붙임 5

공직기강확립 수범 사례 제출양식

❏ 공직기강확립 수범사례

제목 : 공직기강확립 및 전화응대강화를 통한 청렴문화 조성(특수시책)

○ 사업개요 : 고품격 전화응대서비스를 통하여 시민에게 감동적인 서비                 스를 제공하고 전직원이 참여하는 친절분위기 조성

○ 추진결과

- 전화응대 경진대회 개최(자체 계획에 의거 실시)

■ 서울시 전화 및 방문민원 점검결과

※ 우리서 2015 상반기 방문민원응대 1위

※ 우리서 2015 상반기 전화친절응대 7위

- 전화응대 녹음청취를 통한 친절도 피드백 강화

○ 첨 부 : 증빙서류

-  소방행정과-1733(2015.2.16.)호『공직기강확립 및 전화응대          강화를 통한 청렴문화 조성(특수시책). 끝.