(용역) 준공 검사(수) 내역서

□ 조사대상 기관 : 총 36개 기관

○ 해외기관 : 총 25개 기관 아카이브(15개소), 문화기관(10개소)

○ 국내기관 : 총 11개 기관

※ 과업지시서상 조사대상기관 :  총 35개 기관

□ 조사 및 연구내용

○ 국내외 아카이브 서비스 프로그램 운영 관련 트렌드, 이슈 현황 조사

○ 열람, 투어, 교육, 체험 프로그램 등 서비스프로그램에 대한  현황 조사

- 기관별 서비스 정책(이용자 정책) 조사,

- 이용형태별(열람실이용, 디지털자료이용, 교육․체험활동 등) 조사

- 서비스 공간의 특성 및 운영체계(참여인력, 운영방식 등) 등 조사

○ 국내 기록 및 서비스 분야의 전문가(10명 이상) 인터뷰 조사

○ 서울기록원에 시사점을 갖는 제언 발굴

□ 조사방법

○ 문헌분석, 홈페이지 등을 통한 사례조사

○ 또는 국내 방문조사 및 국외기관 전화․E-mail 질의 등

○ 기타 필요에 따라 다양한 데이터 수집방법 사용 등

□ 성과품 납품

○ 최종 보고서(책자 형태) 10부

○ 최종 보고서가 수록된 CD 2장

# 붙임 1. 조사대상기관,  2. 보고서 목차

<붙임 1> 조사대상기관

1. 국외 사례조사 대상기관: 아카이브(15개소)

국가	기관명	설명
미국	National Archives and Records Administration	미국립문서기록관리청으로 이용자 서비스를 사명으로 정의하고 이를 선도하는 기관임.
	Arkansas State Archives	아칸소주립기록관으로 최근 홈페이지 개편을 통해 서비스 관련 내용을 상세히 제공
	Ohio State Archives/Library	오하이오주립기록관/도서관으로 지역의 다양한 문화유산기관을 연결하는 서비스 제공
영국	The National Archives	영국국립보존기록관으로 서비스에 대한 상세한 안내 제공
	London Metropolitan Archives	런던메트로폴리탄아카이브로 상세한 서비스 관련 내용 및 정책 제공
	Hull History Center	Hull역사센터로 Hull 시의 아카이브, 도서관 및 대학기록관의 소장기록물에 대한 서비스 제공
캐나다	Library Archives of Canada	캐나다도서관기록보관소로 서비스 내용과 공간 구성에 대한 상세한 설명 제공
	Archives of Ontario	온타리오아카이브로 이용형태별 서비스 내용 제공
	City of Toronto Archives	토론토기록보관소로 연간보고서, 정책 및 이용형태별 서비스 내용 제공
호주	New South Wales State Achives	뉴사우스웨일즈주립기록관으로 디지털 컬렉션과 검색·열람 및 전시 안내 제공
	Queensland State Archives	퀸즈랜드주립기록관으로 이용형태별 서비스 내용 제공
중국	북경시당안관(北京市档案馆)	중국의 지방급 종합당안관 중 수도에 위치하며 열람, 디지털자료이용, 교육, 전시 관련 정보 제공
	상해시당안관(上海市档案馆)	중국 지방급 종합당안관 중 최대 규모의 소장기록물을 보유하며 다양한 서비스 프로그램 제공
일본	사이타마현립문서관 (埼玉県立文書館)	열람, 디지털자료이용, 교육·체험, 전시 관련 정보 제공. 해당 문서관의 전시에 관한 사례연구 존재
싱가포르	National Archives of Singapore	통합검색 시스템 및 온라인 전시, 시민 아키비스트 양성 등 다양한 서비스 프로그램 제공

2. 국외 사례조사 대상기관 :문화기관(10개소)

국가	기관명	설명
미국	The J. Paul Getty Museum	폴게티미술관으로 열람, 교육, 전시 및 다양한 공공프로그램 제공
	Museum of the City of New York	뉴욕시박물관으로 열람, 교육, 전시 등 이용형태별 서비스 제공
	Boston Public Library	보스턴공공도서관으로 도서관에서 소장하고 있는 special collection을 중심으로 서비스 제공
영국	Museum of London	런던박물관으로 학생들을 위한 교육 서비스와 함께 가족 단위 방문객을 위한 다양한 프로그램 제공
	Birmingham Museum and Art Gallery	버밍엄박물관및아트갤러리로 다양한 교육 관련 서비스와 활동 제공
캐나다	Canadian Museum of History	캐나다역사박물관으로 교육 관련 활동과 전시 등 서비스 제공
	Musées de la civilisation - Quebec City	퀘벡문명박물관으로 퀘벡 주의 문화와 역사에 관한 전시 및 이용자군별 프로그램 제공
	Museum of Vancouver	밴쿠버박물관으로 가족 단위 활동 및 교육 관련 서비스 제공
호주	Australian Museum	오스트레일리아박물관으로 호주의 문화, 역사, 자연에 관한 교육 및 전시 프로그램 제공
	Sydney Living Museums	시드니생활박물관으로 시드니 시 박물관 및 시드니의 역사, 문화 박물관들의 연계 서비스 제공

3. 국내 사례조사 대상기관 (11개소)

기관유형	기관명	설명
아카이브	대통령기록관/국가기록원	영구기록물관리기관이면서 서비스를 활발히 수행하고 있는 국내 아카이브
	한국영상자료원 파주보존센터	개관 초기 보존시설 견학 등 우수한 서비스 프로그램 제공
박물관	대한민국역사박물관	전시, 교육행사, 조사연구 서비스 제공
	국립민속박물관	전시, 교육행사 서비스, 민속 아카이브, 어린이박물관 제공
	전쟁기념관	전시, 교육, 행사, 전쟁/군사정보, 어린이박물관 제공
	서울역사박물관	전시, 교육, 디지털아카이브 제공
	인천시립박물관	전시, 교육, 문화행사, 학술조사 제공
미술관	국립현대미술관	전시, 교육행사, 연구 서비스, 홍보 프로그램 제공
	서울시립미술관	전시, 교육서비스 제공
도서관	서대문구립이진아기념도서관	지역 주민의 참여를 유도하는 다양한 서비스 프로그램 제공
기타	국립아시아문화전당	복합문화기관으로서 아카이브 및 도서관 서비스 프로그램 제공

<붙임 2> 보고서 목차

서울기록원

시민대상 서비스 프로그램

운영사례 조사

연구보고서

Seoul

Metropolitan

Archives

2017. 1.

목 차

제1장. 연구개요

목차

목차

연구보고서 1권

서울기록원 시민대상 서비스 프로그램 운영사례 조사

1. 연구 배경	14

2. 연구 목표	15

3. 연구 방법과 개요	16

3.1. 연구 방법	16

3.2. 연구내용	21

제2장. 해외사례 분석	22

1. 해외 아카이브 서비스	22

1.1. 미국	22

1.2. 싱가포르	42

1.3. 영국	47

1.4. 캐나다	73

1.5. 호주	95

1.6. 중국	105

1.7. 일본	114

2. 해외 문화기관 서비스	122

2.1. 미국	122

2.2. 영국	143

2.3. 캐나다	156

2.4. 호주	174

3. 소결	194

제3장. 국내 사례분석 및 전문가 의견조사	197

1. 국내 아카이브 및 문화기관 서비스	197

2. 전문가 의견 조사	259

2.1. 서울기록원 서비스 프로그램 방향성	259

2.2. 서울기록원 서비스 프로그램 유형	263

2.3. 서울기록원 서비스 프로그램 운영	268

3. 소결	270

제4장. 서울기록원 서비스 프로그램 정책 제언	272

1. 서비스 기본방향	272

1.1. 기록의 조직과 지식화를 통한 기록 활용 촉진	272

1.2. 사회통합과 공동체 기록화 지원	273

1.3. 이용자 맞춤형 서비스 제공	273

1.4. 협력과 소통에 기반을 둔 서비스 제공	275

2. 서비스 프로그램 유형 및 구성요소	276

2.1. 검색 및 열람 서비스	276

2.2. 전시 서비스	278

2.3. 교육 서비스	280

2.4. 견학 및 홍보 서비스	285

2.5. 시민참여 서비스	287

3. 서비스 운영방안	290

3.1. 정책 및 규정	290

3.2. 인력	292

3.3. 공간 운영방안	295

3.4. 네트워킹/협력 운영방안	299

제5장. 결론	301

[부록1] 검색 및 열람서비스 프로그램 표	305

[부록2] 전시, 교육 및 체험 프로그램 표	310

[부록3] 견학, 홍보 서비스 프로그램 표	336

[부록4] 시민참여 서비스 프로그램 표	355

[별첨1] 대통령기록관 전시 및 견학 참고자료	361

[별첨2] 밴쿠버박물관 ESL 교육자료	365

[별첨3] 밴쿠버박물관 추천전시 브로셔	366

[별첨4] 밴쿠버박물관 교사용 교육자료	370

[별첨5] 서울시립미술관 전시연계활동지(어린이용)	372

[별첨6] 국립현대미술관 전시감상 가이드(어린이용)	373

[별첨7] 국립현대미술관 전시감상 가이드(청소년용)	380

[별첨8] 국립현대미술관 이용자맞춤형 가이드	381

목차 - 표, 그림

목차

목차

표 차례

목차 - 표, 그림

목차 - 표, 그림

목차 - 표, 그림

<표 1> 국외 사례조사 대상기관: 아카이브(15개소)	14

<표 2> 국외 사례조사 대상기관: 문화기관(10개소)	15

<표 3> 국내 사례조사 대상기관 (11개소)	15

<표 4> 전문가 인터뷰 추진현황	16

<표 5> 2016년(헤이세이28) 전시	116

<표 6> 2016년 강좌 및 강습회 일람	118

<표 7> 학교 이용 가이드	119

<표 8> 어린이 체험 일정사항 안내	120

<표 9> 사이타마현립도서관 공간 구성	121

<표 10> 교육자료 키트	181

<표 11> DigiVol: 디지털화 5단계 프로세스	183

<표 12> 견학(필름 보존고를 공개합니다) 프로그램 개요	249

<표 13> 한국영상자료원 기관 견학 신청서 양식	250

<표 14> 한국영상자료원 파주보존센터, 상암 본원 공간 구성	252

<표 15> 개관 초기 서비스 프로그램에 대한 전문가 의견	267

<표 16> 참여·체험 전시 서비스 사례	278

<표 17> 물리적 거리를 해소할 수 있는 교육방법 사례	282

<표 18> 전시 및 교육 서비스의 대표적인 주제 사례	284

<표 19> 시민 아키비스트 프로젝트 기관별 비교	288

<표 20> 기관 운영 전략 계획서에 공통적으로 나타나는 목표	290

그림 차례

<그림 1> 서울기록원 정책비전, 정책목표 및 사업목표	13

<그림 2> 연구 흐름	15

<그림 3> 히스토리 핀	24

<그림 4> Museum Selfie Day	26

<그림 5> 순회 전시 모습	29

<그림 6> 외부 전시 모습	30

<그림 7> 아칸소 주립 디지털 기록관 플랫폼	30

<그림 8> 세미나 모습	32

<그림 9> 아칸소 주립 기록관 아웃리치 현황	33

<그림 10> 필사본/시청각 컬렉션	35

<그림 11> Follow the flag	37

<그림 12> Severe Weather in Ohio	38

<그림 13> One Search	41

<그림 14> 싱가포르 국가기록관 데이터베이스	42

<그림 15> 전시 공간	44

<그림 16> 국립기록관에 의한 보존법 안내 강좌	44

<그림 17> 싱가포르 정책사 프로젝트	44

<그림 18> TNA 복사 및 비용	47

<그림 19> Keeper's Gallery	48

<그림 20> 학생을 위한 교육프로그램인 Somme tales	50

<그림 21> 비즈니스 아카이브를 활용한 HSBC의 사례	54

<그림 22> 일반인 대상 Writing Master Classes- Write Time is Now 운영 사진	59

<그림 23> Hull History Center 성인 대상 교육	68

<그림 24> Hull History Center Book Binding 체험 교육 사진	70

<그림 25> 온라인 검색 안내 동영상 화면	74

<그림 26> The Learning Center에서 제공하는 교육용 자료 안내 페이지 예시	76

<그림 27> Virtual Collection: 캐나다의 재난 주제에 대한 소개 페이지	76

<그림 28>  Virtual Collection: William Hind주제에 대한 지도 이미지 안내	78

<그림 29> 초등학교 학생을 위한 아카이브 개념 설명 안내서	85

<그림 30> 온타리오 아카이브 교육 프로그램인 학생 대상 워크샵 신청서	85

<그림 31> 토론토기록보관소	89

<그림 32> 뉴사우스웨일즈주립기록관의 온라인 검색 시스템 화면	95

<그림 33> Reading room을 이용 중인 모습	96

<그림 34> 뉴사우스웨일즈주립기록관의 기록물 복사비용	97

<그림 35> 뉴사우스웨일즈주립기록관의 온라인 트레이닝 모듈	98

<그림 36> 퀸즈랜드 주립 기록관 내 Public Search Room 모습	101

<그림 37> 오픈서가 모습	106

<그림 38> 열람실 모습	106

<그림 39> 항일전쟁 승리 70주년 기념 징진지 당안문헌 전시회 모습	107

<그림 40> 중국 공산당 설립 95주년 기념전	111

<그림 41> 사이타마현립문서관 조직도	113

<그림 42> 어린이 체험 프로그램	119

<그림 43> Creative at the Core	123

<그림 44> College Night	125

<그림 45> Art Together	126

<그림 46> Family Forum	127

<그림 47> Family Room	127

<그림 48> Subject Tags	128

<그림 49> Gay Gotham	130

<그림 50> America’s Mayor	130

<그림 51> 학생 대상 역사 체험 프로그램	132

<그림 52> Only in New York Series	133

<그림 53> I Spy New York 2.0	134

<그림 54> Online Catalog 목록	135

<그림 55> Kid’s Catalog	136

<그림 56> Digital Commonwealth	138

<그림 57> Bibliocycle	140

<그림 58> Read Your Way to Fenway	141

<그림 59>  My London	143

<그림 60> London Streets	144

<그림 61> Find Your Way	145

<그림 62> 버밍엄박물관 및 아트 갤러리의 갤러리 샵	152

<그림 63> 퀘백문명박물관 내부 전경	160

<그림 64> Observe, more than meets, the eye! 전시 활동 모습	162

<그림 65> Archive project 활동 안내 사진	166

<그림 66> 밴쿠버박물관 전경	167

<그림 67> 아이들을 위한 전시 가이드 워크시트	170

<그림 68> 검색 및 질의응답 공간인 Search and Discover	174

<그림 69> Museum2you 순회전시 모습	175

<그림 70> Web2spider toolkit에 따라 거미줄을 관찰 중인 학생들의 모습	176

<그림 71> primary대상 전문가 초청 프로그램 진행 모습	177

<그림 72> Secondary 대상 워크샵 진행 모습	177

<그림 73> 원주민 예술에 대한 비디오컨퍼런스 진행 모습	178

<그림 74> Museum in a box	179

<그림 75> Harmony Day 행사 모습	182

<그림 76> DigiVol.org 홈페이지 캡쳐 화면	182

<그림 77> DigiVol 프로젝트에 참여 중인 자원봉사자들의 모습	183

<그림 78> 시드니 생활박물관에서 관리하는 12개의 집, 정원, 박물관	184

<그림 79> Sand in the City 전시 모습	186

<그림 80> Tower of tomorrow with LEGO bricks	187

<그림 81> First fleet ships 전시 모습	188

<그림 82> Convict Sleepover	189

<그림 83> Lessons From the Past	190

<그림 84> 시드니생활박물관 온라인 샵 화면	192

<그림 85> 대통령기록관의 기본검색 화면	196

<그림 86> 대통령기록관의 상세검색 화면	196

<그림 87> 기록정보 콘텐츠 (이용자 그룹별)	201

<그림 88> 국정분야별 주제 콘텐츠 (분야별)	201

<그림 89> 기록사랑마을 지원활동	203

<그림 90> 현대사 디지털 아카이브	204

<그림 91> 한국 밥상으로의 초대 특별전 미디어 테이블	210

<그림 92> 하효길 기증 아카이브 자료, 바다와 제사	211

<그림 93> 토요가족 만들기 체험(첨성대)	216

<그림 94> 전쟁기념관 사진 공모전 입상작	218

<그림 95> 국립현대미술관 도슨트 양성 프로그램 교육 사진	230

<그림 96> 국립현대미술관 창동레지던시 오픈 스튜디오	232

<그림 97> 서울시립미술관 연간 교육 계획표	238

<그림 98> 영상도서관 모습	246

<그림 99> 한국영상자료원의 온라인 전시관	247

<그림 100> 국립아시아문화전당의 전시해설 안내	255

<그림 101> 믹스트 리얼리티 랩 안내	257

<그림 102> 국립아시아문화전당의 라이브러리 파크	294

<그림 103> 대통령기록관 전시관 구성 및 관람동선	295

<그림 104>  국립아시아문화전당의 반원의 계단형 공간	296

<그림 105> Hull역사센터의 Lecture-theater 공간	296

<그림 106> 버밍엄박물관의 미니 뮤지엄	296

<그림 107> 국립아시아문화전당의 어린이문화원	297