				★선임			팀장	인재개발원장	경영전략본부장
문서번호		인재개발원-1945
보존기간		준영구		협 조
결재일자		2018.05.03.
공개여부		공개
2018년 4급 승진예정자 혁신리더십 교육 추진계획
			2018.
						인재개발원

2018년 4급 승진예정자

혁신리더십 교육 추진계획

4급 중간관리자 입문을 앞두고 중견 실무자로서 필요한 실질적인

리더십 역량 교육 및 평가를 실시하여 검증된 재원을 확보코자 함

※ 관련근거 : 『2018년 교육훈련계획』(인재개발원-1181, 2018.3.21.)

Ⅰ		추진 실적

구 분	자격이수제	교육이수제	혁신리더십교육
운영기간	2010~2013년	2014~2015년	2016~2017년
평가방법	시험(100%)	시험(60%) +교육평가(40%)	사전교육(20%) +교육평가(80%)
운영차수	7차	3차	4차
이수인원	158명	101명	114명

Ⅱ		교육 시행 계획

1		추진 개요

▢ 대    상 : 승진소요년수(2.5년) 경과자 중 자격시험․교육이수제

미이수자  ※ ‘18. 10. 1 기준 : 121명

▢ 추진일정 : 3일, 총 24시간

차수	교육일시	신청인원(명) ‘18.5.2기준	교육장소
1차	5. 28(월) ~ 5. 30(수), 비합숙	40	서울여성플라자
2차	10. 17(수) ~ 10. 19(금), 합숙	44	현대블룸비스타연수원(잠정)

▢ 운영방법 : 자체 운영 *부분위탁 운영(강의장, 숙소 등)

▢ 교육방식 : 사전학습 + 사례․실습위주 교육 *플립러닝

*플립러닝(Flipped Learning)

- 온라인 사전학습과 실습위주 오프라인 학습을 통한 토론식 교육으로 학습효과 제고를 위함

▢ 교육과목 : 문제해결능력, 커뮤니케이션 리더십, 규정의 이해 등

▢ 평가방법

모 듈 별		배 점		평가방법
사전학습 ① e-러닝 : 교육일 과제 발표(PT) ② 공단 규정 : 자율학습		과제제출 5점 발표 15점		개인별 평가
리더십 역량 교육				팀별 평가
① 문제해결능력 (6H)		15점
② 소통력(커뮤니케이션) (6H)		15점
종합평가 ① 문제해결능력 – 15점 ② 소통력(커뮤니케이션) - 15점 ③ 규정 이해도 – 10점(오픈북*테스트) *평가범위를 교재 부록으로 배포 예정		40점		개인별 평가
학습태도		태도 5점 출결 5점		개인별 평가

2		세부 추진 계획

▢ 이수조건 : 총 70점 이상 득점 시 (절대평가)

▢ 모듈별 학습 내용

구 분	모듈별(시간)	내 용	강사	진행방법
사전 학습	온라인 리더십 강의(12H)	○ 중간관리자 리더십 온라인 강의 수강 - ‘중간관리자의 슈퍼파워, 링커십으로 무장하라(12H)’ - 사이버인재개발원내 수강 *별도안내 예정	휴넷	e-러닝
	공단 주요규정	○ 조례, 정관 및 취업규칙, 인사규정, 회계규정, 임직원 행동강령	자율학습
1일차 (8H) 09:00 ~18:00	과정안내 (0.5H)	○ 일정소개	진행자 (인재개발원)	-
	프레젠테이션스킬 /과제발표 (5.5H)	○ 효율적인 프레젠테이션 기법 ○ 사전 학습내용에 대한 발표 (5분/1인) - 과제내용 발표 및 평가(피드백)	윤민애 (한국CS 아카데미)	강의 +발표 +평가
	규정핵심요약Ⅰ (2H)	○ 조례, 정관 및 취업규칙, 인사규정	겸임교수	강의
2일차 (8H) 09:00 ~18:00	역할인식 (1H)	○ 중견 실무자로서의 역할인식 - 공직가치와 청렴 - 임직원 행동강령	이문호 (감사실장)	특강
	규정핵심요약Ⅱ (1H)	○ 회계규정	겸임교수	강의
	문제해결 리더십 (6H)	○ 문제해결과 합리적 사고 ○ 문제해결 프로세스의 이해 - 문제정의, 상황분석, 원인분석, 의사결정, 잠재문제 검토	김철호 (LCC)	강의 +사례 +평가
		○ 효과적인 문제해결 기법 습득 - 현업의 다양한 문제해결 사례 연구 ○ 문제해결 프로세스에 따른 종합 실습 - 팀별 실습 및 피드백 ○ 업무 프로세스 개선 기법

구 분	모듈별(시간)	내 용	강사	진행방법
3일차 (8H) 09:00 ~18:00	소통리더십 (6H)	○ 상대를 움직이는 커뮤니케이션 ○ 커뮤니케이션 유형 분석과 대응전략 - 자신의 커뮤니케이션 스타일 분석 - 상대유형에 따른 커뮤니케이션 요령 ☞ 사례중심 분임토의 및 발표 ○ 이해관계자들과의 효과적인 소통법	차유나 (컴마컴퍼니)	강의 +사례 +평가
	종합평가 (2H)	○ 개인별 종합평가 - 문제해결/소통/규정(1.5h) ○ 소회 및 설문조사(0.5h)	진행자 (인재개발원)	평가

3		세부 평가 방법

사전학습내용 과제발표 : 20점 (개인별 평가)

◦ 사전학습기간 : 5. 4(금) 09:00 ~ 5. 24(목) 24:00

※ 5. 4(금) 09:00 대상자 전원 사전학습 수강 권한 부여

◦ 학습내용 요약 제출 : 5. 24(목) 24:00 까지

- 파일형식 : PPT(6장이상 *표지제외) 또는 □글(2장이상) 형식

- 제출방법 : 담당자(민예원) e-메일 제출

◦ 과제내용

구분(배점)	사전학습 과제 내용
과제1 (40%)	공단의 중간관리자로서, 스스로 보완(강화)해야 한다고 생각하는 리더십 형태는 무엇인지 기술하시오.
과제2 (30%)	조직 내 중재자가 없을 때 예상되는 구체적인 문제점과, 이를 어떤 형태의 ‘링커십’으로 해결할 수 있을지 기술하시오.
과제3 (30%)	동료들과의 관계에 있어 현재 겪고 있는 어려움과 바람직한 관계 형성을 위한 효과적인 소통방법에 대해 기술하시오.

◦ 제출내용에 대한 프레젠테이션 : 5. 28(월) 10:00~ *개인별 5분 이내 발표

◦ 내용별 평가내역

모 듈 별	배 점
	매우우수	우수	보통	미흡
▴사전학습 과제 및 발표 (20점)
- 사전학습 제출과제	5	4	3	2
- 프레젠테이션	15	13	10	7

리더십 교육 : 30점 (팀 평가)

◦ 내용별 평가내역

모 듈 별	배 점
	매우우수	우수	보통	미흡
▴문제해결 (15점)
- 문제해결 프로세스의 이해 및 업무프로세스 개선 기법	5	4	3	2
- 문제해결과 합리적 사고	5	4	3	2
- 효과적인 문제해결기법 습득 및 실습	5	4	3	2
▴소통(커뮤니케이션) (15점)
- 상대를 움직이는 커뮤니케이션	5	4	3	2
- 커뮤니케이션 유형분석과 대응전략	5	4	3	2
- 이해관계자들과의 효과적인 소통법	5	4	3	2

종합평가 : 40점 (개인별 평가)

과 제 별	배 점
	매우우수	우수	보통	미흡
계
① 문제해결 리더십	15	13	10	7
② 소통(커뮤니케이션) 리더십	15	13	10	7
③ 규정 이해도	10점(문항당 1점)

학습태도 : 10점 (개인별 평가)

내용별	만점(a)	감점(b)		계(a-b)
		횟수	점수
계	10
① 태도(지각)	5	불량	횟수당 △0.1
② 출결	5	결석	횟수당 △0.5

4		추진 일정(안)

※ 추진상황에 따라 일정 조정 가능

희망직원 모집 (공문 시달)	⇒	사전학습 및 요약 제출	⇒	교육실시 (직영 운영)	⇒	학습결과 및 과정이수자 통보 → 개인별, 인사처
~4.12		(사전학습) 1차: 5.4~5.24 2차: 9.20~10.12 (요약제출) 1차:~5.24, 2차:~10.10		1차: 5.28~5.30 2차: 10.17~10.19		(개 인) 1차: 6.15 2차: 10.31 (인사처) ~11. 2

Ⅲ		행정 사항

▢  교육명령 및 학습시간(36H, 온라인+오프라인) 부여

*온라인교육 미이수자는 리더십 교육과정(오프라인) 참여 제외

▢  고용노동부 사업주지원훈련과정 신청

▢  인사규정시행내규 개정 심의·의뢰 ⇒ 감사실, 기획조정실, 인사처

[별첨 #1] 소요예산 산출내역

▢ 소요예산 : 금29,320천원 *상·하반기 2회 기준

구 분	금 액	산출내역	비고
계	29,320,000
온라인 사전학습	6,000,000	․60,000원⨯100명*	휴넷 영상 활용 *승진소요년수 경과자(121명) 및 교육희망인원(84명) 고려, 평균 100명으로 산정
강사료	5,420,000	․외부강사(3과목, 19시간)⨯2회 ․겸임교수(2명, 3시간)⨯2회	‘18 예산운용계획 강사료 3급 기준 및 겸임교수 강사료 기준 의거
식 대	5,500,000	․11,000원⨯50명⨯10식	비숙박(3식), 숙박(7식)
현수막/배너	300,000	․150,000원⨯2회	현수막, X배너
간식/음료	1,500,000	․5,000원⨯100명⨯3회
교 안	1,400,000	․14,000원⨯100부
교 구	300,000	․3,000원⨯100명
강의장	3,000,000	․1,500,000원⨯2회
숙 소	4,500,000	․90,000원⨯25실⨯2박	2차 교육(숙박) 시
버 스	1,400,000	․700,000원⨯2일

▢ 예산과목 : 본부,판매비와관리비,교육훈련비,교육훈련비(기타교육)

[별첨 #2] 강사 프로필

◉ 프레젠테이션 스킬 강사

現  한국CS아카데미 원장

안산대학교 비서학부 겸임교수

서울시설공단 자문위원

국립과천과학관 모니터 위원활동 및 CS코칭

호텔신라 사회공헌사업 “Dream Maker” 서비스 분야 전담강사

前  충남공무원교육원 프레젠테이션 교육강사

국제매너센타 강사양성과정 코칭강사

주택관리공단 사내강사양성과정 교육강사

<윤민애 원장>              여성인력개발센타 강사양성과정 교육강사

외식산업연구소 강사양성과정 교육강사

SK증권 롤플레잉 평가 감독위원

NH농협 CS경진대회 심사위원

국립중앙박물관 모니터 위원활동 및 CS코칭

축협 유니폼 품평회 평가위원

ICC국제인증컨설팅 수석연구위원

경기도의왕도시공사 자문위원

재능대학 관광경영학과 외래교수

태평양교육센타 수석강사

I&CS consulting 자문위원

휴먼월드 교육강사

굳파트너 컨설팅 교육강사

행동과학 훈련원 교육강사

스텝포유 교육원 교육강사

한국병원경영센타 교육강사

경희대학교 경영대학원 서비스경영MBA 석사

프로서비스 강사 자격 취득

병원코디네이터 자격 취득

유통 관리사 2급 자격 취득

비서3급 자격 취득

입찰PT 프레젠터/ 충남공무원교육원 프레젠테이션 교육 전담/ 안산대학교 비서학부 프레젠테이션 교육/

인천재능대학 프레젠테이션/ KGB물류그룹 프레젠테이션 교육 및 연간 순회/ 한국마사회 교수기법/

교육문화회관 Hotel 교수기법/ 통일아카데미교수기법/ 한국정책금융공사 교수기법/ 디딤푸드 보이스트레이닝,

리더십, 연간 친절교육/ 웨덱스웨딩 보이스트레이닝/ 인터네셔널SOS보이스트레이닝/ 신도산업 보이스트레이닝/

대우증권 보이스트레이닝/ 충주시설관리공단/ 한국산업인력공단/ 법무부 이미지메이킹 외 100여회 강연

글로벌비즈니스 매너 (새로미출판사) - 윤민애 공저

리더스 커뮤니케이션 (양성원출판사) - 윤민애 공저

BC카드 – 비타민BC서비스 파워 컬럼 연재

KGB물류그룹 – 정 – 서비스 칼럼 기획연재

윤선생 영어교실 – 교사를 위한 서비스 칼럼 연재

◉ 문제해결리더십 강사

◉ 커뮤니케이션리더십 강사

[별첨 #3] 교육생 명단(안) * ‘18.5.2 기준

[1차] 4급 승진예정자 리더십 교육 대상자 명단(5.28~5.30)
순번	사원번호	성명	직종	부서
1	11985103	한성남	장례	추모시설운영처
2	11986099	서길원	토목	공동구관리처
3	11986143	안미영	사무	주차시설운영처
4	11987020	임재봉	사무	추모시설운영처
5	11987053	박성덕	토목	도로환경처
6	11987077	홍흥표	소방	상가운영처
7	11988049	이상구	소방	주차시설운영처
8	11988051	은현중	사무	도로환경처
9	11990022	신연기	사무	추모시설운영처
10	11990058	박관수	기계	추모시설운영처
11	11990061	이인우	전기	상가운영처
12	11991041	고영미	사무	상가운영처
13	11991109	고덕영	토목	도로관리처
14	11991110	박인자	사무	장애인콜택시운영처
15	11992024	정명재	사무	감사실
16	11992029	윤상진	사무	교통정보처
17	11994036	김홍기	통신	서울월드컵경기장운영처
18	11996061	오창윤	전기	상가운영처
19	11996062	차상원	소방	서울어린이대공원
20	11997014	김종남	기계	공동구관리처
21	11997045	이희철	전기	상가운영처
22	11997049	이남규	전기	상가운영처
23	11997057	서정호	전기	상가운영처
24	11997059	김재정	조경	도로환경처
25	11997073	박충훈	기계	공동구관리처
26	11997104	민홍기	기계	교통시설운영처
27	12002328	이귀석	토목	도로시설처
28	12003275	김원택	토목	공사감독2처
29	12003277	이정복	토목	공사감독2처
30	12003278	성경석	토목	도로관리처
31	12003291	박승규	토목	공사감독2처
32	12003292	노경호	토목	공사감독2처
33	12006237	박문영	조경	도로환경처
34	12007223	이상훈	토목	도로시설처
35	12009008	정창수	기계	서울어린이대공원
36	12009011	김동건	기계	서울월드컵경기장운영처
37	12009015	박애란	사무	서울어린이대공원
38	12009028	정상훈	통신	주차시설운영처
39	12010006	김원모	토목	도로관리처
40	12010008	이재일	전기	서울월드컵경기장운영처

[2차] 4급 승진예정자 리더십 교육 대상자 명단(10.17~10.19)
순번	사원번호	성명	직종	부서
1	11984313	이정규	사무	서울어린이대공원
2	11984331	박시찬	전기	상가운영처
3	11986070	김선희	사무	교통시설운영처
4	11986202	한정섭	전기	도로시설처
5	11988024	이광열	사무	도로관리처
6	11988038	석학진	토목	도로환경처
7	11988048	유도형	토목	도로관리처
8	11988053	김도근	사무	도로환경처
9	11989075	박현준	토목	도로환경처
10	11990035	김천금	사무	도로환경처
11	11990043	노미연	사무	추모시설운영처
12	11990059	이근만	사무	상가운영처
13	11991002	권기란	사무	교통정보처
14	11991030	신주영	사무	상가운영처
15	11991048	이현희	사무	공동구관리처
16	11991050	송은혜	사무	장애인콜택시운영처
17	11991111	박순옥	사무	주차시설운영처
18	11992001	김준태	사무	도로환경처
19	11992020	육정근	사무	도로환경처
20	11994038	정운호	전기	청계천관리처
21	11996029	신재철	사무	도로관리처
22	11996035	박성일	사무	추모시설운영처
23	11996060	정해문	사무	청계천관리처
24	11996076	서범철	전기	주차시설운영처
25	11997038	조재춘	전기	상가운영처
26	11997092	박경민	기계	청계천관리처
27	11997106	송성준	전기	공동구관리처
28	12001085	이경철	전기	공사감독3처
29	12001089	박병오	사무	서울월드컵경기장운영처
30	12003273	최동근	조경	서울어린이대공원
31	12003276	정성중	토목	도로관리처
32	12003281	이병진	토목	상수도지원처
33	12003283	이문기	토목	공사감독1처
34	12003290	기철주	토목	도로시설처
35	12003304	김유승	토목	주차시설운영처
36	12005223	임준한	토목	공사감독2처
37	12006022	황혜정	사무	인재개발원
38	12007222	전우열	토목	공사감독1처
39	12007225	조금선	조경	서울어린이대공원
40	12009036	구현정	조경	공사감독3처
41	12010015	박상은	토목	감사실
42	12011007	김보미	사무	기획조정실
43	12011011	임연정	사무	총무처
44	12012055	박민지	사무	기획조정실