문서번호	종합상황실-12304
결재일자	2016.12.9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
담당자	119구급상황관리센터장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
오선화	안재덕	김성회		12/09 이성묵
협 조
	통신연구팀장		한철희

- 보다 신속· 적절한 응급처치를 위한 -

스마트 영상 응급처치지도 시범운영 계획

구급상황관리센터

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

- 보다 신속 · 적절한 응급처치를 위한 -

스마트 영상 응급처치지도 시범운영 계획

심정지 등 긴급환자의 경우 신고자의 환자증상 판단 및 응급처치 시행 미숙으로 적절한 현장응급처치가 이루어지지 못하는 사례를 개선하기 위함.

현 실 태

Ⅰ

○  시민(신고자)의 환자증상 관찰 및 판단 전문성 부족

○  응급처치지도에 의한 적절한 시행여부 확인 불가능

문 제 점

Ⅱ

○ 환자증상 파악 시간 지연 및 정확한 증상파악 어려움

○ 구급대 도착 후 신고자의 환자증상 설명과 상이한 사례 발생

○ 신고자의 의료지도에 따른 시행 순응도 확인 불가

개 선 사 항

Ⅲ

○ 영상을 통한 환자증상 직접 판단 적절한 응급처치 시행

○ 상담요원 응급처치 안내에 따른 정확한 시행여부 확인

운 영 계 획

Ⅳ

□ 시범운영 기간 : ‘17. 01. 01 ~’17. 03. 31

□ 화상응급처치 통화 시범 대상

▸ 스마트폰으로 신고한 심정지, 중증외상 등 정확한 환자 평가가 요구되는 환자 중 영상통화에 동의한 대상

▸ 영상통화는 목격자가 2인 이상인 경우 시행

□ 운영절차

장비 및 시스템 구축 (‘12월,전산통신과)		접수 및 상담 요원 교육 (12월)		응급처치 영상 통화 시범 운영 (1월~3월)		결과 분석 (4월)

□ 운영방법

	접 수 요 원			상 담 요 원
▸ 119신고 접수 후 출동 ▸ 의료지도 상담 연결			▸ 상담요원 신고자 영상통화 전환 또는 ▸ 119에서 재 통화(역 걸기) ▸ 상담요원 환자상태 파악 응급처치 안내

□ 화상 응급처치 안내 전 · 후 비교

신 고 자

상담요원

환 자

②증상파악

①증상인지

④응급처치 시행

③응급처치지도

신 고 자

상담요원

환 자

②증상파악

①증상인지

⑤응급처치 시행

④응급처치지도

③증상재확인

⑥적정시행여부확인

기대효과

Ⅳ

○ 영상전송을 통해 심정지 환자 인지률이 향상되며, 신고자는 적극적으로 응급처치에 임함

○ 구급서비스의 품질을 향상시키고, 심정지환자 소생율 향상에 기여함

행 정 사 항

Ⅴ

○ 전산통신과장은 조속한 시일내에 장비(갤럭시탭)를 구매하여 응급처치지도 업무에 활용 할수 있도록 적극 협조하여 주시고,

○ 구급상황관리센터장은 스마트 영상 응급처치지도에 차질이 없도록 접수 및 상담요원 교육을 철저히 하여 주시기 바랍니다.  끝.