문서번호	총무과-15947
결재일자	2016.12.29.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	주무관	총무과장	경영지원부장
고현실	김소영	사창훈	12/29 나병우

어린이 해설 진행요원 확충 계획

2016.  12.

서울역사박물관

(경영지원부 총무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

어린이 해설 진행요원 확충 계획

어린이 해설 진행을 분담하였던 기간제연구원 2명 중 1명의 부상으로 해당 업무 수행이 곤란해짐에 따라, 공무직으로 전환되는 안내직원을 해설요원으로 투입, 어린이 해설 서비스 운영에 만전을 기하고자 함

□ 어린이 해설 운영개요

○ 기    간 : 연 중(1월~12월)

- 화 ~ 금 : 1회(15:30), 토요일·방학 : 3회(10:30, 14:00, 15:30)

○ 대    상 : 초등학생(1~6학년)

○ 내    용 : 서울의 역사와 문화를 탐구, 상설전시관 내 체험시설 참여

○ 해설진행 : 기간제연구원 2명(********)

□ 방학기간 참여 인원 현황

구 분	2015년			2016년
어린이 해설 (토요일 포함)	기간	횟수(회)	인원(명)	기간	횟수(회)	인원(명)
	1월	66	1,606	1월	63	1,739
	2월	29	542	2월	53	1,003
	8월	54	1,308	8월	61	1,486

※ 운영 실적 : ’15년 300회, 5,838명, / ’16.12.15.현재 349회, 6,945명

□ 문 제 점

○ 기간제 연구원 1인의 부상(***, 8.24, 하악관절 부상, 해설 곤란)으로 어린이 해설 진행이 어려워 임시방편으로 9월부터 토요일 진행 횟수 축소 운영 중 (3회→2회)

○ 토요일·방학 기간에는 어린이 해설을 3회 운영해왔으나 기간제연구원 1인(김민지)의 1일 3회 해설 운영 곤란으로 진행 요원 충원 필요

작 성 자	경영지원부장 : 나 병 우 ☎0105 총무과장 : 사 창 훈 ☎0108 담당 : 고 현 실 ☎0172

□ 해결방안 검토

○ 제1안 : 안내직원 활용

- 어린이 해설을 위해서는 최소 3주~1개월 정도의 교육(시나리오 습득, 진행내용 체험 등)기간이 필요한 반면, 본관 안내요원 7명 전원이 미교육 상태로 현 상황에서의 안내요원 투입은 곤란하나,

- 현재 유아해설 병행 중인 조장(최소심)의 경우 예외적으로 일주일 정도 교육이수 후 ’17. 1월 중 어린이해설 투입이 가능하므로, 우선 조장 투입 후 나머지 안내요원도 동일 교육 이수토록 진행하여 2월부터 활용

- 다만, 주말 안내요원의 근무형태(안내데스크 2, 도시모형관 1)상 1명의 어린이해설 투입시 교대불가, 휴식시간 미보장 등 근무 차질이 우려되므로 위 조장(최소심)의 도시모형관 주말근무 시간대에 송은주 근무

○ 제2안 : 도슨트 자원봉사자 활용

- 단체 해설, 상설전, 기획전 해설 진행으로 어린이 해설 전담 가능자나 교대 근무를 위한 다수의 지원자 확보 곤란(오전․오후 활동인원 각 3명)

․자원봉사자 공유 게시판을 통해 지원자 모집 결과 1명(***)이 신청했으나, 수요일만 가능한 실정

․매일(화~토) 해설 인원 5명 확보 필요하나, 1명이 매일(5일) 출근하여 한달 동안의 지속적인 어린이 해설 수행 곤란

○ 제3안 : 해설 축소 운영

- 어린이 해설 진행 횟수를 축소(3회→2회)하고, 최대 참여인원을 증원(30명→40명)후 송은주를 보조교사로 투입, 단체 인솔 보조

※ 어린이 해설 운영인원 : 최소 1명 ~ 최대 30명, 무선송수신기 보유 : 40대

․현재 송은주의 상태는 30분 이상 말하는 것은 곤란하나 보조 인솔 지원가능

- 다만, 전시실에는 다른 단체도 많이 방문하므로 참여인원 증원시 유물, 지도 관람 등 체험활동에 차질 예상 및 참여자 만족도 저하 우려

□ 검토결과 : 제1안 건의

○ ’17. 1. 1字로 안내요원 전원(7명)이 공무직으로의 전환이 예정되어 있는 바,

○ 신분변동에 따른 동기 부여, 훈련에 따른 개인업무 역량 강화, 경쟁력 확보 등을 위해 안내요원에 대해 어린이 해설 참여기회를 제공토록 함이 바람직하다고 판단됨

□ 향후 추진계획

○ 안내요원 1명  어린이해설 투입(최소심)        ’17. 1. 1째주~

○ 나머지 안내요원 전원 대상 해설 교육 실시    ’17. 1월 1~4째 주

- 매뉴얼, 시나리오 숙지, 어린이 해설 현장 참관 경험 축적 등

○ 안내요원 어린이해설 투입(교대 근무)          ’17. 2월 1째주~

- 향후 어린이 해설 서비스에 대한 고객 수요를 파악, 방학기간이 아닌 주중에도 운영 해설 횟수 확대(현행 1회→2회)방안 별도 검토

※ 1~2월은 기존 대로 저학년․고학년 통합 운영 후 3월이후 저학년용 해설 프로그램 신설 운영 예정