- 청소년시설 종사자의 전문성·친절도 향상을 위한 -

종합교육계획(안) 검토결과

Ⅰ				사업개요

□ 관련근거

○ 청소년활동진흥법시행령 제24조(지방청소년수련시설협회 위탁사업)

○ 서울시 청소년시설 설치 및 운영에 관한 조례 제15조(서울특별시청소년시설협회의 사업 등)

【청소년활동진흥법시행령 제24조】

법 제40조 제5항에 따라 지방청소년수련시설협회에 위탁할 수 있는 사업은 다음 각 호와 같다.

2. 지방시설협회에 소속된 수련시설에서 종사하는 사람의 연수, 권익증진 및 교류사업

【서울시 청소년시설 설치 및 운영에 관한 조례 제15조】

① 시설협회는 다음 각 호의 사업을 수행한다.

2. 청소년지도자 전문성 향상을 위한 연수·교육 및 교류

② 시장은 예산의 범위 안에서 시설협회의 사업비 등 운영에 필요한 경비를 지원할 수 있다.

□ 검토(사업승인) 요청내용

○ 서울시 청소년시설협회 주관으로 서울시 청소년시설 종사자에 대한 전문성·친절도 향상을 위해 교육계획 사업 승인

○ 교육과정 운영을 위한 소요예산 60,000천원 중 50,000천원 지원 및 참가비 10,000천원 징수 승인

□ 교육계획 개요

○ 교육대상 : 청소년시설협회 종사자 약 1,000명

○ 기    간 : ’17. 2~11월【10개월】, 80시간

○ 장    소 : 서울청소년수련관 강당, 도시안전체험장(노원수련관 내) 등

○ 교육방식 : 내·외부전문강사 병행

- 내부강사 : 재무국 관계자(회계), 감사위원회 관계자(청렴) 등

- 외부강사 : 공인노무사, 성희롱예방 강사, 안전관리 전문가, 조직관리 전문가 등

○ 주요 교육내용 (세부내용 - <붙임> 종합교육계획 참조)

① 공통과정 : 전 종사자를 대상으로 친절도 향상 등을 위한 기본교육

- 고객만족도 향상, 청렴교육, 성희롱 예방, 조직활성화 과정 등

② 전문과정 : 직급별·직무별 전문성 향상을 위한 맞춤형 교육

- OA, 프리젠테이션 기법, 전략적 사고와 기획력, 노무관리, 관리자(부장·시설장 등)를 위한 리더십 교육 등

Ⅱ				검토결과

□ 사업 필요성 : 적정

○ 그동안 청소년종사자에 대한 많은 교육을 시행하였으나 여전히 낮은 만족도(76점, ’16년 시의회 용역) 유지

○ 시설 이용자들의 청소년시설 종사자에 대한 전문성 요구

○ 서울시 의회의 종사자에 대한 전문성 및 친절도 향상을 위한 개선 요구

□ 사업추진 주체 (서울시 청소년시설협회) : 적정

○ 서울시 청소년시설 설치 및 운영에 관한 조례 등 관련규정에 적합

- 조례 15조①항 2호에 의거 ‘청소년지도자 전문성 향상을 위한 연수·교육’ 사업 가능

○ 청소년시설의 대표 단체로서 현장에 있는 청소년시설 종사자들의 의견을 반영한 실효적 교육진행이 가능

□ 교육과정 : 수정·보완 필요

○ 주요 변경내용

- 추가 : 아동학대예방, 수상안전·생활안전, 회계실무, 프로그램 홍보방법론 등

- 삭제 : 창조적호기심, 게이트키퍼 자격증과정, 커뮤니케이션즈 BASE

게이트키퍼(gatekeeper) : 자살 위험 대상자와 자살예방센터 사이에 중간다리 역할을 한다는

의미로 '생명사랑지킴이'라고도 함

- 교육시간 축소 : 조직활성화(8시간 → 4시간)

○ 수정·보완 세부내용

구분	제출(안) <청소년시설협회>		변경(안) <청소년담당관>		변경사유
	과정명	시간	과정명	시간
공통과정	성희롱예방 +정보보안	4	성희롱예방 +아동학대예방	4	청소년시설 이용 아동들에 대한 학대예방 등 원할한 응대 필요
	조직활성화	8	조직활성화	4	청소년들의 해양안전사고 예방 교육을 위한 종사자들의 역량강화 필요
			수상안전	4
	게이트키퍼 자격증	4	생활안전 +회계실무	4	- 청소년들의 생활안전사고 예방 교육을 위한 종사자들의 역량강화 - 각종 감사에서 반복 지적됨에 대한 회계능력 강화
	커뮤니케이션즈 BASE	4	프로그램 홍보방법론	4	청소년 프로그램 홍보역량 강화

○ 세부 교육내용 : <붙임> 종합교육계획 참조

□ 사업비 편성 : 적정

○ 소요경비가 내·외부 강사비, 교재비 등 교육 진행에 필요한 최소경비로 편성

○ 소요예산 : 60,000천원 (강사비 16,500, 전담인력 운영비 17,200, 진행비 15,400, 교육장 임대료 등 기타  10,900)

□ 사업비 지원 및 참가비 : 적정

○ 사업비는 ‘서울시 청소년 시설 설치 및 운영에 관한 조례’ 제15조②항에 의거, 시설 종사자들의 전문성·친절도 향상을 위해 예산 범위내(50,000천원) 지원 가능

○ 참가비는 부족한 교육 소요경비 보전 및 참가자들의 교육에 대한 책임감 부여를 위해, 같은 조례 제8조(사용료 등) ①항 ‘별표2’ 규정을 준용 최소 비용으로 징수

Ⅲ				사업계획 승인

□ 사업추진 : 청소년시설 종사자의 전문성·친절도 향상을 위해 추진

□ 종합교육 운영방향

○ 청소년시설 종사자에 대한 직무능력 등 전문성 상향 평준화

○ 청소년시설 이용자에 대한 종사자의 친절도 생활화 구현

○ 개인별 직무능력 향상을 위한 교육과정 운영

□ 추진주체 : 서울시청소년시설협회에 위탁 시행

□ 예산지원/참가비 : 50,000천원/징수승인(필요 최소 참가비)

□ 교육과정 : 아동학대예방·안전분야·회계분야 추가 등 변경(안)으로 수정하여 사업계획 승인

○ 교육과정 총괄표

구분	연번	과 정 명	교육 일자	회차	시간	인원(명)	비 고
계				20	80	1,000
공통	1	청렴교육 + 고객만족향상	3.15	1	4	50	서울청소년 수련관 등 교육장
	2	성희롱예방 + 아동학대예방	4.19	1	4	50
	3	즐거운 조직 만들기	5.10	1	4	50
	4	수상안전교육	6.21	1	4	50
	5	힐링 休	7.19	1	4	50
	6	프로그램 홍보방법론	8.23	1	4	50
	7	DiSC소통의 비밀	9.13	1	4	50
	8	생활안전 + 회계실무	10.18	1	4	50
	9	스트레스관리	11.22	1	4	50
직급	10	시설장 워크샵	4.6~7	1	4	50	장소는 추후선정 (1박2일)
	11	부장단 워크샵	5.18~19	1	4	50
	12	팀장 워크샵	6.9	1	4	50	서울청소년 수련관 등 교육장
	13	주임 워크샵	7.7	1	4	50
	14	사원 워크샵	8.11	1	4	50
직무	15	노무관리 + 조직활성화	2.23	1	4	50
	16	전략적사고와 기획력	2.24	1	4	50
	17	OA실무능력향상	3.29	1	4	50
	18	프레젠테이션기법	9.27	1	4	50
	19	레크레이션기법	10.25	1	4	50
	20	창의적 호기심	11.8	1	4	50