문서번호	총무과-5341		주무관		후생복지팀장		총무과장		행정국장
			이규희		최은하		서문석		02/27 고재식
결재일자	2017.2.27.
공개여부	부분공개(6)
			협 조

2017년「신규직원 직무적응」교육 결과보고

행정국

(총무과)

2017년「신규직원 직무적응」교육 결과보고

신규 임용된 시보 및 수습직원을 대상으로 「신규직원 직무적응」 교육을 실시하고, 그 결과를 분석 및 피드백을 통하여 향후 교육계획 수립 시 기초 자료로 활용하고자 함.

Ⅰ		교육결과

▢ 과정명 : 2017년 광진아카데미 「신규직원 직무적응」 교육

▢ 일    시: 2017. 2. 24.(금) 10:00 ~ 18:00 [7시간]

▢ 장    소: 전산교육장, 본관 종합상황실

▢ 이수인원: 총 26명 [일반직 22명, 한시임기제 4명]

▢ 주요내용: 행정정보시스템, 공문서 바로쓰기, 친절(CS) 등 연계교육

Ⅱ		설문결과

▢ 교육총평

〇 본 교육에 대한 만족도 설문에서 응답자 중 96%가 높은 만족도를 보인 바,

교육취지에 맞는 교육이었다고 판단 됨.

〇 신규직원으로서 기본적으로 갖춰야할 친절행정서비스 및 청렴의 개념과 업무

수행 시 필요한 행정정보시스템･공문서 바로쓰기 교육을 실시하여 구민과의 소통

능력향상과 현업에서 바로 적용할 수 있는 능력을 배양한 점은 좋았으나,

〇 교육내용을 학습하기 위한 시간이 짧았던 점, 휴식시간이 부족하여 집중력이

저하되었던 점 등이 다소 아쉬움.

〇 향후, 신규직원에게 필요한 교육과정을 확대 편성하고 시기적절한 시기에

교육을 실시하여 교육의 효과성을 제고할 계획임.

▢ 교육 설문조사 결과

◦ 설문일시 : 교육종료 후

◦ 응답인원 : 이수인원 26명 중 25명 응답 (응답률: 96.1%)

◦ 설문결과 : 96% 만족

전체적인 만족도	직무 또는 본인에게 도움여부	강사 만족도	교육내용 만족도
96%	96%	96%	96%

1. 강의에 대한 전체적인 만족도는?

○ 교육의 짜임새, 내용, 강사 등 교육에

대한 전반적인 만족도

○ 만족도 : 96%(24명)

과정명	매우 만족		만 족		불 만		매우 불만
행정정보 시스템	56% (14명)	40% (10명)		4% (1명)		-
공문서 바로쓰기	84% (21명)	12% (3명)		4% (1명)		-
친절(CS)	60% (15명)	36% (9명)		4% (1명)		-

2. 교육이 직무 또는 본인에게 도움여부?

○ 교육과정, 내용, 구성 등 본인 업무

역량 강화에 대한 만족도

○ 만족도 : 96%(24명)

과정명	매우 만족	만 족	불 만	매우 불만
행정정보 시스템	52% (13명)	44% (11명)	4% (1명)	-
공문서 바로쓰기	72% (18명)	24% (6명)	4% (1명)	-
친절(CS)	56% (14명)	40% (10명)	-	4% (1명)

3. 강사에 대한 만족도는?

○ 강의 전달력과 강사의 열의 등 강사에

대한 전반적인 만족도

○ 만족도 : 96%(24명)

과정명	매우 만족	만 족	불 만	매우 불만
행정정보 시스템	60% (15명)	36% (9명)	4% (1명)	-
공문서 바로쓰기	88% (22명)	8% (2명)	4% (1명)	-
친절(CS)	68% (17명)	28% (7명)	4% (1명)	-

4. 교육내용에 대한 만족도는?

○ 교육내용, 구성, 이해도 등 전반적인

만족도

○ 만족도 : 96%(24명)

과정명	매우 만족	만 족	불 만	매우 불만
행정정보 시스템	52% (13명)	44% (11명)	4% (1명)	-
공문서 바로쓰기	84% (21명)	12% (3명)	4% (1명)	-
친절(CS)	68% (17명)	28% (7명)	4% (1명)	-

5. 본 교육의 좋았던 내용 / 개선내용은?
좋았던 내용	○ 공문서 작성 개념 정립에 도움이 됨 ○ 교육내용이 알차고 지루하지 않아 좋았음 ○ 우리구 전화친절 매뉴얼 활용으로 실무위주 교육이란 느낌을 받음
개선내용	○ 교육과정 확대 ○ 교육중반 이후부터 집중력 저하 ○ 2, 3일차 과정으로 여유있게 진행
향후 듣고싶은 교육	○ 엑셀함수 등 전산교육 ○ 악성민원 응대법 ○ 근·현대사 등 인문학

Ⅲ		향후계획

▢ 설문결과를 바탕으로 향후 교육 시 검토 후 반영

▢ 상시학습시간 인정 : 7시간[교육훈련주관 집합교육]

▢ 교육활동 사진

행정정보시스템	청렴교육

공문서 바로쓰기	친절(CS) 교육

붙임  교육이수자 명단 1부.  끝.