Ⅲ.

2018년 주요 성과 지표

주 요 지 표	단위	2016	2017	2018	증 감
배관망 교체 정비	㎞	8.4	13.9	16.7	2.8
상수도 시설물 유지 관리	개소	300	320	395	75
배수관 세척사업 추진	개소	48	55	53	△2
고층아파트 직결급수 도입	개소	7	15	17	2
노후 옥내급수관 교체	가구수	4,500	11,000	5,000	△6,000
신속한 누수복구 체계 확립	건수	1,440	1,218	1,180	△ 38
기전설비 안정적 운영	개소	245	245	252	7
상수도 공사장 안전 강화	건수	21	25	20	△ 5
저수조 위생관리 강화	개소	1641	1655	1675	20
유수율 향상 추진	%	94.85	95.05	95.35	0.3
세입 징수율	%	95.1	94.1	95.2	1.1
시민고객 만족도 (아리수토탈서비스)	%	95.0	95.5	96.0	0.5
아리수 품질확인제	천가구	41	41	41	-
아리수 음수대 설치	대	508	443	400	△ 43

3-1		유수율 향상 추진

최상의 급수체계 유지로 누수발생 최소화 및 공급량 감소를 추진하고 정확한 검침 조정으로 누락되는 사용량 발굴을 통해 유수율 증대

□ 추진방향

○ 노후관 배급수관 정비 지속 추진 및 누수발생 신속 복구

○ 정확한 검침 조정으로 누락 사용량 제로화 추진

□ ’18년 유수율 추진 목표 : 95.35%(’17년 대비 0.3% 증가)

○ 최근 5년간 유수율

구 분	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
유수율	93.73%	93.81%	95.36%	94.85%	95.05%

※ ’17. 9월 현재 유수율 95.42% (유수율 목표 95.05% 대비 달성률 100.38%)

□ 추진방법

○ 취약 지역 노후관 우선 정비 및 누수발생 최소화

- 불용관 및 노후 배급수관 정비 지속 추진

- 신속한 누수복구 체계 유지로 누수발생 최소화

- BIG DATA 및 GIS를 활용한 과학적인 누수탐지

· 누수 취약지역에 대한 사전 정보 확보 누수요인 억제

- 유수율 저조 중블록별 공급량 최적화 및 실시간 증감 요인 분석

○ 가압지역 과수압 방지 및 유량감시 시스템 관리

- 가압장 수위 적정유지 : 시간대별 등 Data관리 및 유량감시시스템 운영

- 고지대 가압급수 지역 과수압 발생 시 신속한 원인 파악 및 조치

○ 누락 없는 정확한 요금조정

- 정확한 검침․심사 및 이상수도계량기 적기 교체 등으로 사용량 누락 예방

- 다량급수처 중점 관리로 사용량 격증·격감 등 이상 수전 신속 조치

작 성 자	요금과장 : 김용근 ☎3146-4480/ 요금관리1팀장 : 박홍준 ☎4492/ 담당 :구영모 ☎4486

3-2		세입징수 강화

수도사용료 등의 정확한 조정․부과 및 체납액 징수활동을 철저히하여 세입증대 향상으로 안정적인 재정 확보

□ ’18년 징수목표 : 104,161백만원 (’17년도 : 102,699백만원)

○ 항목별 징수 목표                                   (단위 : 백만원)

항목별	징수 목표	징수 비율	비 고
계	104,161	100.0%
급 수 수 익	92,370	89.0%
급수 공사 수 익	8,493	8.1%
체 납 금 및 기 타	3,298	2.9%

※’17.10월말 실적(‘17.10월 현계기준) : 87,796백만원 (달성률 : 85.4%)

□ 세입징수 증대 계획

○ 정확하고 신뢰받는 상수도 요금 조정

- 사용량 격증 · 격감수전 원인규명, 비정상 계량기 교체 및 정산 확행

- 수도요금 민원응대 불만 제로 추진으로 신뢰받는 요금징수

- 가상계좌, 신용카드 등 납부방법의 편의성 안내

○ 시계외 급수 등 급수수익 자원 확보

- 인근 지자체에서 급수 지역 요구 시 적극적인 급수공급 역량 검토

○ 체계적이고 효율적인 체납징수 및 납기내 납부 안내

- 연 4회 체납 특별 정리기간 운영 : 직원별 체납징수 책임목표 부여

- 장기, 고액 체납자에 대한 징수활동 강화

· 정수처분 및 재산압류 등 행정처분 적기 시행

· 부동산 및 예금, 채권압류 등 징수방법 다변화

· 대형사우나 등 다량급수 사용자 체납발생시 신속한 행정조치

○ 체비지 등에 대한 사용요금(사용료, 변상금 등) 징수 강화 추진

- 체납자별 체납사유 유형분석과 현장독려를 통한 적극적인 징수 제고

- 체납 해소를 위한 압류대상 조치 강화

․ 부동산, 자동차 및 예금통장 적극 발굴, 압류추진

작 성 자	요금과장 : 김용근☎3146-4480/ 요금관리1팀장 : 박홍준☎4492/ 담당 :구영모☎4486

2018년도 주요사업 현황

분야	사업명	사업개요	사업비 (백만원)	추진일정
청렴하고 효율적인 경영관리 강화	유수율 향상 추진	목표 : 95.35% - 공급량 감소대책 및 조정량 증대, 조례위반 단속 강화 등	비예산	유수율 종합계획 수립: 3월 유수율 월별 관리 : 연중
	세입 징수 강화	목표 : 조정 109,141백만원, 징수 104,161백만원 (조정의 95.43%) - 면밀한 검침심사, 요금조정 및 정확한 고지서 송달 체납 관리	비예산	세입징수 계획 수립 : 2월 월별 세입현계 작성 및 징수실적 관리 : 연중
	상수도 GIS DB 정확도 제고	- 목표:103.3㎞(신설:12.3㎞, 기존91.0㎞)	포괄예산	- 자료 관리 및 입력 : 연중
	청렴, 반부패 업무 추진	- 투명하고 부패 없는 상수도행정 구현	비예산	부패 취약업무에 대한 청렴 모니터링 실시 :연중 전 직원 청렴 의무교육(연 5시간 이상) 실시