과 업 지 시 서

1. 과업명

○ 상 ․ 하수도 계량기 점검업무 등 4종 용역

- 상․하수도계량기 점검 및 검침관련 단순민원 처리, 고지서 송달, 정수처분예고서 송달, 안내문 송달, 시민서비스(생활지원이 필요한 취약계층 근무보고, 예약방문제, 야간서비스) 업무

2. 과업내용 및 처리일정

다. 고지서 송달 : 정기분 고지서 등을 각 수용가에게 전달하는 업무

○ 송달대상 : 상․하수도요금 고지서, 체납 및 독촉고지서, 자동납부 청구서

※ 정기분 및 수시분, 자동납부 안내문 포함

○ 송달시기

- 정기분 : 매월 17～21일

- 수시분 : 고지서 발행일로부터 2일 이내

고지서 송달 시 조치할 사항

∘ 정기분 고지서 송달은 납부월 21일까지 직접 송달하되 부득이 한      경우 납기마감 7일 전까지 반드시 송달

※ 고지서 송달에 관한 책임은 계약상대자에게 있으며 수용가에서         고지서 재 송달 요구 시에는 즉시 재 송달

∘ 고지서 송달 일시 및 장소 등을 PDA에 입력하고 다툼 발생시 증명

- 대상 : 월 150㎥이상 다량업소 및 주계량기 매월고지대상(수시분

제외), 기타 민원발생 등 사유로 수도사업소 지정 수용가

- 수령확인 : 고지서 송달 시 PDA에 수령자 서명 날인

※ 일반 수용가는 송달일시 및 장소를 PDA에 입력

※ PDA에 기록된 송달일 및 수령인 서명은 실제 송달 및 수령인과 일치해야 함

○ 송달방법 : 고지서와 검침부를 대조하여 고지 누락여부를 확인한 후 송달

- 검침자료와 조정명세서 등 관련공부와 대조 확인하여 착오 고지분은

요금과에 통보

⇒ 착오 고지분 및 고지서 발행 누락분은 재발행하여 송달

※ 체납 및 독촉안내서는 정기분 요금고지서와 동시 송달하고

자동납부 신규 및 해지 처리결과서는 청구서와 동시 송달