사회복지관 내 전화상담소 점검표

□ 일반현황

○ 시설개요

기관(시설)명	소재지	대표자	개관일	시설면적	인력현황
				㎡

○ 주요사업

-

-

□ 운영현황

* 상담 및 교육사업 이외 주요사업 실적 기재 요망, 필요시 칸 추가 가능

○ 2015년 (12월말 현재로 작성)

구 분	상담실적 (건)				교육사업	00사업
	소계	전화상담	사이버상담	면접상담
목표(A)					회, 명
실적(B)					회, 명
비율(B/A,%)

○ 2016년 (12월말 현재로 작성)

구 분	상담실적 (건)				교육사업	00사업
	소계	전화상담	사이버상담	면접상담
목표(A)					회, 명
실적(B)					회, 명
비율(B/A,%)

□ 예산 현황

○ 수입(단위 : 천원)

구분	총계	사업수입	보조금수입	후원금수입	전입금	기타
2015년
2016년

○ 지출(단위 : 천원)

연도	과목구분		지출액(수입 재원별)			비고
			계	보조금	자부담
2015년	총 계
	사무비	인건비				보조금 0명 자부담 0명
		운영비 등
	사 업 비
	재산조성비
	기 타
2016년	총 계
	사무비	인건비				보조금 0명 자부담 0명
		운영비 등
	사 업 비
	재산조성비
	기 타

□ 인력현황   ※ ’15.1.1.~’16.12.31까지의 직원현황(퇴직자 포함)

○ 직원현황

직책	성명	담당업무	근무기간	자격사항	비고
소장/부장		상담사업총괄	08.12.2～ 15.10.4	사회복지(석사)사회복지사1급
		″	15.10.5～ 현재	사회복지(석사)사회복지사1급
팀장				상담 전공
상담원

○ 전화상담원 현황

직책	역할	인 원	자격사항	비고
유급 자원봉사자	전화상담		상담 전공	보수단가(시간당)
무급 자원봉사자	전화상담		양성과정 수료자
	이메일상담

□ 시설현황

합계면적	사무실	상담실1	상담실2	. . . .	000
총 ㎡ (상담실 ㎡)	㎡	㎡	㎡	㎡	㎡

□ 점검사항

점검 항목	점검 확인 사항	결과
사업 관리	○ 사업계획서 및 결과보고서 작성 관리 ○ 사업계획(목표) 대비 실적 이행 수준 ○ 정기 사업평가 실시 및 평가결과 반영 여부	(현장확인)
인력 관리	○ 공개채용, 성범죄 경력 조회 등 절차 준수 여부 ○ 호봉 산정의 적정 여부 ○ 상담인력의 전문성(자격, 경력 등) ○ 업무성과에 대한 평가, 외부교육 기회 제공 등	(현장확인)
회계 집행	○ 급여, 제수당, 4대 보험금 등 적정 여부 ○ 퇴직적립금 관리의 적정성 ○ 회계관련 장부의 작성 및 관리 상태 ○ 증빙의 적정여부(증빙누락 및 간이세금계산서 사용정도) ○ 비품, 소모품 등 관리 상태 ○ 사업 목적 및 용도 외 사용 여부 ○ 기타 재무회계규칙 준수 여부 전반	(현장확인)
사업 내용	○ 상담에 적합한 시설, 설비 등 제반 여건 ○ 24시간 전화상담 실시 현황(인력, 운영시스템 등) ○ 상담매뉴얼 및 상담기록관리 실태 ○ 유료전문상담원 개인별 상담 실적 및 관리현황 ○ 전문상담원 양성교육(강사 및 내용의 전문성, 자원봉사 연계 실적, 만족도 조사 등) ○ 상담원, 상담 내용에 대한 모니터링, 슈퍼비전 실시 여부 ○ 24시간 전화 상담 등 사업 홍보 노력	(현장확인)

□ 의견수렴

○ 사업에 대한 자체 평가

- 사업의 필요성, 자살예방 효과, 강점 등

○ 사업추진상 애로사항 또는 건의사항