문서번호	대기환경연구부-3768
결재일자	2017.3.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	시민생활연구팀장	대기환경연구부장		서울특별시보건환경연구원장
협 조	연구지원부장
	대기화학팀장

소음·생활악취분야 시민생활불편 해소를 위한 생활불편 민원해결사 운영 및 교육계획

2017. 03.

대기환경연구부

(시민생활연구팀)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	기후환경본부 (생활환경과)
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

소음·생활악취분야 시민생활불편 해소를 위한

생활불편 민원해결사 운영 및 교육계획

정온하고 쾌적한 생활환경 조성을 위하여 소음 ․ 악취 취약지역 등에 대한 시민불편사항 청취, 조사 및 컨설팅 등을 실시하는 생활불편민원 해결사의 효율적 운영을 위한 교육을 실시하고자 함.

Ⅰ		추진개요

□ 추진근거

❍ 서울특별시 일자리 정책 기본조례

❍ 2017년 서울형 뉴딜 일자리 생활불편민원해결사 사업 운영계획(생활환경과-1658, ‘17.1.31 )

□ 사업목적

❍ 소음·생활악취 발생원에 대한 사전 예방적 관리를 통해 시민생활불편해소

❍ 참여자의 직업역량 배양을 통한 소음·악취 등 환경분야 민간일자리 창출

□ 운영개요

❍ 운영인원 : 청년·중장년층 30명 (‘16. 3월 30명 선발)

❍ 운영기간 :  2017. 1. ∼ 12 (12개월)

※‘16년 뉴딜일자리 기간연장 계속사업(’16.3~‘17.12)

❍ 운영주체 : 기후환경본부 생활환경과

❍ 운영지역 : 서울전역 (중점지역 명동, 신촌, 홍대, 강남 등)

❍ 주요역활

- 생활불편현장의 갈등 청취 및 조사, 점검, 민원상담, 컨설팅 등

- 쾌적하고 편안한 생활환경 조성을 위한 홍보 및 생활실천 유도

- 소음·악취 등 민원 과잉발생지역 현황지도(민원발생원인, 위치, 연락처, 소음도, 발생시간 등) 제작으로 민원 선제적 대응

Ⅱ		세부 운영방법

	생활불편민원해결사 운영
◆ 서울시 : 생활불편민원해결사 운영 총괄, 예산 집행, 자치구 인원배치 ◆ 보건환경연구원 : 소음․악취 직무·현장 교육실시 ◆ 자치구 : 현장실무교육, 현장 배치 후 소음민원해결사 운영·관리

□ 시(모집·운영총괄)⇔보건환경연구원(직무교육)⇔자치구(배치·관리·운영)

❍ 생활불편민원해결사 모집·교육 후 2인1조~4인2조 자치구 배치

□ 소음·악취 등 민원다발지역 집중관리(’17.1∼12)

❍ 명동, 신촌, 홍대 등 소음 과잉발생 사업장 집중 지도·점검

- 지역 상인회와 공동협약 체결로 길거리 사업장 소음 저감

- 화장품, 휴대폰 대리점 등 소음유발 자제 홍보 및 유도

※ 소음·악취 등 주요 민원발생지역 현황지도 제작 추진

❍ 확성기, 음향장치를 부착한 이동소음원 소음피해 사전 예방·계도

❍ 생활악취, 시설물 파손, 배수불량 등 악취발생 조사 등

□ 셀프세차장 지도점검 (’17. 6∼8)

❍ 종로구 등 21개 자치구 62개 셀프세차장 과잉 소음 집중 지도·점검

- 지역 협회와 공동협약 체결로 조용한 셀프세차장 환경조성 추진

- 셀프세차장과 협력하여 소음유발 자제 홍보 및 생활실천 유도

Ⅲ		교육현황 및 세부계획

□ 생활불편 민원해결사 교육 현황

❍ 대 상 : 사업참여자 추가 선발 합격자(5명)

❍ 장 소 : 보건환경연구원 신관 A동 소회의실

❍ 일 시 : 2017년 3월 22일(수) ~ 24일(금), 3일간

- 22일(수) : 연구원소개 및 소음진동 기본이론 교육

- 23일(목) : 소음 측정실습 및 현장학습(이동차 소음측정)

- 24일(금) : 악취이론 및 현장학습(탄천물재생센터)

❍ 내 용 : 소음진동, 악취 직무 및 현장 교육

- 소음․진동 기초 이론

- 소음진동 법적기준 및 민원처리 절차

- 공사장 및 사업장 소음측정 방법

- 악취 기초이론

- 악취측정 방법

- 서울시 소음 및 악취 관리 정책

- 지도․점검 및 홍보시 유의사항

□ 세부 교육 계획

❍ 일정별 교육계획

일 정	시 간	내 용	비 고
22일(수)	10:00∼10:30	부장님 인사, 팀장님 및 시설안내, 일정소개	사회:류인철
	10:30∼11:00	운영 및 행정사항 교육	최수진
	11:00∼12:00	소음 기본이론	류인철
	12:00∼13:00	점 심 식 사
	13:00∼14:00	진동 기본이론	류인철
	14:00∼14:30	Coffe Break
	14:30∼15:30	공사장 및 사업장 소음관리	류인철
	15:30∼16:00	서울시 소음관리 정책	김익수
	16:00	교육 종료
23일(목)	10:00∼10:30	소음진동 법적기준 및 민원처리 절차	이희선
	10:30∼12:00	소음공정시험법 소음측정 및 이동차 실습	임성철
	12:00∼13:00	점 심 식 사
	13:00∼16:00	현장 학습(공사장 및 도로교통소음)	성시홍, 신덕영
	16:00	교육 종료
24일(금)	10:00∼11:00	악취 기본 이론	김영두
	11:00∼12:00	악취측정방법	최인석
	12:00∼13:00	점 심 식 사
	13:00∼16:00	악취 교육 및 현장학습(탄천물재생센터)	남경래
	16:00	교육 종료

Ⅵ		행정사항

□ 연구지원부

❍ 교육관련 장소, 세미나실 음향 및 차량지원 등 제반사항

❍ 교육 참가자에 대한 출입증 교부 및 주차 등.  끝.