본인부담금 미환급자 조회 및 환급계좌 변경 업무 매뉴얼

	< 추진배경 및 주요안내>
◦ 기존에 공문을 통해 처리되던 본인부담금 미환급자 환급계좌 변경 업무를 시·군·구 담당자가 전자바우처시스템을 통해 직접 조회 및 처리할 수 있도록 개선하여 본인부담금 환급업무의 적극·신속성 강화 ※ ‘16년 본인부담금 미환급자 시범 시행 후 점진적 확대 추진 ◦ 매월 1일 본인부담금 미환급자 조회 및 환급계좌 변경 화면 개시되며, 15일 24:00까지 시·군·구에서 정보를 확인·수정·확정, 25일 24:00까지 입력데이터에 의거한 본인부담금 환급업무 정보원에서 처리

□ 본인부담금 미환급자 조회

ㅇ (화면설명) 관내 본인부담금 환급대상자이나 계좌정보 불일치 등의 사유로 환급이 되지 않은 대상자를 조회할 수 있는 화면

ㅇ (화면경로) 대상자관리 》본인부담금관리 》본인부담금미환급자조회

ㅇ (업무처리 순서)

① 사업년도, 사업구분을 선택하고  버튼을 클릭하면 조회결과 화면에 ‘대상자정보’, ‘사업유형’, ‘사업년도’, ‘환급액’, ‘입금총액’, ‘사용총액’, ‘서비스상태’, ‘서비스해지사유’, ‘해지일자’, ‘환급계좌정보’, ‘시군구확인사항’ 조회

※ ‘16년 본인부담금 미환급자 시범 시행 후 점진적 확대 추진

※ 특정인 조회가 필요한 경우, 대상자 옆  버튼을 클릭하여 대상자정보 입력 후

② 조회된 대상자정보 중 선택된 열에 따라 하단의 ‘환급계좌정보’란에서도 ‘환급계좌정보’와 ‘시군구확인사항’ 조회

- ‘환급계좌정보’에 조회된 환급계좌정보 현황을 확인

※ 기 공문 회신 건 입력되어 있으며, 시·군·구 확인사항 발생 시 재입력 가능

③ 유효한 환급계좌정보를 확인한 경우, 하단의 ‘환급계좌수정’ 우측 을 클릭하면,「본인부담금환급계좌변경」화면이 팝업으로 보여지고 해당 계좌정보를 입력 및  클릭한 후 팝업창을 닫고, ‘시군구확인사항’의 ‘확인내용’에 “확인완료”를 선택한 후  클릭 … 하단의 해당화면 설명 참조

- 계좌정보를 정확히 등록하였으나, ‘계좌진위확인’이 완료되지 않는 경우에는 사회보장정보원 사회서비스사업부 담당자에게 문의

④ 유효한 환급계좌정보를 확인하지 못한 경우, ‘시군구확인사항’의 ‘확인내용*’에 적절한 내용을 선택

* 확인내용 : 환급거절, 관외자, 확인불가 중 택 1

⑤ ‘비고**’란은 자유기술이 가능하며, 확인일자 및 확인자는  클릭에 따라 자동으로 입력

** 비고 : 글자수 50자 제한

⑥ ‘시군구확인사항’이 잘 입력되었는지 확인한 후  클릭

⑦ 입력 내용에 대한 환급처리 결과***는 「본인부담금환급내역조회」화면 또는 「본인부담금입출금조회(신규)」화면에서 확인 가능

***「본인부담금미환급자조회」화면에서 ‘확인내용’에 “확인완료” 선택 건 또는「본인부담금환급계좌변경」화면에서 ‘시군구변경계좌정보’ 입력 건만 환급처리

□ 본인부담금 환급계좌 변경

ㅇ (화면설명) 관내 본인부담금 미환급자의 환급계좌정보를 변경하고자 하는 경우 활용

※ 단, 본인부담금 미환급자 조회에서 조회되지 않는 대상자의 환급계좌 정보는 사회보장정보원으로 공문을 발송하여 계좌변경 … <붙임 1> 참고

ㅇ (화면경로)대상자관리 》본인부담금관리 》본인부담금환급계좌변경

ㅇ (업무처리 순서)

① 사업년도, 사업구분을 선택하고  버튼을 클릭하면 조회결과 화면에 ‘대상자정보’, ‘사업유형’, ‘사업년도’, ‘환급계좌정보’, ‘시군구 변경계좌 정보 입력’이 조회

※ ‘16년 본인부담금 미환급자 시범 시행 후 점진적 확대 추진

※ 특정인 조회가 필요한 경우, 대상자 옆  버튼을 클릭하여 대상자정보 입력 후

② 조회된 대상자정보 중 선택된 열에 따라 하단의 ‘환급계좌정보’란에서도 ‘환급계좌정보’와 ‘시군구변경계좌정보’가 조회

- ‘환급계좌정보’에 조회된 환급계좌정보 현황을 확인

③ ‘시군구 변경계좌정보’에 유효한 환급계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 입력한 후,  을 클릭하여 계좌검증

- 계좌정보를 정확히 등록하였으나, ‘계좌진위확인’이 완료되지 않는 경우에는 사회보장정보원 사회서비스사업부 담당자에게 문의

④ ‘계좌진위확인’이 완료되면, ‘예금주와의 관계*’를 선택

* 예금주와의 관계 : 본인, 배우자, 자녀, 손자녀, 형제자매, 직계존속(부모, 조부모, 증부모), 방계혈족(삼촌, 외삼촌, 고모, 이모 등)

- 환급대상자를 기준으로 예금주와의 관계를 선택

⑤ ‘비고**’란은 자유기술이 가능하며, 확인일자 및 확인자는  클릭에 따라 자동으로 입력

** 비고 : 글자수 50자 제한

⑥ ‘시군구 변경계좌정보’가 잘 입력되었는지 확인한 후  클릭

⑦ 입력 내용에 대한 환급처리 결과***는 「본인부담금환급내역조회」화면 또는 「본인부담금입출금조회(신규)」화면에서 확인 가능

***「본인부담금미환급자조회」화면에서 ‘확인내용’에 “확인완료” 선택 건 또는「본인부담금환급계좌변경」화면에서 ‘시군구변경계좌정보’ 입력 건만 환급처리

<붙임 1> 본인부담금 환급계좌 변경 공문 예시