『아리수 품질확인제 수질검사원』

긴급 사고대응 지원인력 운영

기관명 : 강동수도사업소

⃞ 추진배경

○ 석촌역 사거리 대형 상수도관(D700mm) 파손으로 인근 지역 고탁도 발생에 따른 급수불편 초래

○ 송파구 일대 탁수 발생지역에 대한 신속한 수질검사 및 다수의 수질민원 해결 필요

⃞ 추진개요

○ 지하철 공사 구간 상수도 배관 파손으로 인한 송파구 지역 탁수 발생 : ’16.11.22.

○ 아리수 품질확인제 수질검사원 긴급 채용

- 수질검사 및 민원처리 경험이 많은 수질검사원 8명 긴급 채용 운영

※ 인건비는 원인자 부담금 : ㈜삼성건설

○ 긴급 수질민원 신청가구 및 인근 지역 학교 등 수질검사 실시

⃞ 추진실적

○ 석촌역 인근, 송파파인타운 및 주변 소화전/퇴수변 수질검사 : 42건

- 수질확인 후 수질기준 초과 지점에 대해 퇴수/저수조 청소 등 실시

○ 학교음수대 긴급 수질검사 : 9개 학교 250건

- 수질확인 후 수질기준 초과 지점 퇴수/저수조 청소 등 실시

○ 문정동, 장지동 지역 민원 방문 수질검사 및 음용 안내

○ 탁수 발생지역 조치사항

- 송파파인단지 : 탁도 0.58~2.57 NTU로 기준을 초과하여 퇴수 및 저수조 청소

- 가락한신아파트 : 탁도 3.00 NTU 로 기준을 초과하여 퇴수 및 저수조 청소

- 학교 : 탁도기준 초과 7개 학교에 대해 퇴수 및 음용 안내

⃞ 기대효과

○ 신속한 수질민원 응대로 상수도 행정의 신뢰성 회복

○ 돌발 상수도 사고 발생시 긴급 수질검사 등 신속한 대응체계 마련

『단독주택 ․ 아파트』

아리수 품질확인 수질검사 사전예고제 시행

기관명 : 강동수도사업소

⃞ 추진배경

○ 예고 없는 방문 수질검사로 피검사 세대 주민의 불안감 상존

○ 사업취지에 대한 안내부족으로 거부감을 주고 있어 개선 필요

⃞ 추진개요

○ 일반주택 부재율(시행전 기준)

구 분	단독주택(세대)			아파트(세대)
	수질검사	부재	부재율(%)	수질검사	부재	부재율(%)
2015년	9,966	12,899	56.4	7,782	12,086	60.8
2016.4월	2,209	4,245	65.8	2,197	3,017	57.9

○ 수질검사 대상 지역 사전 예고제 시행

- 아파트 : 방문 전 관리사무소 협조공문 발송 및 안내문 게첨

- 일반주택 : 대상지역 주민센터 협조공문 발송 및 사전 안내문 게시

⃞ 추진실적

○ 아파트는 방문 일주일 전 관리사무소 협조공문 발송

- 수질검사 시행 안내문 게첨 확인 및 사전 방송 안내 실시

○ 단독주택 지역 수질검사 전 안내방법 개선

- 블록 단위 수질검사를 실시함으로 방문 전 안내문을 개별 우편함 투입 및 블록 단위로 잘보이는 곳 부착

- 수질검사원이 다음날 검사할 지역에 직접게시 및 안내

	오늘검사 내일검사 안내문부착
변경전 : 수질검사 후 귀청	변경후 : 수질검사 후 다음 검사지역 안내 고지

⃞ 기대효과

○ 방문 수질검사 사전예고제 시행으로 시민 불신감 해소 및 사생활 보호

○ 아리수 품질확인제 수질검사에 대한 신뢰성 확보

『고덕지구 재건축 사업 추진 관련』

수질 특별지구 지정․관리로 수질사고 예방

기관명 : 강동수도사업소

⃞ 추진배경

○ 고덕지구 내 다수 재건축사업 추진으로 급수사용량의 급격한 감소

○ 급수공급 과다 및 정체수 증가 등으로 잔류염소 부족 및 적수 발생이 증가하여 대책 마련 필요

⃞ 추진개요

○ 고덕지구는 총 7개단지, 12,310세대 중 10,540세대 이주완료(86%)

【 아리수 공급량 급감 】

‣ 시설현황 : 고덕단지 7개 단지, 학교 12개교, 관공서, 어린이집 등

⇒ 공급량 감소분 = 8,090세대 × 340ℓ × 3명/세대당 = 10,751㎥/일

○ 대규모 재건축 사업으로 이주세대가 많이 발생하여 주변 배수관에 수돗물 정체로 인한 수질악화가 우려되어 고덕지구를 수질관리 특별지구로 지정 관리

○ 고덕지구 내 학교 급식실 등 수질검사 강화

⃞ 추진실적

○ 고덕지구 내 수질민원 최소화를 위한 정기적인 수질검사 지역 확대 운영

- 아리수 품질확인제 수질검사원 민원발생 대비 전담조 편성 감시

- 수질저하 발생 대비 퇴수변 및 소화전을 통해 정기적인 퇴수 실시

- 특별지구 내 정체구역 수질검사 지점 추가 선정(5개소)하여 수질검사 실시

○ 고덕지구 내 학교 운동장, 급실시설 등 집중 수질검사 실시

- 아리수 품질확인제 수질검사원을 통한 정기적인 수질검사 강화

: 반기 1회 ⇒ 분기 1회 수질검사 확행(고덕지구 12개교)

- 수질검사 결과 수질저하 우려 학교에 대하여 퇴수 및 음용방법 안내

⃞ 기대효과

○ 수질 부적합 또는 수질저하 우려시 퇴수 조치로 사전 민원발생 예방

○ 학교 급수대 및 관말정체 관로 등 주기적인 수질검사로 항시 맑고 깨끗한 아리수 공급

우수(수범)사례 요약서

강동수도사업소

연번	제 목	요 약 내 용
1	“수질검사원”긴급 사고대응 지원인력 운영	○ 내용 - 석촌역 사고발생에 따라 아리수 품질확인제 수질검사원 긴급 채용 - 긴급 수질민원 신청가구 및 인근 지역 학교 등 수질검사 실시 ○ 실적 - 수질검사 및 민원처리 경험이 많은 수질검사원 8명 긴급 채용 운영 ※ 인건비는 원인자 부담금 : ㈜삼성건설 - 석촌역 인근, 송파파인타운 및 주변 소화전/퇴수변 수질검사 : 42건 - 학교음수대 긴급 수질검사 : 9개 학교 250건 ○ 기대효과 : 돌발 상수도 사고 발생시 긴급 수질검사 등 신속한 대응체계 마련
2	아리수 품질확인 수질검사 사전 예고제 시행	○ 내용 - 예고 없는 방문 수질검사 및 안내부족으로 거부감 상존 - 수질검사 대상 지역 사전 예고제 시행 ○ 실적 - 수질검사 대상지역 방문 전 안내문을 개별 우편함 투입 및 블록 단위로 잘보이는 곳 부착 - 수질검사원이 다음날 검사할 지역에 직접게시 및 안내 ○ 기대효과 : 방문 수질검사 사전예고제 시행으로 시민 불신감 해소 및 아리수 품질확인제 수질검사에 대한 신뢰성 확보
3	고덕지구 수질특별지구 지정 및 수질사고 예방	○ 내용 - 고덕지구 재건축 관련 수질관리 특별지구 지정 관리 - 고덕지구 내 학교 운동장, 급식실 등 수질검사 강화 ○ 실적 - 고덕지구 내 수질민원 최소화를 위한 정기적인 수질검사 지역 확대 운영 - 고덕지구 내 학교 운동장, 급실시설 등 아리수 품질확인제 수질검사원을 통한 정기적인 수질검사 강화(반기 1회 → 분기 1회) ○ 기대효과 : 수질 부적합 또는 수질저하 우려시 퇴수 조치로 사전 민원발생 예방