『서울건강콜센터』 사업 안내

「 건강.의학상담은 국번없이 119-서울건강콜센터 」

전문적인 건강상담 및 의학상담 기회부족으로 시민 건강권 확보 미흡

- 120 다산콜은 보건소 관련 안내 서비스 제공하나 의료분야 상담 미흡

- 119 구급상황관리센터 응급환자 관련 안내 상담하나 전문 건강상담 부족

- 서울시 외국인 방문은 증가하나 의료환경 만족도는 타 생활분야보다 낮음

□ 서울시에서는 119통합상황실내 서울 건강콜센터를 설치해 시민들이 국번없이

119만 누르면 구급차 응급출동부터 전문의 건강 상담까지 받을 수 있는 서비

스를 운영하고 있습니다.

□ 응급의료정보센터(1339), 서울종합방재센터(119), 120다산콜센터 등을 통해

의료안내 서비스를 제공하였으나 전문적인 건강상담이 어렵고 병․의원 안내

정보제공등에 그쳐 적극적인 건강상담은 이루어지지 않았습니다.

□ 119 센터통해 전화가 접수되면 응급․비응급에 따라 환자를 분류하고, 기본

상담을 거쳐 전문의 상담으로 이어지고 있습니다.

□ 또한 거주 외국인과 서울을 방문하는 관광객의 의료관련 불편사항을 해            소할 수 있도록 영어, 중국어, 일어, 베트남어, 몽골어 등으로 의료통역 및        병원안내 서비스를 제공하고 있습니다.

□ 국번없이 119 통화버튼을 누른 후 서울건강콜센터 연결 요청을 하면            언제나, 어디서나 전문의에 의한 의료 상담서비스를 받을 수 있습니다.

□ 전화를 통한 상담서비스 뿐만 아니라 안과, 피부과, 비뇨기과 등 서울시청        홈페이지를 통해 온라인 의료상담도 시행하고 있습니다.

	제공되는 서비스 안내
○ 24시간 전문의에 의한 의료상담 서비스 ○ 거주지 인근의 야간.휴일 진료가능 병의원 등 정보제공 ○ 응급질환, 중증질환, 만성질환, 일반질환 등 다양한 질병상담 ○ 필요시 구급차 출동 연계 ○ 화재, 구조, 구급에 관한 접수 ○ 응급상황시 처치 지도 등