문서번호	인력개발과-26637
결재일자	2016.11.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
★주무관		복지노무팀장	인력개발과장
김형태		김지형	11/22 유보화
협조	교육훈련팀장		박은경
	주무관		윤진석

이용직원 서비스 만족도향상을 위한

서울시 연수원 워크숍 개최 계획

2016. 11.

인력개발과

(복지노무팀)

이용직원 서비스 만족도향상을 위한

서울시 연수원 워크숍 개최 계획

우리시에서 운영하는 직영 및 민간위탁 연수원의 직원 친절교육과 현안사항 논의 등 업무교류를 통하여 소통‧화합의 장을 마련코자 함

□ 추진배경

❍ 행정자치위원회 속초 현장 방문시 서비스 및 친절교육 강화 지적

❍『’16년 서울시 연수원 이용직원 만족도』조사시 이용직원을 위한 친절교육 과제 선정

❍ 직영 및 민간위탁 연수원 통합 운영규정 등 현안사항 협의

❍ 그 간의 민간위탁 연수원운영에 대한 헌신과 봉사에 대한 격려(시장표창) 등

□ 워크숍 개요

❍ 주    제 : 만족도향상 친절교육 및 연수원 운영규정 등 현안 협의

❍ 일    시 : 2016.11.24.(목) ~ 11.25.(금), 2일간

❍ 장    소 : 속초수련원

❍ 참석대상 : 53명(속초수련원 전원 및 서천·수안보 연수원 팀장급 이상 등)

- 인력개발과 8명, 속초 33명, 서천연수원 6명, 수안보연수원 6명 등

□ 주요내용

❍ 강원도 콘도운영 현장 실태점검(인력개발과)

❍ 직영과 민간위탁 현안사항 및 연수원 통합 운영규정 업무협의

❍ 이용직원 만족도 향상을 위한 친절교육(외부강사)

❍ 민간위탁 연수원 직원(서천2, 수안보2) 시장표창 대상자 표창수여

□ 세부일정

일정 및 시간(분)			내 용	비 고
1일차
11.24 (목)	08:00 ~ 12:00	240′	‣ 시청출발(약200KM)	서천‧수안보 개별 출발
	12:00 ~ 13:00	60′	‣ 점심 식사	외부식당
	13:00 ~ 15:00	120′	‣ 속초수련원 시설견학(서천·수안보) ‣ 콘도관련 현장점검(인력개발과)	강원도 콘도 현장 실태점검
	15:00 ~ 16:00	60′	‣ 숙소배정 및 휴식
	16:00 ~ 18:00	120′	‣ 시장표창 수여 및 친절교육	수련원 8층 세미나실 강사:임태진(*************) (한국리더십센터)
	18:00 ~ 19:00	60′	‣ 연수원 운영규정 논의 등
	19:00 ~ 21:00	120′	‣ 만찬 및 화합의 시간	외부식당
	21:00 ~ 22:00	60′	‣ 소통의 시간
	22:00 ~		‣ 취침
2일차
11.25 (금)	07:00 ~ 09:00	120′	‣기상 및 조식	외부식당
	09:00 ~ 11:30	150′	‣속초영랑호 주변 트래킹	영랑호리조트→범바위→ 영량교
	11:30 ~ 13:00	90′	‣점심식사	인근식당
	13:00 ~		‣해산	서천‧수안보 개별출발

※ 세부일정은 당일 사정에 따라 변경 가능

□ 소요예산 : 1,800천원

❍ 행사진행경비 : 1,600천원

❍ 기타부대비용 :   200천원

❍ 예 산 과 목 : 행정국 인력개발과, 인적자원역량강화, 수련원 관리사업, 연수원운영, 사무관리비

□ 행정사항

❍ 워크숍 참가자 관외 출장처리 및 교육시간(3시간) 인정

❍ 숙박은 속초 공무원수련원 객실배정

❍ 교통편은 관용차량(승합) 2대 배차

끝.