문서번호	급수운영과-6638
결재일자	2014.3.31.
공개여부	대시민공개

주무관	급수운영과장				결재
유명수	03/31 이경로
협 조

교육 일지(UMS 불만족 민원관련)

교육일시	2014. 3. 31(월) 09::30~10:00
교 관	급수운영과장
교육대상	5명(포장복구 담당자 및 공사담당자 6명)
교육제목	급수불편 시민만족도 향상 방안
교육내용	■ 급수불편 시민만족도 향상(UMS) 불만족 현황 - 도곡동 450-7 급수불편(포장미복구) 관련, 신속한방문 만족도 조사시 불만족 답변 ■ 불만족 발생 주요 요인 - 누수복구 공사 후 포장복구 공사가 늦어져 불만족으로 응답 ■ 만족도 향상을 위한 추진 대책 - 상수도공사후 신속한 포장복구 공사로 민원발생 최소화 - 민원접수시 민원인께 안내전화 실시하여 만족도 향상