문서번호	전산정보과-13806
결재일자	2016.12.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	전산정보과장	요금관리부장
박종회	홍동섭	12/22 박병만

2016년 종합정보통신망 운영실적 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2016. 12.

요금관리부

2016년 종합정보통신망 운영실적

상수도 종합정보통신망 2016년도 운영실적을 다음과 같이 보고드림

Ⅰ		운 영 현 황

❍ 본부와 사업소를 광케이블로 연결한 자가통신망 99km 운영

❍ 3개통신 서비스(행정망, CCTV전송망, 무선와이파이) 제공

Ⅱ		주 요 업 무

❍ 본 부 : 방송통신기술 분야 5명

- 정보통신시스템(통신,보안) 운영 및 유지관리 용역관리

- 통합메시지전송시스템 및 정보보안장비 운영, 행정전자서명 관리 등

- 정보통신시스템 보안관리 및 바이러스 대책

- 다기능 사무기기 보급 및 전용회선 관리

❍ 용역업체 : 상주 6명 및 15개 제조공급사 기술협약에 의한 관리

- 장애관리 콜센터 운영 및 장애처리

- 운영시설 예방점검 및 특별점검

Ⅲ		운 영 실 적

□ 종합정보통신망 유지보수 용역

❍ 대상설비

- 정보통신장비, 정보보호장비, IPT 등 :  3,358 대

- 다기능사무기기(PC, 프린터 등)      :  2,511 대

- LAN회선, 전용회선 등 정보통신회선 :  5,275회선

❍ 2016년 업무처리(장애처리 및 업무지원)

- 월별

월별 장애구분	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	계
네트워크	44	50	70	65	147	109	174	107	100	93	114	67	1,140
인터넷전화	60	35	40	26	19	14	30	41	27	20	16	29	357
PC 등	320	300	324	281	271	244	328	289	261	285	306	189	3,398

- 유형별

처리유형 (전체)	On-line (원격지원)	방문처리 (현장방문)	단순문의 (전화설명)	이 첩 (기관/부서)	기 타	계
네트워크	572	565	1	2	0	1,140
IPT	229	128	0	0	0	357
PC 등	2784	560	2	52	0	3,398
계	3,585	1,253	3	54	0	4,895

❍ 종합의견

- ㈜메트로컴넷은 2016년 종합정보통신망 유지보수 업무를 수행하면서 총 4,895건의 장애처리 및 업무지원을 신속하게 처리하여 상수도사업 본부 행정업무를 원활하게 수행할 수 있도록 하였으며

- 뚝도정수센터, 강동수도사업소 공사시행중 광케이블 단절 등 중대 장애시에도 신속하게 처리하는 등 2016년 유지보수 과업내용을 성공적으로 수행함

□ 정보통신 일반운영

❍ 메세지전송시스템

- 문자·음성·설문 민원안내 시스템 자동 발송 또는 담당자별 수동 발송

- 2016년 12월 20일 현재 총 168만건 발송

계	단 문	장 문	음 성	팩 스
1,682,131	1,286,898	379,688	3,490	12,055

❍ 정보보호시스템 접근기록 점검(연2회)

- 대 상 : 침입차단시스템(방화벽) 등 7종

- 내 용 : 정보보호시스템 운영 현황 및 접근기록, 공격유형 등 분석

- 결 과 : D-Dos공격, 바이러스 및 웹해킹공격 등이 지속적 시도되고 있으나 본부 정보보호시스템에서 방어하여 피해발생 없음

※ 2016년 5월 서울시 D-Dos공격 탐지 및 대응훈련시 정상탐지 방어

❍ 사이버침해 대응 상황전파문 등 처리

서울시 사이버침해대응시스템을 통한 상황전파문(유해 IP, URL, IPS 탐지패턴 차단요청), 사고이관(악성코드, 웹취약점, 정보누출 등 조치요청), 보안권고문 접수 처리

(2016.12.21.일 기준)

구 분	상황전파문	사고이관	보안권고문	합계
처리건수	402	23	140	577

❍ 행정전자서명 관리

- 2016년 12월 20일 현재 400건

Ⅳ		사 업 추 진 등

□ 상수도 무선통신망 구축

❍ 사업개요

- 사업기간 : ‘16. 6. 24 ~ 9. 21

- 계약금액 : 368,000천원

❍ 추진성과

- 정수센터 등 10개소에 무선와이파 장비를 시설하여 직원복지 향상

- 외부접속 무선인터넷 출구를 단일화 하여 집중 보안관리

□ 정보보호시스템 구매

❍ 노후 정보보호시스템 고도화 등 470,242천원

- 웹취약성진단 프로그램(WSE) 26,636천원       : ‘16. 5월

- 정수센터 네트워크접근제어시스템 149,606천원 : ‘16. 6월

- 노후정보보호시스템 고도화 294,000천원       : ‘16.10월

❍ 추진성과 :

- 노후 정보보호시스템 교체 및 네트워크 접근제어 설치로 보안강화

□ 다기능 사무기기 보급

❍ 컴퓨터 등 사무기기 구매 : 294,277천원

- 노후컴퓨터 280대 등 (조달구매, 다수공급자계약) : ‘16. 7월

- 노후컴퓨터 25대 등  (조달구매, 제3자)          : ‘16.12월

❍ 보급성과

- 노후 컴퓨터 305대 등 대체로 행정정보화 환경 개선

□ 감사원 수감결과 조치

❍ 수감개요

- 감사시기 : 2016. 7월

- 점검내용 : 정수제어시스템 사이버테러 대응역량 점검

- 결    과 : 기반시설의 세부시설 범위 지정 및 관리 부적정

정보시스템 보안관리 부정적

❍ 조치사항

- 도출된 보안취약성 개선 ‘16.10월

- 보안개선 내용과 보안위규자 행정조치 사항 감사원 통보 ‘16.12월

□ 정수센터 정보보안 종합점검

❍ 점검개요

- 기    간 : 2016. 11. 16(수) ~ 12. 13(수)

- 대상기관 : 정수센터 6개소(취수장 포함)

- 점검인력 : 5명(전산정보과 2명, 보안 및 통신용역직원 3명)

❍ 점검결과

- 일부 기관에서 행정망, CCTV망과의 연결접점이 발견되어 분리 조치

- PC 암호설정 및 응용프로그램 최신 보안업데이트 이행 미흡

※ 점검기간 중 내PC 지키미를 실행 보안점수 개선(평균 49점 → 75점)

□ 2017년도 유지보수 용역

❍ 사업개요

- 계약(예정) : ㈜링네트

- 사업기간 : 2017. 1. 1 ~ 12. 31(12개월)

- 계약금액 : 금572,220,000원

❍ 추진사항

- 입찰제안서 평가 및 협상, 재무과 계약의뢰

Ⅴ		행 정 사 항

□ 2016년도 유지보수 용역 준공처리

❍ 사업개요

- 사업기간 : ‘16.4.1 ~ 12.31

- 계 약 자 : ㈜메트로컴넷 대표 최선민

- 계약금액 : 금396,689,000원

❍ 준공정산 : 해당없음

❍ 기성처리                                               (단위:원)

전회까지	금회(준공기성)	누 계	비고(잔액)
353,850,500	42,838,500	396,689,000	0

붙임 :  12월 종합정보통신망 점검 및 장애처리 실적 1부.  끝.