1. 방한 중국관광객을 위한 서울시 정책, 사업 및 방한을 유도하기 위한 유치 정책과 예산 표기

○ 중국 관광객을 대상으로 한 직접사업은, 중국의 국경절 연휴 등 중국 관광 성수기에 맞추어 운영하는 관광객 환대주간 사업과 중국 시장을 타겟으로 한 마케팅 사업이 있으며,

○ 그 외에 중국 관광객을 비롯한 서울 방문 관광객의 편의를 위해 관광 콘텐츠 확충, 인프라 조성 및 관광불편 해소 사업, 여행상품 품질제고를 위한 사업을 추진하고 있습니다.

< 중국 관광객 관련 사업 현황 >

(단위 : 백만원)

구 분	세부사업명	주요 내용	예산액
계	총 계		26,662
중국시장 마케팅	소 계		4,745
	글로벌 마케팅	◦ 중국내 주요 매체 서울 광고 집행 - CCTV-1, BTV, XingKong 등 ◦ 중국 예능방송 서울 촬영지원을 통한 관광명소 홍보 - 달려라형제, 트랜드 미식, 남신마주치기 등 ◦ 서울시 자체 홍보 콘텐츠 제작·방영 ◦ 상해 동방명주내 서울 홍보부스 운영 ◦ 중국언론인 초청 팸투어	4,165
	디지털 마케팅	◦ 중국 디지털 매체 활용 관광콘텐츠 제작․확산 - 시나웨이보 제휴 및 왕훙 활용 서울관광 콘텐츠 제작(3회) - 바이두 제휴 서울 관광 검색광고	400
	관광설명회‧교역전	◦ 중국 주요 관광교역전 참가 - 하이난 세계관광페스티벌(5월) - 상하이 중국국제여유박람회(CITM)(11월) ◦ 중국 타깃도시 방문, 관광설명회 개최 - 칭다오·우한 (5월)	180
	소 계		5,975
관광콘텐츠 강화	한류관광 활성화	◦ 한류를 활용한 관광콘텐츠 확충 - 한류 체험 프로그램 운영 - 서울의 10대 한류명소 선정‧홍보 등 ◦ 외국어 표기 음식메뉴판 지원	550
	의료관광 활성화	◦ 외국인 환자 수용태세 개선 및 공동 홍보마케팅 추진 - 통역코디네이터 양성, 공항픽업 서비스 등 - 해외설명회 개최, 의료관광 팸투어 등	724
	서울 매력명소 관광자원 개발 활용	◦ 스토리텔링을 통한 관광자원 발굴․확산 - 서울이야기 발간, 스토리텔링 상황극 운영 등	1,841
	자유여행객 체험관광 프로그램 개발 및 판로지원	◦ 서울 체험관광 상품을 직거래하는 오픈 마켓인 ‘모바일 장터’ 운영 활성화 지원 ◦ 관광 스타트업 프로젝트 공모전 개최 및 서울관광 우수 IT 서비스 판로 지원 등	1,300
	서울썸머세일	◦ 쇼핑 축제의 관광 자원화로 서울 쇼핑 브랜드 홍보 및 외래관광객 유치(7월)	200
	관광객 환대주간 운영	◦ 봄 일본골든위크‧중국 노동절(5월), 중국 국경절(10월) 등 관광성수기에 맞추어 관광특구 등에서 환대센터 운영 등(연3회)	260
	서울빛초롱축제	◦ 서울만의 독특한 이야기를 소재로 우리 전통등(燈)과 현대의 빛이 어우러진 특별한 볼거리를 제공하여 겨울철 대표 관광축제로 육성	1,100
관광 인프라 확충 및 관광불편 해소	소 계		13,295
	외래 관광객 실태조사 및 관광불편처리센터 운영 등	◦ 서울을 방문한 외래관광객의 관광행태와 불편사항을 조사·분석 - 관광정책 수립의 기초자료로 활용 ◦ 쇼핑, 숙박 등 관광 불편사항 접수‧처리 및 부당요금 피해보상제도 운영	310
	관광안내소‧정보센터 운영	◦ 서울을 찾는 외래관광객을 대상으로 관광정보와 안내서비스 제공 - 여행상담, 예약 및 숙박지원 서비스 등	7,374
	서울 관광코스 개발‧운영	◦ 국내․외 관광객이 전문해설사의 해설을 들으며 서울을 탐방 할 수 있도록 해설사 운영 및 도보관광코스 개발 지원 및 운영	(×115) 1,620
	도시민박업‧한옥체험업 활성화	◦ 관광객의 다양한 숙박 수요에 맞춘 대체숙박업 확충 - 창업자 사업설명회를 통한 제도 소개 및 홍보 - 운영물품, 운영매뉴얼 지원 및 아카데미, 전문교육 제공	(×20) 714
	서울관광 홈페이지‧모바일 서비스 운영	◦ 서울관광홈페이지(www.visitseoul.net) 운영 (5개 언어 : 한/영/중(간․번체)/일) - 서울 관광 핵심 명소정보 제공, 공연･숙박 정보제공 등 ◦ 서울관광 모바일 앱(iTourSeoul) 운영 - 위치기반 명소, 음식, 숙박, 여행코스 정보 등	2,200
	서울관광 대표지도 및 가이드북 제작	◦ 서울관광 대표 가이드북 및 안내지도 제작･배포 - 다국어 안내서(100만부) 및 지도(120만부) 제작(중국어 간체 : 가이드북 22만부, 지도 15만부) - 대표 가이드북과 지도의 정보 현행화 및 디자인 개선하여 제작･배포	821
	다국어 안내표지판 정비	◦ 다국어 관광안내표지판 정비 - 서울시 주요 관광객 밀집지역을 중심으로 관광안내표지판 신설･보수 - 관광안내표지판에 다국어 표기 및 표준디자인 적용 등 정비	(×128) 256
여행상품 품질 제고	소 계		2,647
	우수 관광상품 개발‧운영 지원	◦ 서울방문 우수관광 상품개발 유도 및 활성화 지원 - 서울시 우수관광상품 인증제 운영 - 우수여행사 지정 및 서울 신규관광자원 발굴･홍보 ◦ 중국 핵심 여행사와 교류협력을 통한 우수관광상품 개발 협의	1,767
	서울 국제트래블마트 개최	◦ 국내･외 관광업체간 관광상품 홍보 및 판매를 위한 비즈니스 기회 제공 - 해외 여행업체-국내 관광업체 간 트래블마트 운영 - 홍보부스 운영, 관광설명회 개최, 팸투어 등	880

2. 최근 3년(2016.9월 기준) 서울관광불편처리센터 접수내용 분류현황

○ 접수자 국적별

(단위 : 건)

구 분		2014년	2015년	2016년 9월말 현재
계		44	103	171
내국인		7	24	50
외국인		37	79	121
	중 국	14	19	24
	일 본	11	21	18
	기 타	12	39	79

○ 신고유형별

(단위 : 건)

구 분		2014년	2015년	2016년 9월말 현재
계		44	103	171
	쇼 핑	19	26	36
	숙 박	1	8	7
	음식점	7	6	14
	교 통	5 (택시 3, 기타 2)	19 (택시 17, 기타 2)	39 (택시 36, 기타 3)
	여행사	0	2	3
	기 타 (일반안내,분실물등)	12	22	72

3. 관광체육국 및 관광마케팅(주)의 스마트폰 앱 현황

번호	부서명/ 기관명	앱명칭	앱마켓 등록일	앱제작비용 (천원)	총 누적 다운로드수(’16.9월말현재)	플레이스토어 (구글 안드로이드) 누적다운로드 수	앱스토어 (애플 iOS) 누적다운로드 수	원스토어 (SK, KT, LG, 네이버) 누적다운로드 수	최근한달 다운로드 수 (’16.9월)
1	관광 사업과	iTour Seoul	2009- 12-30	141,000	3,374,041	528,285	2,830,574	15,182	66,693
2	서울관광마케팅(주)	디스커버서울패스	2016- 07-27	0	2,078	1,104	974	0	1,072

※ 디스커버 서울패스 앱의 경우 관광 스타트업과 협력을 통해 사업을 추진함에 따라 별도의 앱 제작 예산(스타트업에서 제작)이 소요되지 않았음.