서울형임차보증금지원사업 사후모니터링 조사질문지 (대상자용)

대상자 성명:                  사례관리기관명 :

1. 보조금지원 당사자 확인 – 본인이 아닌 경우, 당사자와의 관계 확인

① 본인    ② 가족/친인척    ⓷ 지인     ⓸기타(_______)

2. 보조금지원 이후 거주지 변동 확인 – 계약서 주소와의 일치 확인

⓵ 주소일치      ⓶ 주소불일치

⓶ 입력 시,  비고난에 변동이유 간단히 작성

3. 신청서 제출 당시 가족(동거)의 인원 변동확인

⓵ 변동없음      ⓶변동있음

⓶ 변동 시   비로난에 변동사유 간단히 작성

.

4 서울형임차보증금 지원사업 알게 된 동기 및 신청과정

- “서울형 임차보증금지원사업을 처음 어떻게 알게 되었고, 신청하게 되셨나요?”

① 인터넷검색  ② 지인이 알려줘서. ③ 주민센터(복지관, 주거센터등)에서 신청안내

④ 기타 (이유 : ________________              )

- 신청하실 때 서류준비하거나 하실 때 어려우신 점은 없으셨나요?

① 복잡하고 어려웠다. ② 간단. 편리했다  ③기타(의견 : ________________________)

5. 거주지 이전 후의 주거만족도 및 삶의 질 변화 조사

- “ 지금 살고 계신 집은 (이전에 살았던 집과 비교할 때) 어떠신지요?  ”

① 좋다.      ② 나쁘다.    ③ 비슷하다. (이전에 살던 집이다)

- “ 지금 집으로 이사하고(지원받은 후) 선생님 삶(생활)은 어떠해지셨는지요?  ”

① 예전보다 삶(생활)이 좋아졌다.   ② 예전보다 삶(생활)이 나빠졌다.

③ 비슷하다.

6. 거주지이전 관련 지원기관의 만족도 조사

- “ 지금 살고 계신 집의 보증금을 지원받는데 도움을 준 곳은 어디인지요?

① 구청       ② 동주민센터    ③ 주거복지센터   ④ 사회복지시설

⑤ 기타____________           ⑥ 모르겠다.

- “ 그 기관의 도움은 만족하셨나요?  ”

① 좋다.      ② 나쁘다.    ③ 보통이다.   ④ 모르겠다.

7. 거주지 이사 후에도 지속적으로 상담(전화, 방문)을 받고 계신가요?

① 받고 있다 -> 8번 질문으로           ② 받고 있지 않다 -> 9번 질문으로

8. 상담이 실제로 선생님께 도움이 되시는지요?

① 도움이 된다.   ② 그냥 그렇다.   ③ 도움이 되지 않는다.

9. 요즘 생활하시면서 가장 어려운 점이 어떤 것인지요?

① 월세(체납)   ② 건강 및 의료비   ③ 생활비 부족   ④ 기타_____________

10. 현재 살고 있는 집에서 언제까지 사실 계획이신지요?

① 여기서 계속 살고 싶다. (계약이 끝나도)

② 월세가 그대로이라면 이 집에서 계속 살고 싶다.

③ 계약 기간까지만 살려고 한다.

④ 임대 주택이 (당첨)되면 이사 가려고 한다.

⑤ 이제 곧 이사 가야 한다. (집 주인이 비워달라고 해서, 퇴거요청 등으로)

⑥ 환경이 좀 더 좋은 다른 집으로 이사 가고 싶다.

11. 마지막으로 서울시복지재단(보증금 지원기관)/신청해주신 관리기관에 대해 하고싶은 말씀

(                                                                )                    - 끝 -

서울형임차보증금지원사업 모니터링 조사(담당자용)

담당자성명 :             사례관리기관명 :

1. 담당자 인적정보

1-1 소속기관

①동주민센터 ⓶주거안심상담소 ⓷구청 ⓸사회복지관 ⓹기타

1-2 근무기간 (       년     개월)

⓵6개월미만 ⓶6개월이상~1년미만 ⓷1년~3년미만 ⓸3년~5년미만 ⓺5년~7년미만 ⓻7년~10년미만 ⓼10년이상

1-3 담당업무

⓵복지(복지플래너/통합사례관리) ⓶주거(임대주택신청 상담 관리 등) ⓷ 기타(           )

2. 사업인식도

2-1 이 사업에 대해 사전에 알고 있으셨어요?

① 전혀 몰랐다 ② 알고 있었다.

2-2  “서울형 임차보증금지원사업을 처음 어떻게 알게 되었고, 신청하게 되셨나요?”

① 신청안내 공문을 보고(사업설명회/구청안내)  ② 민원인이 직접 신청하겠다고 와서 알아봄

③ 인터넷검색  ⓸ 지인소개   ⓹ 기타 (이유 :                                  )

3. 사업수행현황

3-1 서울형임차보증금 지원사업 업무는 누가 담당하시는지요?

①혼자한다  ② 협업한다(주거팀에서 한다 /복지팀에서 한다) ③ 기타 (                  )

4. 사업추진과정_발굴

4-1 사업신청하실 때 대상자를 발굴하는 형식으로 진행하세요?

아니면 대상자가 직접신청하시는 경우가 많으세요?

①대상자 발굴  ②민원인이 직접신청 ③발굴. 직접신청 둘 다 진행

▶1,3 답변 시 4-2번으로

4-2 본 사업 신청을 위해 기관 내에서 자체적으로 대상자를 발굴 혹은 선별하는 과정이나 절차가 있나요?

있다면 어떻게 진행하고 계세요?

①있다  (방법 :                               )

②없다

5. 사업추진과정_신청서작성

5-1 사업 신청서 작성하거나 접수하실 때 대상자와 관련된 정보는 어떻게 알아보시나요?

①면담 ②소득조사 ③민원인이 제출한 서류검토 ④주위(동료/주민) 평판 ⑤ 기타

5-2 신청서 작성 시 복지관이나 주거복지센터 등과 업무협조는 하시고 계신가요?

①업무협조하고 있다 ② 업무협조 없이 단독으로 진행한다.

▶ ① 답변 시 5-3번으로

5-3 복지관이나 주거복지센터 등 유관기관가의 업무협조는 어떤 내용으로 진행하시나요?

①주택지물색 도움 ②자원연계 도움(이사비, 후원물품 등) ③사례관리 ④ 기타 (              )

5-4 신청서 작성 시 개선사항 (삭제 변경. 추가항목 및 그 이유)

6. 사업추진과정_신청결과 평가

6-1  선정 또는 미선정에 대한 기관자체에서 평가는 어떠신가요?

6-2  선정결과에 대해 신뢰하세요?

① 예    ② 아니오                                        )

6-3 　선정결과공문 금융복지상담 등의 복지차원의 솔루션이 함께 나오는 것에 대해

긍정적이라고 생각하시나요? 아니면 부정적으로 생각하시나요?

① 긍정적이다  ② 부정적이다

6-4 선정결과 솔루션에 어떤 점이 추가가 되면 현장에서 더 도움이 되실까요?

7. 사업추진과정 사후관리 및 결과보고서

7-1 보증금 지원이후에도 후원물품이라던지 추가상담이라던지 이사비 지원 등 다른 자원을 연계하셨나요?

①예   ②아니오

7-2 결과보고서 제출이후 대상자와 계속 연락을 하시고 계시나요?

①예   ②아니오

8. 개선사항

- 기관입장에서 이 사업을 진행함에 있어 가장 어려운 것은 무엇인가요? ?

① 업무과중 ② 악성민원 발생 ③ 신청서류가 많음 ④ 사후관리 등 요구사항이 많음 ⑤기타

<자유로운 의견>

9. 서울형임차보증금 지원 사업의 의의

9-1 서울형임차보증금 지원사업이 다른주거복지사업과 가장 큰 차이점은?

① 지원금규모가 크다 ② 대출이 아닌, 지원금형태이다 ③ 공공에서 신청을 많이한다,

④ 기타 (의견                                                                    )

9-2. 본 사업의 필요성 (0___1___2___3___4___5)

본 사업의 주거위기계층 도움정도  (0___1___2___3___4___5)

9-3. 향후 임차보증금 지원사업을 위한 복지재단의 기능과 역할에 어떤 기대를 하고 있으세요?