	서울시 택시 서비스 만족도 실태조사 ( 택시운수종사자 )			ID
안녕하십니까 지금 저희는 서울시의회의 의뢰를 받아 서울시 택시 서비스이용 관련 여론조사를 진행하고 있습니다. 설문조사 결과는 택시요금 인상 효과분석 및 택시서비스 개선을 위한 정책수립을 하는데 중요한 기초자료로 사용될 것입니다. 본 조사는 통계법 33조(비밀의 보호)에 의해 엄격하게 보호되고 통계처리에만 이용됩니다. 시간을 내시어 협조하여 주시면 감사하겠습니다. 2014년 9월 조사대행처 : 주 소 : 팩 스 :
응답자 이름			응답자 전화번호
면접원 성명			면접일시

	Screen Question

▣ 성     별 : 1. 남성	2. 여성

▣ 연     령 : 만(                )세

1. 29세 이하     2. 30대     3. 40대     4. 50대     5. 60대     6. 70대 이상

▣ 운전 경력 : (                )년

1. 1년 미만     2. 1~2년     3. 3~4년     4. 5~9년     5. 10~14년     6. 15~19년     7. 20년 이상

▣ 거주 지역 : (                )구

1. 은평구	2. 마포구	3. 서대문구	4. 종로구	5. 중구

6. 용산구	7. 강북구	8. 도봉구	9. 노원구	10. 성북구

11. 동대문구	12. 중랑구	13. 성동구	14. 광진구	15. 강서구

16. 양천구	17. 구로구	18. 영등포구	19. 금천구	20. 동작구

21. 관악구	22. 서초구	23. 강남구	24. 송파구	25. 강동구

▣ 택시 소유 구분 : 1. 개인 택시	2. 법인 택시

	택시 기본요금 인상 평가 및 이용도 변화

문1)	기사님께서는 작년 하반기(2013년 10월) 서울시 택시 기본요금이 2,400원에서 3,000원으로 600원 인상된 것에 대하여 어떻게 생각하십니까?

1. (택시 기본요금 인상)부족함	2. (택시 기본요금 인상)적절함	3. (택시 기본요금 인상)과다함

문2)	기사님께서는 현재 서울시 택시요금(기본요금 3,000원)이 대체적으로 얼마나 비싼 편이라고 생각하십니까? 혹은 싼(저렴한) 편이라고 생각하십니까?

1		2		3		4		5
매우 싸다		약간 싼 편이다		보통		약간 비싼 편이다		매우 비싸다

문3)	기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 택시 이용객의 변화가 있다고 생각하십니까?

1. (택시 기본요금 인상 이후)택시 이용객의 변화가 있음  ➜ 문3-1로

2. (택시 기본요금 인상 이후)택시 이용객의 변화가 없음  ➜ 법인 택시: 문4 로  /  개인 택시: 문12로

문3-1)	[문3의 1번 응답자만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후 택시 이용객의 변화가 있다고 응답해주셨습니다.

기본요금 인상 전과 비교해볼 때 어떤(얼마만큼) 변화가 있으십니까?

1. 택시 이용객이 증가하였다	→ 증가율 ( _______________ )%

2. 택시 이용객이 감소하였다	→ 감소율( _______________ )%

문3-2)	[문3-1의 1번 응답자만] 그렇다면, 택시 이용객이 증가한 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

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문3-3)	[문3-1의 3번 응답자만] 그렇다면, 택시 이용객이 감소한 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

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	택시 기본요금 인상 이후 변화 관련 (법인 택시]

※ 문4~문11까지는 “법인 택시 기사님”만 응답해주세요

문4)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 월급(급여)에 변화가 있으셨습니까? 변화 있으시다면,

얼마만 큼의 증가/감소가 있으신지 대략적인 가격을 말씀해 주세요.

1. 월급(급여)이 증가하였다	→ 증가 ( _______________ )원

2. 월급(급여)에 변화가 없다

3. 월급(급여)이 감소하였다	→ 감소 ( _______________ )원

문5)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 처우 개선에 대한 다음의 세부 사항에 대하여 어느 정도 만족 또는 불만족 하십니까?

1		2		3		4		5
매우 불만족		다소 불만족		보통		약간 만족		매우 만족

구분	평가
1. 근무(업무)시간 감소	( )
2. 근무(업무)환경 개선	( )
3. 복지 혜택 증가	( )

문6)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 서울시 택시 기본요금 인상에 따른 업무환경 개선, 복지 확대, 소득 증대 등 전반적 처우 개선에 대하여 얼마나 만족하고 계십니까?

1		2		3		4		5
매우 불만족		다소 불만족		보통		약간 만족		매우 만족

문7)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 소속 회사가 사원(운수종사자)에게 더 낳은 대우를 해주려고 한다고 생각하십니까?

1		2		3		4		5
전혀 그렇게 생각하지 않음		다소 그렇게 생각하지 않음		보통		약간 그렇게 생각함		매우 그렇게 생각함

문8)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 소속 회사의 수익(이익)의 변화는 어떻다고 판단하십니까?

1		2		3		4		5
매우 크게 감소함		약간 감소함		보통 (동일하게 유지)		약간 증가함		매우 크게 증가함

문9)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 기사님 자신(본인)의 월간 총 소득은 얼마나 증가하셨습니까?

1. 10만원 미만 증가	4. 30만원 ~ 39만원 증가

2. 10만원 ~ 19만원 증가	5. 40만원 ~ 49만원 증가

3. 20만원 ~ 29만원 증가	6. 50만원 이상 증가

문10)	[법인 택시 기사님만] 기사님께서는 서울시 택시 기본요금 인상에 따른 운수종사자 처우개선 이행을 위해 노‧사 대표가 합의하여 체결한 ‘임금협정서 가이드라인(2013년 8월 22일)’에 대하여 알고계십니까?

1. 알고 있다 ➜ 문10-1로	2. 알고 있지 못하다 ➜ 문11로

문10-1)[문10의 1번 응답자만] 기사님께서는 노․사 대표가 합의하여 체결한 ‘임금협정서 가이드라인(2013년 8월 22일)’의 내용에 대하여 어느 정도 만족하십니까?

1		2		3		4		5
매우 불만족함		약간 불만족함		보통		약간 만족함		매우 만족함

문10-2)[문10-1의 1~3점 응답자만]‘임금협정서 가이드라인(2013년 8월 22일)’의 내용에 대하여 불만족하시는 이유는 무엇입니까?

_______________________________________________________________________________________________________________

문11)	[법인 택시 기사님만] 기사님의 소속 회사의 경우 운수종사자 처우개선 이행을 위해 노‧사 대표가 합의하여 체결한 ‘임금협정서 가이드라인(2013년 8월 22일)’을 준수하고 계십니까?

임금협정서 가이드라인

서울시 택시 기본요금 600원 인상과 관련하여, 노‧사 대표가 운수종사자 처우개선 이행을 위하여 납입기준금 1일 2만 5천원 이하 인상, 월 정액급여 23만원 이하 인상, 유류비 실사용량 수준인 35L(리터) 지급 등을 주요 내용으로 임금 협상을 체결‧완료함

1. 임금협정서 가이드라인을 준수하고 있다

2. 임금협정서 가이드라인을 준수하고 있지 않다 ➜ 문11-1로

문11-1)[문11의 2번 응답자만] 기사님의 소속 회사의 경우, 인금협정서 가이드라인 중 어떤 부분을 준수하지 않고 있습니까?

준수하지 않고 있는 상황에 대하여 모두 말씀해주시기 바랍니다.

1. 납입기준금 1일 2만5천원 이상 인상	4. 실제보다 적은 근로시간 기준 임금협정 체결

2. 월 정액급여 23만원 이상 인상	5. 기타(자세히:________________________)

3. 유류비 실사용량 수준 미지급

	택시 기본요금 인상 이후 변화 관련 (개인 택시]

※ 문12~문13까지는 “개인 택시 기사님”만 응답해주세요

문12)	[개인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 소득에 변화가 있으셨습니까? 변화 있으시다면, 얼마 만큼의

증가/감소가 있으신지 대략적인 가격을 말씀해 주세요.

1. 소득이 증가하였다	→ 증가 ( _______________ )원

2. 소득에 변화가 없다

3. 소득이 감소하였다	→ 감소 ( _______________ )원

문13)	[개인 택시 기사님만] 기사님께서는 택시 기본요금 인상 이후, 전반적 생활의 만족도에 변화가 있으십니까?

1		2		3		4		5
(기본요금 인상 이후) 만족도가 매우 낮아짐		(기본요금 인상 이후) 만족도가 약간 낮아짐		보통 (변화 없음)		(기본요금 인상 이후) 만족도가 약간 높아짐		(기본요금 인상 이후) 만족도가 매우 높아짐

	서울시 택시 적정대수 관련

※ 문14번 이후 전체 응답입니다 (문15번 제외)

문14)	기사님께서는 현재 서울시에서 영업하고 있는 택시의 대수에 대하여 어떻게 생각하십니까?

1. 서울시 택시 수는 적다	2. 서울시 택시 수는 적정하다	3. 서울시 택시 수는 많다 ➜ 문14-1로

문14-1)[문14의 3번 응답자만] 그렇다면, 감축해야 하는 서울시의 택시 대수는 어느 정도라고 생각하십니까?

_______________ 대

문15)	[개인 택시 기사님만] 기사님께서는 개인택시 감차에 대한 의향이 어느 정도 이십니까?

1		2		3		4		5
감차 의향 전혀 없음		감차 의향 없음		보통 (변화 없음)		감차 의향 있음		감차 의향 매우 높음

문16)	만약 택시를 감차한다면, 감차 보상금은 얼마가 적정하다고 생각하십니까?

( _______________ )만원

1. 2,000만원 미만	6. 6,000~6,999만원

2. 2,000~2,999만원	7. 7,000~7,999만원

3. 3,000~3,999만원	8. 8,000~8,999만원

4. 4,000~4,999만원	9. 9,000~9,999만원

5. 5,000~5,999만원	10. 1억 이상

문17)	서울 택시서비스 개선을 위하여 서울시에 바라는 점이 있으시면 무엇이든지 말씀해 주시기 바랍니다

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	통계처리를 위한 문항

DQ1)	OO님께서 택시 영업(활동)을 통해 얻는 월 평균 소득은 어떻게 되십니까? 세후 금액으로 말씀해주세요.

1. 100만원 미만	5. 400~499만원

2. 100~199만원	6. 500~599만원

3. 200~299만원	7. 600~699만원

4. 300~399만원	8. 700만원 이상

DQ2)	OO님댁의 월 평균 총 가구소득은 어떻게 되십니까? 세후 금액으로 금융소득까지 포함해주세요.

1. 100만원 미만	5. 400~499만원

2. 100~199만원	6. 500~599만원

3. 200~299만원	7. 600~699만원

4. 300~399만원	8. 700만원 이상

※  마지막까지 응답해주셔서 감사합니다.