문서번호	일자리정책과-2075		주무관		일자리지원팀장	일자리정책과장			기획경제국장	부구청장
			김진성		임문섭	고진석			고재풍	02/09 백호
결재일자	2017.2.9.
공개여부	대시민공개
			협 조
방침번호	부구청장 방침 제33호

2017 취업정보센터 운영 계획

기획경제국

(일자리정책과)

2017 취업정보센터 운영 계획

맞춤형 취업상담 및 알선을 통해 구직자와 구인업체를 상호 연계하고 취업박람회 개최 및 취업교육 운영 등 다양한 취업지원 서비스를 제공하여 취업률 향상에 기여하고자 함

1		추 진 근 거

□ 광진구 취업정보센터 설치·운영 규정

○ 구인·구직 신청 접수 및 처리, 취업알선, 구인·구직 활성화 지원 업무 추진

□ 자치구 취업정보센터 시간선택제임기제공무원 업무처리지침

2		운 영 개 요

□ 운영기간 : 2017. 1. 1. ~ 12. 31.

□ 소요예산 : 64,654천원 (시 52,006천원 구 12,648천원)

○ 취업정보센터 운영을 통한 민간일자리 연계 : 12,648천원 (구비)

○ 직업상담사·시민일자리설계사 인건비 : 52,006천원 (시비)

□ 운영내용

○ 구인·구직 등록, 취업상담 및 알선, 정보제공, 지속적 사후관리

○ 찾아가는 취업상담실 운영을 통한 현장 밀착형 취업서비스 제공

○ 일자리발굴단 운영을 통한 일자리발굴 및 협력 네트워크 강화

○ 취업박람회 및 구인·구직 만남의 날(일구데이) 개최 등 만남의 장 마련

○ 구직자 취업역량 강화를 위한 맞춤형 취업교육 실시

□ 취업관리시스템 : 서울시 일자리플러스센터 상담관리시스템 및 고용노동부 워크넷시스템

□ 취업정보센터 근무자 현황

○ 직업상담사 2명 (시간선택제임기제마급)

○ 시민일자리설계사 4명

○ 공공근로 및 지역공동체일자리사업 참여자 5명

□ 취업정보센터 직업상담사 성과평가

○ 평가시기 : 매년 2회(6월 30일, 12월 31일 기준)

○ 평가방법 : 성과계획서를 기준으로 목표달성도 평가

- 3단계 : 본인평가, 직근 업무감독자 평가, 근무실적평가위원회 평가

- 근무실적평가위원회 구성 : 본인평가와 직근 업무감독자 평가를 종합하여 최종평가

○ 평가내용 : 업무추진실적 및 목표달성도 등

○ 평가결과 : 성과연봉 지급 및 근무기간 연장시 반영

3		운 영 방 향

□ 유효 구직자·구인업체 발굴 및 관리 체계 강화

○ 구직자·구인기업 적극 발굴 및 관리책임자 지정 운영을 통한 지속적 관리

○ 취업 및 채용 여부 등에 대한 개별 전화상담 및 SMS 문자발송 등

□ 찾아가는 취업상담실 및 일자리발굴단 운영을 통한 현장 밀착형 취업서비스 제공

○ 찾아가는 취업상담 서비스 등 현장 중심의 서비스 확대

○ 일자리발굴단을 운영하여 기업과 유기적 협력 관계를 유지하고 채용정보 공유 및 신규 일자리를 발굴하여 구민에게 일자리 연계

□ 취업박람회 개최 등을 통한 구직기회 확대

○ 취업박람회, 일구데이 등 구인·구직 만남의 장 개최를 통한 취업기회제공

□ 취업의지가 낮거나 구직 활동능력이 미흡한 구직자의 취업의지 고취

및 취업률 향상을 위한 취업교육 등 다양한 취업지원서비스 제공

○ 심층 상담을 통한 취업 알선 및 직업훈련 연계 등

○ 구직자의 취업경쟁력 강화를 위한 수요자 중심의 맞춤형 취업교육 실시

4		2017년 추진계획

1. 서울형 뉴딜일자리「시민일자리설계사」운영

□ 운영개요

○ 사업기간 : 2017. 3월 ~ 12월 (10개월)

○ 운영인원 : 4명

○ 주요업무

- 구인·구직 등록 및 취업상담, 사후관리

- 찾아가는 취업상담실 및 일자리발굴단 운영

2. 현장 밀착형 취업지원서비스 제공

□ 찾아가는 취업상담실 운영

○ 운영주기 : 2017. 3월 ~ 11월 (월 2회 정기 운영)

○ 운영인력 : 4명(직업상담사 1, 시민일자리설계사 2, 공공일자리 1)

○ 운영장소 : 건대입구역(지하철 2호선), 구의공원(테크노마트 맞은편)

○ 운영내용 : 취업상담 및 정보제공, 취업정보센터 홍보 등

○ 운영방법

- 문화센터, 대형마트, 지하철 등 이동 인구가 많은 접점에 직접 찾아가 구직 희망자를 대상으로 맞춤형 취업상담 및 일자리정보 제공

- 서울시 여성능력개발원 일자리부르릉 버스 연계 운영

□ 일자리발굴단 운영

○ 운영기간 : 2017. 3월 ~ 10월

○ 대    상 : 2,000여개 업체(관내·외 소규모점포 및 중소기업 등)

○ 운영인력 : 9명 (시민일자리설계사 4명, 지역공동체 2명, 공공일자리 3)

○ 운영내용 : 채용정보 공유 및 협력 네트워크 구축

○ 운영방법 : 구인기업 관리 전담자(상담사) 배치

- 기업방문을 통한 일자리발굴 및 채용정보 공유

- 일자리에 맞는 적합한 인재 추천 등 구인기업 사후관리

- 취업정보센터 홍보 및 이용안내, 취업박람회 참여 안내 등

3. 취업박람회 개최 등 구인·구직 만남의 장 마련 및 구직기회 확대

□ 취업박람회 개최

○ 개최일시 : 2017. 6. 14.(수) 14:00 ~ 17:00 (예정)

○ 개최장소 : 관내 집회시설 대관 (예정)

○ 개최내용 : 현장 면접·채용 및 다양한 취업지원 서비스 제공

○ 개최방법 : 서울시 및 송파구와 공동 개최 (예정)

□ 구인·구직 만남의 날(일구데이) 운영

○ 운영기간 : 분기별 1회 (수시)

○ 운영장소 : 종합상황실 및 대강당

○ 운영내용 : 일대일 현장 면접·채용 및 취업컨설팅 지원

○ 운영방법 : 분기별 소규모 취업박람회

- 구인·구직 직종에 맞춘 1:1 맞춤 현장면접에 의한 인재 채용

- 사전 접수를 통한 적합구직자 선별 및 이력서 컨설팅

- 서울시 일자리플러스센터, 구 홈페이지 및 소식지 등 홍보

4. 구민 취업 강화를 위한 취업지원 프로그램 운영

□ 중장년 구직자를 위한 맞춤형 취업교육

○ 운영기간 : 연 8회

○ 운영장소 : 종합상황실

○ 운영대상 : 중·장년층 구직자 30명 내외

○ 운영내용 : 취업성공을 위한 구직스킬 강의

- 이력서 및 자기소개서 작성법, 효과적인 자기표현법 및 면접요령 등

○ 운영방법 : 취업정보센터 직업상담사 활용

- 참여자를 서울일자리플러스시스템에 구직 등록하여 지속적 사후관리

- 참여자 중 미취업된 경우, 지속적 상담 및 취업알선으로 취업 지원

- 강의 만족도 조사를 통한 운영방법 개선 및 활용

□ 대학생 취업지원교육 “잡(Job) 길라잡이”

○ 운영기간 : 연 2회 (겨울방학, 여름방학)

○ 운영장소 : 종합상황실

○ 운영대상 : 대학생 행정체험단 70명 내외

○ 운영내용 : 직업가치관검사, 취업준비교육, 근로기준법 등 강의

- 직업가치관검사 실시 및 피드백 제공

- 직업탐색, 취업 성공을 위한 구직서류 준비 및 정보활용방법 등

- 아르바이트 피해 예방 및 권리구제 방법 등 사례로 배우는 근로기준법

○ 운영방법 : 취업정보센터 직업상담사, 노동교육 전문강사

- 자치행정과 아르바이트 대학생 모집 및 선발

- 교육 후 신청자에 한해 개별 멘토링 및 취업지원

- 강의 만족도 조사를 통한 운영방법 개선 및 활용

5. 취업률 향상을 위한 취업상담·알선 기능 강화

□ 유효 구인·구직자 관리 강화를 위한 상담사 책임 관리

○ 유효 구직자(3개월) 관리 : 양재희 상담사

- 서울일자리플러스센터 및 워크넷 유효 구직자 정보 수시 업데이트

※ 미 알선자의 경우에는 구직자 1인 알선 1건을 원칙으로 구직등록 후, 미 알선으로 자동 마감되지 않도록 관리 철저(1회 이상 전화 상담)

○ 유효 구인자(2개월) 관리 : 이선미 상담사

- 마감 1개월 전까지 채용하지 못한 구인업체는 구인전담 상담사가 종합적 관리

- 구인이 어려운 원인을 분석하여 구인업체 인사담당자와 개별적 상담·조언 (임금, 근무시간 등 근무조건 조정 노력)

□ 일대일 맞춤 취업상담·알선 서비스 제공

○ 직업상담사와 1:1 맞춤형 취업상담을 통해 개인별 직업능력 진단 후 적성및 직종에 따라 최적의 맞춤형 취업서비스 지원

○ 1회 구직신청으로 취업이 될 때까지 지속적 일자리정보제공 및 관리

○ 공공일자리 등 각종 일자리 정보 제공 및 직업훈련 연계

□ 휴대폰 문자서비스(SMS) 제공

○ 취업알선·결과 및 구직 마감 안내, 취업 행사 등을 휴대폰 문자로 전송하여 신속 정확한 서비스 체계 구축

5		2016년 운영실적

1. 구인·구직등록 및 취업알선

□ 총괄 운영 현황 (출처 : 서울시 일자리플러스센터)

(단위 : 개소, 건, 명)

구 인 자	구직자	알 선	취업자수
			계	민간	공공
4,569	5,339	36,684	1,888	1,524	364

※ 구직 대비 취업률 : 35.4%

□ 구인등록 현황 (출처 : 고용노동부 워크넷)

(단위 : 명)

구분	계	관리직	경영사무	금융보험	교육연구	법률경찰	보건의료	사회복지	문화예술	운전운송	영업판매	경비청소	미용여행	음식	건설기계	섬유화학	전기통신	식품가공	환경생산	농림어업
구인수	4,569	18	492	0	46	0	1,138	96	54	238	367	1,364	30	403	127	21	92	16	67	0
구성비	100	0.2	10.8	0	1.0	0	24.9	2.1	1.2	5.2	8.0	29.9	0.7	8.8	2.8	0.5	2.0	0.4	1.5	0

○ 직종별 구인등록 현황은 경비·청소(주차관리 등), 보건·의료(간호조무사, 요양보호사, 물리치료사 등), 경영·사무(경리사무원, 사무보조 등) 순으로 등록비중이 높게 나타남

□ 구직등록 현황  (출처 : 서울시 일자리플러스센터)

○ 직종별

(단위 : 명, %)

구분	계	관리직	경영사무	금융보험	교육연구	법률경찰	보건의료	사회복지	문화예술	운전운송	영업판매	경비청소	미용여행	음식	건설기계	섬유화학	전기통신	식품가공	환경생산	농림어업
구직자	5,339	186	705	12	135	7	557	295	85	233	264	1,670	67	413	246	59	130	20	237	18
구성비	100	3.5	13.2	0.2	2.5	0.1	10.5	5.5	1.6	4.4	5.0	31.3	1.3	7.7	4.6	1.1	2.4	0.4	4.4	0.3
취업자	1,888	41	201	4	20	3	273	99	28	85	82	720	11	126	55	12	45	7	69	7
구성비	100	2.2	10.6	0.2	1.0	0.1	14.4	5.2	1.5	4.5	4.3	38.1	0.6	6.7	3.0	0.7	2.4	0.4	3.7	0.4

○ 연령별

(단위 : 명, %)

구분	계	20대	30대	40대	50대	60대	70대이상
구직자	5,339	361	431	842	1,766	1,673	266
구성비	100	6.8	8.1	15.8	33.0	31.3	5.0
취업자	1,888	104	131	275	610	666	102
구성비	100	5.5	6.9	14.6	32.3	35.3	5.4

○ 연령별 구직자는, 50대 > 60대 > 40대 > 30대 > 20대 > 70대 순으로 50대가 33.0%로 가장 많고, 청년층(20~30대)은 14.9%에 불과함

○ 50대 이상 구직자가 69.3%로 장년층을 위한 일자리발굴과 다양한 계층의 구직자 발굴 필요

○ 구직자의 31.3%가 경비·청소를 선호하고, 경영·사무, 보건·의료 순으로 나타남

○ 취업자는 경비·청소가 38.1%로 가장 높고, 보건·의료, 경영·사무 순으로 나타나며, 장년층 구직자가 선호하는 직종에 취업연계가 이루어지고 있음

2. 기업과 인재를 이어주는 만남의 장 마련

□ 성공적 취업박람회 개최

○ 주    관 : 광진구, 동대문구, 서울시

○ 개최일시 : 2016. 6. 22.(수)

○ 개최장소 : 동대문구청 대강당

○ 개최규모 : 43개 부스(채용관 35, 취업지원 및 부대행사관 8)

○ 소요예산 : 20,500천원(시 20,000천원, 구 500천원)

○ 운영내용 : 현장면접 및 채용, 취업컨설팅 지원 등

○ 운영실적

방문자수	구직표	면접결과
		면접자수	현장채용	재면접
1,026명	585명	342명	81명	97명

○ 우리구 실적 : 13개 기업 참여, 현장채용 46명, 재면접 27명

- 취업정보센터 실적 : 취업상담 97명, 구직등록 63명

□ 구인·구직 만남의 날(일구데이) 운영

○ 개최일시 : 2016. 3월 ~ 12월

○ 개최장소 : 광진구청 소회의실(1별관 2층)

○ 운영내용 : 현장면접에 의한 인력채용 및 취업기회 제공

○ 운영실적 : 30회 개최, 참여자 355명, 현장채용 40명, 최종채용 69명

○ 사업성과 : 비예산 사업으로 소규모 박람회 개최

3. 구직자 특성에 맞는 맞춤형 취업교육 실시

□ 맞춤형 취업성공전략 프로그램

○ 운영기간 : 2016. 1월 ~ 12월

○ 운영대상 : 중·장년층 구직자 30명 내외

○ 운영강사 : 취업정보센터 직업상담사

○ 운영내용 : 취업성공을 위한 구직전략 강의

- 이력서 및 자기소개서 작성법, 효과적인 자기표현법, 면접대응법 등

○ 운영실적 : 12회 운영, 230명 참여, 76명 취업연계

□ 대학생 취업지원교육 “잡(Job) 길라잡이”

○ 운영일시 : 2016. 2. 2.(화) / 7. 13.(수) (5시간)

○ 운영대상 : 대학생 행정체험단(겨울방학 47명, 여름방학 50명)

○ 운영강사 : 서울동부고용노동지청 소속 강사, 취업정보센터 직업상담사

○ 운영내용 : 직업심리검사, 근로기준법, 취업준비교육 등

4. 현장 밀착형 취업지원서비스 제공

□ 찾아가는 취업상담실 운영

○ 운영기간 : 2016. 3월 ~ 11월

○ 운영장소 : 구의공원, 건대입구역(지하철 2호선)

- 둘째 목요일 : 구의공원(테크노마트 맞은편)

- 넷째 목요일 : 건대입구역(지하철 2호선)

○ 운영인력 : 4명(직업상담사 1, 시민일자리설계사 2, 공공일자리참여자 1)

○ 운영내용 : 직업상담사와 1:1 취업컨설팅, 취업정보센터 홍보

※ 서울시 여성능력개발원 일자리부르릉서비스 연계

○ 운영실적 : 현장 취업상담실 17회 운영

(단위 : 회, 건, 명)

운영횟수 (총 17회)			취업상담		취업연계
둘째주	넷째주	區행사연계	구직상담	구직등록
7	9	1	326	170	55

-  「어르신 일(자리), 복(지건강) 박람회」 연계 : 광진구지역사회보장협의체

□ 일자리발굴단 운영

○ 운영기간 : 2016. 3월 ~ 12월

○ 운영대상 : 관내 중소기업(공장, 사업체 등) 및 소규모 점포

○ 운영인력 : 6명(시민일자리설계사 3, 지역공동체일자리 3)

○ 운영내용 : 숨은 일자리 발굴 및 채용정보 교류, 취업정보센터 홍보

○ 운영방법 : 공공일자리 참여자 활용, 기업 방문을 통한 구인(일자리) 발굴

○ 운영실적

(단위 : 개소, 건, 명)

방문상담 (방문기업)	전화상담	구인등록현황			취업연계
		구인업체	구인등록건수	채용인원
1,683	1,164	826	938	1,257	525

5. 성과분석

□ 잘된 점

○ 성공적인 취업박람회 및 일구데이 개최를 통한 취업기회 제공

○ 구직자 특성에 맞는 맞춤형 취업교육을 통한 취업자신감 고취

○ 일자리발굴단 운영을 통한 숨은 일자리 발굴 및 취업정보센터 홍보 강화

□ 문제점 및 개선방안

○ 구인·구직자 간 미스 매치 문제

⇒ 구인·구직자 간 알선(매칭)을 높이기 위해 다양한 구인업체 발굴 및 구직자 확보, 취업의식 고취를 위한 교육 등 다각적 접근 필요

○ 구직자가 선호하는 매력적인 일자리 부족 및 구인기업 사후관리 미흡

⇒ 구인기업 전담자를 배치하여 구인기업 관리 철저

⇒ 일자리발굴단을 운영하여 우수기업과 협력 네트워크를 구축하고 양질의 일자리 적극 발굴

6		행 정 사 항

○ 취업박람회 및 취업교육 장소 협조 : 총무과

○ 대학생 행정체험단 취업교육 지원 협조 : 자치행정과

붙임  취업 특수시책 활동사진 1부.  끝.

< 붙임 1>

취업 특수시책 활동사진

□ 취업박람회

찾아가는 취업박람회		찾아가는 취업박람회

□ 구인·구직 만남의 날 (일구데이)

2회 일구데이		10회 일구데이

□ 맞춤형 취업교육

중장년 구직자		대학생

□ 찾아가는 취업상담실

구의공원		건대입구역(지하철 2호선)

□ 일자리발굴단

기업발굴 및 구인상담		기업발굴 및 구인상담