : 2017. 4 〜 12월

측정대상

연번	측정대상 정보시스템	운영부서	도입년도	비 고
1	지식경영포탈(로야보물섬)	홍보전산과	2005
2	의학영상정보시스템(PACS)	보건기획과	2006
3	주민자치회관 관리시스템	자치행정과	2007
4	주정차위반 단속관리시스템	교통지도과	2007
5	행정포털	홍보전산과	2007
6	통합도서관 홈페이지	사회적마을과	2008
7	소프트웨어 자산관리 시스템	홍보전산과	2009
8	통합메시징시스템	홍보전산과	2009
9	동작구의회홈페이지	동작구의회	2010
10	동작구홈페이지	홍보전산과	2011

※ 상위기관에서 보급한 표준 정보시스템, 기 통·폐합 시스템, 상용S/W가 주된 시스템 등은 제외

측정주체 : 정보시스템 운영관리 담당자에 의한 자체 측정

성과측정 개념도

측정절차

1차 성과측정

▸ 비용 및 업무 관점별 성과측정을 통해 유지관리유형 분류 및 폐기 검토 대상 정보시스템에 대한 유형 재분류 실시

- (비용측면) 운영의 적정성, 유지의 용이성, 비용의 효율성 측정

- (업무측면) 업무수행영향도, 사용상 편의성, 업무성과 달성도 측정

▸ 측정항목 3점 기준으로 유지/기능고도화/재개발/폐기검토 분류

※ 단, 업무 측면의 기능 활용도 점수가 1점인 경우 「폐기검토」 대상으로 분류

2차 성과측정

▸ 1차 측정 결과에서 유지 외 다른 유형(기능고도화/재개발/폐기)으로  분류된 정보시스템을 대상으로 합리적인 개선방안 마련

- 업무중요도, 파급효과, 영향도평가 등 추가분석 후 전면재개발․통폐합 및 폐기로 재분류

측정방법

비용측면 측정

측정항목	측정지표	지표정의	산 식
운영의 적정성	누적 유지보수비 비율	정보시스템 개발에 소요된 총 금액 대비 연간 정보시스템 유지보수비 누계의 비율을 측정	(∑정보시스템 유지보수비 / 정보시스템 개발비) X 100
유지의 용이성	투입 운영 유지 비용 증감률	정보시스템 운영과 유지보수를 위하여 요구되는 비용의 증감률을 측정	{(최근 3년 평균 운영유지비–초기 3년 평균 운영유지비) / 초기 3년 평균 운영유지비} X 100
비용의 효율성	평균 운영 유지 비용 증감률	활용규모 당 평균 운영유지비의 증감률을 측정(최근 3년, 초기3년)	{(최근 3년 평균 활용규모 당 운영유지비 - 초기 3년 평균 활용규모 당 운영유지비) / 초기 3년 평균 활용규모 당 운영유지비} X 100

업무측면 측정

측정항목	측정지표	지표정의	산 식
업무수행 영 향 도	기능 활용도	업무지원 및 서비스 제공을 위해 구현된 기능의 실제 활용 수준 측정	(구현된 전체 기능 수 - (미활용 기능수 + 저활용 기능수 X 20% )) / 구현된 전체 기능 수) X 100
사용상의 편 의 성	사용 편의성	정보시스템 활용 시 사용자가 느끼는 편의성에 수준을 측정	(∑사용 편의성 측정 점수 / ∑사용 편의성 항목 측정 점수 만점) X 100
업무성과 달 성 도	(선택1)목표대비 성과달성도	직전 연도 업무성과 목표 대비 업무성과의 달성수준을 측정	(직전연도 업무성과/직전연도 업무성과목표) X 100
	(선택2)업무성과 증감률	최근 3년 평균 업무성과의 증감률을 측정	[{[eqn: sum _{n=1} ^{3}](업무성과(A-n)-업무성과(A-n-1))/업무성과(A-n-1)}/3 ] X 100

Ⅴ		추진일정

정보시스템 운영 성과측정 계획 수립     : 2017. 4월

정보시스템 운영성과 측정                : 2017. 5. ∼  8월

운영성과 측정결과에 따른 조치          : 2017. 9. ∼ 12월

Ⅵ		행정사항

정보시스템 운영성과 측정 및 결과 제출 : 대상시스템 관리부서

측정 결과에 따른 사후조치 : 조치대상시스템 관리부서

- 2018년 정보화사업 예산확보 등 운영성과 측정결과 반영