참 고 사 항

민원처리 직원 현황

(작성기준일 : 2020. 1. 21.)

(단위 : 명)

과명	업무구분		인 원
			계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
계			858	112	116	116	103	121	122	84	84
행정지원과	소 계		143	19	18	20	16	20	21	14	15
	민원총괄팀장		5	1	1	1	0	1	1	0	0
	민원전화 응대		47	4	4	8	6	5	6	6	8
	시간선택제 임기제, 한시	민원전화	11	2	3	0	1	3	2	0	0
		수질	9	2	0	1	1	2	1	1	1
	누수감액		23	4	3	3	3	3	3	2	2
	수질팀	내근	13	1	1	1	1	2	2	3	2
		외근	35	5	6	6	4	4	6	2	2
요금과	소 계		500	65	68	68	63	71	71	47	47
	심사(팀장포함)		143	20	20	20	19	19	18	14	13
	검침(시설관리공단)		357	45	48	48	44	52	53	33	34
현장민원과	소 계		190	24	27	24	21	27	26	21	20
	현장민원팀장		4	1	0	1	0	1	1	0	0
	옥내누수진단 또는 급수불편		31	5	5	4	2	4	4	3	4
	이상계량기 교체		19	2	3	2	3	2	3	2	2
	계량기 관련 내근		17	2	3	2	1	3	3	2	1
	만기계량기 교체(시설관리공단)		66	8	9	8	8	10	8	8	7
	옥내급수관 외근		15	2	2	2	2	2	2	1	2
	옥내급수관 내근		22	2	3	3	3	3	3	3	2
	기타(과장, 서무 등)		16	2	2	2	2	2	2	2	2
기타	수계조절 전문요원 (급수운영과, 시설관리과)		25	4	3	4	3	3	4	2	2

※ 아리수토탈서비스 4대 불편민원처리 직원현황 : 총 89명

- 옥내누수진단 및 급수불편해소(수계조절 전문요원 제외) 31명, 누수요금감액 23명, 수질검사 35명