				★ ◎									본부장 방침 제63호
문서번호	주거복지사업부-952			부 원			파트장			주거복지사업부장			주거복지사업처장			주거복지본부장
보존기간	1년																03/10
				김미숙			이우호			김주민			이상현			신범수
결재일자	2017.03.10
공개여부	공개			협조	관악센터장				김학진			시설관리처장				최윤식
일상감사	대상아님				주거복지기획처장				서종균
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민간아파트 공공위탁 관리의 업무분장 시행 추진
		서울주택도시공사
(주거복지사업처 주거복지사업부)

민간아파트 공공위탁 관리의 업무분장 시행 추진

○ 서울시의 “맑은 아파트 만들기Ⅲ” 일환으로 우리 공사의 민간아파트 시범 공공위탁 관리를 효율적이고 체계적으로 관리하고자, 부서별 업무분장을 시행하고자 하며,

○ 부서별 주도적으로 추진하여 신림현대아파트 관리 정상화의 조기정착 및 성공적인 성과로 공사의 이미지를 제고하고자 함.

관련근거

Ⅰ

서울시 공동주택과-18366호(2016.10.10) 『민간아파트 공공위탁(SH공사) 관리

시범사업 추진 계획』

사장 방침 제1044호(2016.11.21.)「민간아파트 공공위탁 관리 시범사업 추진계획(안)

서울시 공동주택과-22806호(2016.12.09.)「“민간아파트 공공위탁 관리 시범사업” 신청단지 통보」

본부장 경영회의 사장 지시사항 (2017.02.20.)

주거복지본부 처장단장 회의(2017.03.06.)

추진현황

Ⅱ

추진일정

○ 2016.10.10. : 서울시 민간아파트 공공위탁 관리 시범사업 추진계획 통보

○ 2016.11.21. : 민간아파트 공공위탁 관리 시범사업 추진계획 수립

○ 2016.12. 9. : 민간아파트 공공위탁 관리 시범사업 단지 통보(신림현대)

○ 2017. 1. 3. : 시범 공공위탁 관리대상(신림현대) 위·수탁관리계약 체결

(SH공사 ↔ 신림현대 입주자대표회의 회장)

○ 2016. 1.20. : 신림현대 관리(원) 및 경비용역업체 선정 후 계약체결

○ 2016. 2. 1. : SH공사 신림현대 공공위탁 관리 개시

공공위탁 시범 관리단지 현황

○ 단지현황

단지명	소재지	세대수	입주개시일	관리면적 (㎡)	난방 방식	비고
신림현대	관악구 신림로 29길 8	12개동 1,634호	‘93.05.25	161,040	중앙

○ 공공위탁 신청사유 : 유사단지 비교 관리비 과다, 장기수선계획 및 안전계획 부실

○ 위·수탁관리계약 및 직원현황

위탁관리기간	계	관리원				경비원	청소원	비고
		사무	기계	전기	영선
‘17.02.01~’19.01.31 (2년)	45	2	5	4	1	18	15	관리소장 제외

○ 관리사무소장 배치일 : 2017.02.01.

○ 신림현대 자생단체 구성현황 : 입주자대표회의, 노인회, 부녀회, 난방위원회

추진사항

○ 아파트 시설분야 및 회계분야 등 점검

- 점검일 : 2017.01.31. / 2017.02.14.

- 점검자 : 시설관리처, 주거복지사업부, 관악센터, 입주자대표회의 등

- 점검결과

·시설분야 : 시설노후화(20년)로 안전사고 발생우려 있어 긴급보수 및 정밀 안전진단

필요

·회계분야 : 아파트 세관공사, 물탱크 청소비 등 수선충당금 적립하지 않고 비용 발생 시                               관리비 부과

○ 입주자대표회의 회의 참석(면담)하여 시설 점검결과 등 설명 및 건의

- 회의일시 : 2017.02.21.(정기회의) / 2017.02.27.(대표회장 면담)

- 참 석 자 : 주거복지부장, 시설관리계획부장, 관리소장, 업무 담당자

- 회의내용

· 시설분야 점검결과 및 안전사고 우려되므로 긴급보수, 정밀 안전진단 필요성            설명(자료제공)

· 열손실(배관 등 증기누수)로 난방비가 유사 규모 중앙난방 단지 대비 1억이상  요금 과부과(자료제공)

· 단지 건축연도 규모 대비 장기수선충당금 적립이 적어 향후 주요 시설의 교체 등에 어려움 예상되므로 지출이 아닌 적립 목적으로 운영 필요

○ 공공위탁 관련 서울시 공동주택과 지원요청

- 신림현대 관리현황 및 현안사항 설명

※ 입주자대표회의의 과도한 요청에 따른 공사와 입주자대표회의 역할 구분 및              공공위탁의 취지 등에 대하여 서울시 입대위 회의 참석하여 설명예정

- 공공위탁에 따른 공사 권한 부여요청

·공사 건의사항에 대하여 입주자대표회의 의결되지 않을 경우 추진 곤란

·일정부분에 대해서는 공사의 주도적 관리운영 필요

- 공사의 신림현대 용역·공사 등의 자문에 따른 자문료 지원 요청

- 공동주택에 지원 가능한 사업비를 신림현대 지원할 수 있도록 관악구청 협조          요청 (공용시설물의 유지관리비용, 공동주택 소통 활성화 지원비 등)

공공위탁 관리운영의 부서별 업무분장

Ⅲ

공공위탁 관리운영 조직도

주거복지기획처				주거복지사업처 (총괄)				시설관리처
			남부주거복지단 관악주거복센터
			신림현대 관리사무소

부서별 업무분장

- 신림현대아파트의 효율적이고 체계적인 관리를 위하여 부서별 주도적으로 추진

부서명	업무내용	비 고
주거복지기획처	·민간아파트의 주거복지서비스 총괄 - 공동체(커뮤니티) 활성화 추진·컨설팅 지원 등
주거복지사업처	·민간아파트 공공위탁 업무 총괄 ·민간아파트 주택관리(행정)분야 총괄 ·관리운영(안) 방침수립(부서별 제출) ·공공위탁 업무 매뉴얼 작성(부서별 프로세스 제출) ·공공위탁 모니터링 용역실시 ·관리비 절감 방안 모색·제시 ·공공위탁에 따른 입주민 만족도 조사 ·서울시 및 자치구와 지원사항 협조요청 등
시설관리처	·민간아파트의 시설분야 업무 총괄 ·민간아파트 안전관리 및 장기수선 등에 따른 검토·조정·제시 (관악센터 지원) ·민간아파트의 각종 공사(방수,도장,난방,노후설비교체 공사 등)에 대한 설계·시공 등 자문역할 등
관악주거복지센터	·민간아파트의 업무추진 사항 지원 ·민간아파트 시설 긴급상황 발생 시 대처·지원
신림현대관리사무소	·민간아파트 관리·운영 ·단지 현안사항 주기적 보고 - 현안사항 해소에 따른 해당 부서의 지원요청·협의 ·공공위탁관리 실태 관련 자료정리 - 주요 추진사항 및 입주민 갈등 해결사항 등 ·공사의 업무추진 사항 지원·추진
공통	·민간아파트의 관리·지도·감독 등 ·민간아파트 정기적인 모니터링 실시 - 단지의 현안사항에 대하여 각 부서(종합) 검토회의 실시 및 적극지원 ·공공위탁관리 실태 관련 자료정리(각 부서에서 처리한 부분) - 주요 추진사항 및 입주민 갈등 해결사항 등 ·공사 추진(예정)사항 등 입주자대표회의 제시 등

공공위탁 추진방향 및 자료제출

Ⅳ

공공위탁 추진방향

○ 민간아파트 관리운영(안) 및 공공위탁 업무 매뉴얼 작성(‘17.03월)

- 추진부서 : 주거복지사업부

- 작성 기준 : 각 부서별 제출한 민간아파트 관리운영(안) 및 공공위탁 업무

프로세스를 토대로 관리운영(안) 및 업무 매뉴얼 작성

○ 부서별 주도적 추진

- 각 부서별 관리운영(안)에 따라 주도적으로 추진

〔 본사(각 해당부서) ↔ 센터 ↔ 관리사무소〕

부서별 자료제출

○ 제출부서 : 주거복지기획부, 시설관리처(시설계획부,시설지원부,시설활용부)

○ 제출일 : 2017.03.13.(월) 12:00까지

※ 신림현대아파트의 구체적 관리운영안에 대하여 사장 보고 및 제출

○ 제출자료

- 작성기준 : 업무분장표에 의거 지원책 포함하여 구체적으로 작성

- 제출사항

① 부서별 민간아파트 운영에 따른 관리운영(안)

▷ 지원책을 포함한 구체적 세부 운영안(임대주택과 동일시하게 관리)

▷ 민간아파트에 반영할 수 있는 우리 공사의 강점 부분 반영

② 공공위탁 업무 프로세스(매뉴얼)

▷ 우리 공사의 공공위탁을 관리하기 위하여 최초 공공위탁 단지 선정부터 공동주택 관리업무 인수인계까지의 업무 프로세스

▷ 공동주택 업무인수인계 이후부터 위탁관리기간 종료 시까지 각 분야별, 부문별 반영하여 추진할 수 있는 업무 프로세스(실무 활용)

③ 민간아파트 월별 구체적 주요업무 추진일정

※ 월별 추진일정 작성 양식

추진일정	추진 주요내용	추진일정	추진 주요내용

향후계획

Ⅴ

신림현대아파트 세부 관리운영(안) 수립 및 매뉴얼 작성(부서별 자료제출)

---------------------------------------------------------  ‘17.03월

시설물 점검 및 공공위탁 모니터링 용역  ------------------- ‘17.03월~

공공위탁 모니터링 용역  --------------------------------- ‘17.03월

신림현대 현안사항 파악 및 관련부서 모니터링 실시

서울시(관악구청) 및 입주자대표회의와 지속적인 협의.  끝.

붙임표시