붙임 4	연수생 설문조사 결과

□ 전반적 연수 만족도 설문응답 결과

- 전반적인 연수 만족도에 대한 11개 항목에 대해 5개 척도로 차등 점수를 부여하여 만족도 평가 (“매우만족=2점, 만족=1점, 보통=0점, 불만족=-1점, 매우불만족=-2점”)

‣ 각 항목당 최대 만족 점수 26점(2점×13인)을 기준으로 만족도(%) 산정

- “본 연수는 기대 이상이었다.”와 “현장 견학지는 배울것이 많았다.” 항목이 가장 높은 만족도(92%)를 얻음

- 연수만족도가 상대적으로 낮은 항목들 및 추정사유
‣ 본 프로그램이 본인의 도시와 국가에 활용적이었다 : 페루연수생 1인의 미응답으로 응답점수 하락

‣ 이 프로그램은 인적 네트워크를 새롭게 구축하는데 도움이 되었다 : 연수생들 간의 네트워크를 형성 할 수 있는 공식적 프로그램이 부족하였으며, 서로에 대한 직무 이해와 친밀감 형성을 위해 연수초반에 시티리포트 및 연수생 참여형 오리엔테이션 프로그램 제안 필요

‣ 질문과 토의에 충분한 시간이 부여되었다 : 현장견학 위주의 프로그램 운영으로 토의를 할 수 있는 공간적, 시간적 제약 발생

(단위: 개)

번호	질문항목	매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	무응답
1	본 연수는 기대이상이었다	11	2	-	-	-	-
2	본 연수는 학습목표가 뚜렷했다	9	4	-	-	-	-
3	학습목표는 잘 성취되었다	9	4	-	-	-	-
4	프로그램의 내용은 본인의 직무와 연관이 있었다	9	4	-	-	-	-
5	본 프로그램은 본인의 도시와 국가에 활용적이었다.	8	4	-	-	-	1
6	이 프로그램은 인적 네트워크를 새롭게 구축하는데 도움이 되었다	7	6	-	-	-	-
7	현장견학지는 배울것이 많았다.	11	2	-	-	-	-
8	프레젠테이션의 수준은 충분하였다	9	4	-	-	-	-
9	강사는 지식과 호감은 충분하였다	10	2	-	-	-	1
10	본인의 의견을 충분히 표현할 수 있었으며 참가자들의 활동이 활발하였다	11	2	-	-	-	-
11	질문과 토의에 충분한 시간이 부여되었다	7	6	-	-	-	-
합 계		101	40	0	0	0	2

□ 프로그램별 연수만족도 분석

- 연수과정에서 제공한 각 프로그램 별 연수만족도는 강의, 현장견학, 문화체험을 구분하여, 연수 전반 만족도 분석과 동일하게 응답별 배점을 부여하여 만족도를 평가

- 강의 프로그램인 서울시 상수도사업본부와 상수도연구원은 만족도 88%로 평균 점수 획득

- 현장 프로그램은 아리수통합정보센터와 영등포아리수정보센터가 만족도 96%로 가장 높았으며, 수도자재관리센터의 만족도가 81%로 상대적으로 낮게 평가

‣ 수도자재관리센터의 경우 시설을 전반적으로 둘러보는 견학 보다, 실제 자재 테스트 시연 또는 각 자재들의 특징과 현황에 대한 세부 정보 제공 필요

- 문화체험은 수도박물관이 85%의 만족도로 가장 높았고, 테크노마트가 50%로 가장 낮게 평가

‣ 일부 전자제품의 구매를 계획하였던 연수생에게만 좋은 반응을 보여, 공식적 프로그램에서는 전체 연수생의 만족도를 고려하여 편성할 필요가 있음

(단위: 개)

번호	구분	프로그램	매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	무응답
1	강의	서울시 상수도사업본부	10	3	-	-	-	-
2	강의	상수도연구원	11	1	1	-	-	-
3	문화	서울시청투어	7	5	1	-	-	-
4	문화	서울타워	5	8	-	-	-	-
5	문화	한강유람선	8	5	-	-	-	-
6	문화	수도박물관	10	2	1	-	-	-
7	문화	경복궁	6	7	-	-	-	-
8	문화	남대문시장	5	7	1	-	-	-
9	문화	테크노마트	3	7	3	-	-	-
10	현장	아리수통압정보센터	12	1	-	-	-	-
11	현장	영등포아리수정수센터	12	1	-	-	-	-
12	현장	수도자재관리센터	8	5	-	-	-	-
13	현장	노량진배수지	11	2	-	-	-	-
14	현장	뚝도아리수정수센터	10	3	-	-	-	-
15	현장	팔당수질개선본부	10	3	-	-	-	-
16	현장	중랑물재생센터	10	3	-	-	-	-
합 계			89	47	7	0	0	0

□ 서술응답분석

도시(국가)	성명	기관	의견
Brunei	Wee soon ONG(MR)	Brunei Economic Development Board	기술지식 및 우수사례 등 지원 요청
	Azman Bin Haji Mohd SALLEH(MR)	Department of Water Services	수처리, 모니터링, 관망관리시스템, 누수율 저감에 대한 새로운 기술지원 등에 관한 MOU 요청
	Abdul Mushawwir Bin Abdul Rahman(MR)	Department of Drainage and Sewerage	하수도 부문 과목 확대 요청 - 향후 혁신적인 기술 및 기술의 공유와 협업을 기대
Port Moresby (Papua New Guinea)	Fifaia Matainaho(MR)	EDARANU	서울시와 긴밀한 기술협력관계 구축 희망 교육과정에 대해 감사의 말 표시
	Vali Vali(MR)	EDARANU	우수한 교육과정으로 평가하며, 향후 교육 과정도 기대 됨
ChanChamayo (Peru)	Kim KyuIL(MR)	Municipaliaad ChanChamayo	의견 없음
	Fider Walther Rojas Vega(MR)	Municipaliaad ChanChamayo	의견 없음
Libreville (Gabon)	Yannic Bienvenu THOMAS(MR)	Ministry of Energy And Hydraulic Resources	참가자들에게 대학 정규과정 제공 제안 서울시 상수도 기술, 관리센터 등을 높이 평가 방문지 모두 만족
Kaohsiung (Taiwan)	Chin-Peng Chu(MR)	Water Resources Bureau, Kaohsiung City	약 19%의 누수률을 보이는 대만 카오슝 시는 기타 국가들보다 유수율이 비교적 높다고 평가하며, 약 5~6%의 누수율을 보이는 서울시와 달리 적극적인 유수율 제고사업을 추진하지 않고 있음. 이에 대해 많은 온도차를 느낄 수 있었음 비매품인 병물 아리수는 겉면에 정책과 슬로건을 게재한다면 효과적인 대국민 홍보가 예상 됨

도시(국가)	성명	기관	의견
Sylhet (Bangladesh)	ENAMUL HABIB(MR)	Sylhet City Corporation	이번 한국방문은 학습의 기회가 되었던 유익한 경험으로 서울시 상수도사업본부의 실무경험과 기술지식을 전수받을 것에 기쁘게 생각함 방글라데시 실헷 시는 대규모 정수장이 필요한 실정으로 일본, 한국 등 정부의 차관지원과 민간기업의 재무적 투자를 희망하며, 중앙 및 지방 정부 차원에서 협조할 의향이 있음
Thimphu (Bhutan)	NAKPHEL DRUKPA(MR)	Thimphu thromde	서울시 상수도사업본부가 이번 연수과정에 초대해준 것에 대해 깊이 감사 연수과정은 효율적으로 기획, 추진 됨 귀국 후 실업무에 반영하겠음 서울시 상수도사업본부와 향후 협력 기대
San Fernando (Philippines)	Annalyn Carreon Rosario(MS)	Local Government Unit City of San Fernando LAUnion	이번 연수과정에서 많은 것을 배울 수 있었으며 향후 서울시 상수도사업본부와 협력 희망 또한 이번에 습득한 지식은 각 국 참가자 모두에게 큰 영향이 있을 것으로 보며, 관계자분의 따뜻한 환대에 깊이 감사드림
Colombo (Srilanka)	Ranil Wickramasekara(MR)	Galle Municipal Council	우리시는 하수처리장 및 하수도망 등 하수도 사업을 추진할 예정으로, 이번 연수과정에서 많은 영감을 얻을 수 있었음. 서울시 상수도사업본부가 이번 연수과정에 초대해준 것에 대해 깊이 감사드림