▣ 신규 전입직원 체험운영 평가 결과 ▣

◯ 평가일시 : 2017. 1. 25.(수) 15:00~18:00

◯ 평가대상 : 신규 전입 교관(소방장 정덕화 등 4명)

◯ 평가결과

구 분	평 가 의 견	비 고
전 달 력	○ 체험객들의 눈을 마주치며 안정적톤으로 교육하여 좋았고, 중요포인트에서 강조하면 좀더 좋은 강의가 될 것으로 판단됨 ○ 한번에 너무 많은 정보를 전달하려고 하는 경향이 있어서 체험객 호응도가 낮아짐
표 현 력	○ 표정이 다양하고 발음, 억양이 정확하여야 체험객이 집중할 수 있음 ○ 억양은 차분하나 자칫 지루해 질 수 있어 억양의 높낮이 또는 강약변화를 주면 더 전달이 잘될 것으로 기대됨
운영매뉴얼 숙지 정도	○ 전체적으로 매뉴얼을 충실하게 숙지하였으나 스토리의 연결성을 조금 부자연스러움 ○ 차후 세부적인 전무지식들을 덧붙이면 좋은 강의가 될 것 같음
기 타	○ 체험대상의 연령 등에 맞는 단어사용 및 교육속도 등 조절을 통하여 더욱 집중력 있는 교육 진행 필요 ○ 체험 시 주의사항에 대한 확실한 언급 필요

◯ 향후 계획

- 멘토제 운영을 통한 트레이닝 및 Feed-back 교육 실시

- 체험운영 교육자료 공유를 통한 전문지식 습득

- 정기적인 운영매뉴얼 검토 회의 실시

- 전문 강사 초빙교육 실시로 역량강화 및 대시민 만족도 증대

◯ 교육사진