「2021년 어진이 골목시장 상인 맞춤형 컨설팅」용역 과 업 내 용 서

2021. 5.

강  북  구

｢2021년 어진이 골목시장 상인 맞춤형 컨설팅｣ 용역 과 업 내 용 서

Ⅰ		과업 개요

1. 과 업 명: 2021년 어진이 골목시장 상인 맞춤형 컨설팅 용역

2. 과업목적

가.  마케팅 기법 및 정보가 부족한 골목시장 개별 점포에 대한 전문가의 맞춤형 지도를 통하여 점포변화 촉진 및 매출 증대 기여

나.  실질적인 경영 환경 개선을 통한 시장 상인들의 경쟁력 강화

다.  각 분야별 전문가를 매칭하여 상인 주도의 컨설팅 실시

3. 과업기간: 착수일로부터 150일

4. 과업대상: 인수동 도시재생활성화 지역 내 어진이 골목시장 점포 3~5개소

5. 과업 주요 내용

가.  맞춤형 컨설팅 사업 홍보 및 대상자 모집

나. 상인 기본 교육 실시

다.  일대일 맞춤형 컨설팅 및 경영환경 개선

6. 소요예산: 금21,992,000원(VAT 포함)

7. 과업 기대효과

가.  상인들의 마인드 개선을 통한 상권 서비스 향상 및 지역 이미지 개선

나.  일대일 컨설팅을 통한 상인 경쟁력 강화로 매출 상승 기대

8. 과업 일반 내용

가.  과업수행자는 ｢과업내용서｣를 참고하여 과업 수행 시 발생되는 각종 산출물의 명세서 등을 상세히 제시하여야 한다.

나.  과업수행자는 효율적인 운영을 위해 발주기관의 요구가 있을 경우 적극적으로 반영하여야 한다.

다.  과업수행과 관련한 안전사고와 이용시설 등에 대한 피해는 과업수행자가 배상의 책임을 진다.

라.  계약서에 대하여 과업수행자와 발주기관 간의 해석상의 이견이 있을 경우에는 발주기관의 해석에 따라야 하며, 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따른다.

9. 기타 사항

가. 과업수행 간 발생할 수 있는 민원에 대한 대책 마련

나. 과업수행에 있어 관련 법규 및 조례에 대한 조사와 위법 우려 사항들을 철저히 검토하여 수행(개인 사생활 침해, 초상권 침해 등)

다.  과업수행에 있어 관련 법규 및 조례 등에 위법 사항이 있을 시, 과업 수행자의 책임하에 해당 관련 사항에 대해 즉각 조치와 해결

Ⅱ		과업 세부 내용

1. 컨설팅 대상자 모집 및 홍보

가.  시장 상인들을 대상으로 홍보 및 신청 접수

1)  일대일 맞춤형 컨설팅 사전 홍보(대면, 현수막, 전단지 등)

2)  어진이 골목시장 번영회의 협조를 얻어 컨설팅 대상자 모집 홍보

3)  용역 업체에서 희망 점포를 직접 모집 및 신청 접수

4) 인수도시재생지원센터 및 발주처와 협의하여 최종 대상 점포 3 ~ 5개소 선정

2. 상인 기본 교육 실시

가.  신청자를 대상으로 상인 기본 교육 실시

1)  점포별 일대일로 기본 교육 실시

2)  CS교육, 마인드 개선 교육, 세무교육, 스트레스 관리법, 마케팅, 인테리어 등 수요자 중심의 교육 실시

3)  세부 기본 교육은 상인 및 도시재생지원센터와 협의하여 결정

3. 컨설팅 내용 선정 및 컨설팅 진행

가.  주민, 도시재생지원센터, 전문가 연계 현장점검 및 점포 문제점 진단

나. 진단결과를 토대로 대상자의 요구에 맞는 컨설팅 내용 선정

다.  1:1 전문가 매칭을 통해 컨설팅 방향 설정

라.  매장 VMD 환경 개선, 디스플레이, 레시피 개발, 경영 지도, 조리교육, 상품개발 등 상인에게 실질적인 도움이 되는 컨설팅 진행

마.  최대 5개 점포 대상으로 컨설팅 예정이나 컨설팅 내용에 따라 발주처와 협의하여 계약금액 내에서 점포 개수 조정 가능(난이도 낮은 컨설팅의 경우 점포수를 늘릴 수 있음)

바.  구체적 컨설팅 내용은 상인과 도시재생지원센터, 발주처의 협의로 사업비 안에서 결정

사.  컨설팅 실시 및 사후 관리 방안 마련

4. 컨설팅 실시 후 경영환경 개선 진행

가. 점포별 맞춤형 컨설팅을 통하여 실질적 경영환경개선 진행

나. 점주에게 사업참여 의지 제고를 위해 진단 후 직접경비 지출시 자부담  산정(최소 10%)

다. 용역사와 점주 간 경영환경 개선 비용에 대한 점주의 자부담 협약 체결

라.  점포별 특성에 따른 경영환경 개선 차등 지원 가능

5. 컨설팅 종료 후 만족도 조사 및 사후 모니터링

가. 사업 종료 후 점주 및 고객 만족도 조사 실시

나. 점주 컨설팅 결과 만족도 및 소비자 점포 만족도 조사를 통해 맞춤형 컨설팅 DB 구축

다. 컨설팅 효과 사후 점검 및 재교육

6. 과업 수행 지침

가.  방역 관리에 최우선을 두고 과업을 수행 할 것

나.  모집 시 작성한 신청서, 각종 교육 사진 및 교육 자료, 교육 일지, 경영환경개선 자부담 협약서, 경영환경개선 결과보고서 등 과업 수행에 따른 관련자료를 제출하지 않으면 과업을 미이행한 것으로 간주하여 정산처리 한다.

다.  결과보고서에 과업수행 세부일정, 참여자, 수행 내역을 상세히 기록하여 제출 할 것

Ⅲ		과업 수행 보고 및 성과물 제출

1. 과업 성과 보고

구 분	제 출 자 료	제 출 시 기	비 고
착수 보고	□ 착수계, 과업수행계획표, 예정공정표, 용역수행자 명단, 보안각서 등	계약일로부터 7일 이내
수시 보고	□ 특이사항 발생시 수시로 유선보고	보고 시
중간 보고	□ 중간보고서 ※ 사업수행 시 발주처와 협의하여 시행	보고 시
최종 보고	□ 완료계, 결과보고서 3부(컬러본), USB 1개	과업기간 종료일

2. 성과물의 귀속

가.  사업의 추진과 관련하여 발생한 성과물에 대한 모든 권리는 발주기관에 귀속된다.

나.  발주기관의 승인 없이 제3자에게 제공 또는 대여할 수 없고, 과업목적 외에는 사용할 수 없다.

3. 성과물의 제출

가.  과업 종료 후 과업 진행 전반을 기록한 자료를 일목요연하게 정리하여 전산화 자료 형태로 제작 후 과업 완료 시 함께 제출하여야 한다.

나.  과업수행 성과물은 발주기관에게 제출하여 사전 검토를 받아야 하며, 본 용역 과업 완료 후 또는 최종완료 단계에서 보완 및 지시사항이 있으면 이를 반영하여 최종성과물로 제출하여야 한다.

다.  완료보고서는 과업기간 완료 7일 이전에 초안을 제출하여 발주처와의 협의를 거쳐 수정 및 보안을 거쳐 과업기간 내에 승인이 완료되어야 한다.

라.  완료보고서가 과업완료일까지 승인이 이루어지지 않은 경우 과업이 완료되지 않은 것으로 보고 지연배상금 등 불이익이 이루어질 수 있다.

마.  업무시간 이후의 제출은 익일 제출로 간주한다.

Ⅳ		과업 수행 일반 지침

1. 일반 사항

가. 본 과업내용서는 본 용역을 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며,
모든 과업은 이 과업내용서에 의하여 수행하고, 이에 규정되지 아니한
사항은 관계법령, 기타 제 규정 및 지침 등을 검토한 후 발주기관과 협의
하여 신의와 성실의 원칙에 따라 과업을 수행해야 한다.

나. [eqn: “]발주기관[eqn: ”]은 [eqn: “]강북구청[eqn: ”]이며,
[eqn: “]과업수행자[eqn: ”]는 [eqn: “]용역 계약자[eqn: ”]를 의미한다.

다. 과업수행자는 과업의 추진과정에 있어서 진행사항을 수시로 보고하고,
관련 파생 문제를 발주기관과 긴밀하게 협의하여야 한다.

라. 과업수행 중 본 과업에 직접 관련된 필요사항에 대해 발주기관은 추가
과업을 지시할 수 있으며, 비용은 과업수행자가 부담한다.

마. 과업수행자는 과업내용서에 의거하여 성실하게 과업을 수행하여야 하며,
발주기관 및 기타 관련기관으로부터 수집된 모든 자료와 검토 보고서에
포함되는 사항에 대해서는 책임을 져야 한다.

바. 과업이 진행되는 동안의 안전에 대하여 과업수행자는 보험 등 다양한 안전에 대한 조치를 취해야 한다.

사. 본 과업과 관련되어 하도급으로 인해 발생하는 모든 의무와 책임은 과업
수행자에게 있다.

2. 발주기관의 권한

가. 용역감독 : 발주기관은 수시로 과업수행자에 대하여 [eqn: “]참여인원 현황[eqn: ”],
[eqn: “]과업진행 상태[eqn: ”], [eqn: “]기타 확인이 필요한 사항[eqn: ”]의 내용을 확인·감독
할 권한을 가지며, 과업수행자는 이에 적극 협조하여야 한다.

나. 용역점검 : 발주기관은 과업의 적정성 확보를 위해 과업수행 내용에 대한
수시 또는 정기 점검을 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 과업
수행자는 발주기관의 보안·시정 사항에 대해 가능한 즉시 조치를 취해야
한다.

3. 과업수행자의 책임

가. 책임한계: 과업수행자는 본 과업과 관련하여 과업참여자, 제3자에게 피해를 주었을 경우 이에 대한 손실 보상 등 모든 책임을 져야 한다. 과업수행자가 발주기관에 행하는 각종 보고, 통지, 요청 또는 이의제기는
원칙적으로 서면으로 하여야만 그 효력이 발생한다.

나. 관계기관과 협의: 과업수행자는 과업 수행 중 필요하다고 판단되는 때에는
관계기관의 협의와 자문을 받아야 하며, 이에 필요한 비용은 용역비에
포함된 것으로 본다. 과업수행자는 관계기관과의 업무 협의 전에 협의할
내용 및 자료 등을 미리 발주기관에 보고하여야 한다.

4. 착수계 제출

가. 과업수행자는 계약 체결 후 7일 이내에 착수계, 과업수행계획서, 예정
공정표, 과업참여자 명단, 사용인감계, 보안각서 등 과업착수에 필요한
제반서류를 제출하여야 한다.

5. 과업참여자

가. 과업수행자는 본 과업 수행을 위하여 해박한 전문지식과 풍부한 경험을
가진 자를 과업책임자로 지정하여야 한다.

나. 과업에 참여하는 인원은 전문적 지식, 경험 및 자격을 갖추어야 하며,
참여 인원이 과업수행에 불성실하거나 부적당하다고 발주기관이 인정하는
경우 과업수행자에게 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

다. 과업에 참여하는 인원이 퇴직 혹은 기타 사유로 과업을 수행할 수 없을
때에는 발주기관의 승인을 받아 그와 동등 이상의 자격을 가진 인원으로
즉시 교체하여야 한다.

6. 협의와 조정

가. 과업수행자는 과업을 수행하면서 수시로 자체 회의를 개최하여 과업참여자
간의 의견을 조정하여야 하고, 특히 각종 검토 내용 등이 과업에 서로
유기적으로 반영될 수 있도록 하여야 한다.

나. 과업수행자는 중요사항의 의견조정 시 발주기관과 협의하여 결정하여야 한다.

다. 과업지시서상의 용어나 문맥 해석 등 이견이 있을 경우에는 과업수행자는
발주기관과 협의하여야 하며 결정권은 발주기관에 있다.

7. 용역중지 및 계약해약

가. 과업수행자의 귀책이 아닌 사유로 인한 과업수행 지연, 민원발생, 관계기관과
협의 지연 및 각종 행정절차상 시간 소요 등으로 인하여 용역의 계속
추진이 불가하다고 판단될 경우 발주기관은 용역중지를 명할 수 있다.

나. 다음과 같은 사유가 발생할 경우 발주기관은 계약을 해약할 수 있고, 과업수행자는 해약에 따른 손해를 배상할 책임을 진다.

1) 과업수행자가 과업 수행 시 계약내용이나 과업지침을 위반하였을 때

2) 과업수행자가 신의와 성실의 원칙에 따라 과업수행을 하지 않아 계약의
목적 달성이 어렵다고 판단될 때

3) 기타 과업수행자가 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생되었을 때

8. 과업변경

가. 과업수행 중 정책 변경 등 불가피한 경우에는 본 과업의 일부 또는 전부를
변경할 수 있으며, 변경 시에는 과업수행자와 협의하여 처리한다.

나. 발주기관은 다음과 같은 경우에 과업변경을 요구할 수 있으며 과업수행자는
이에 따라야 한다.

1) 천재지변 또는 이에 준하는 사유가 발생하였을 때

2) 발주기관에 의한 과업의 범위 또는 내용의 추가, 기타 변동사항이 발생
하여 계약기간 내에 성과품 제출이 어렵다고 판단되었을 때

3) 과업수행자의 귀책이 아닌 사유로 인한 용역의 중지 등으로 과업기간이
연장될 때

다. 과업수행에 필요하나 본 과업지시서에 누락된 경미한 사항은 과업수행자의
부담으로 시행한다.

라. 본 과업수행 중 과업량의 증감이 발생하는 경우 및 기타 발주기관이 필요하다고 인정될때에는 계약액을 초과하지 않는 범위내에서 과업내용을
변경할 수 있다.

9. 보안 및 비밀유지

가. 과업수행자는 보안 관계법규 등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를
다하여야 하며, 불이행으로 인한 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

나. 과업수행자는 제반 보안절차에 따라 보안대책을 수립하여야 하며 착수계
제출 시 모든 과업참여자에 대한 보안각서를 제출하되 반드시 자필로
서명하여야 하며, 과업참여자가 교체될 시에도 동일하다.

다. 과업수행자는 본 과업 수행과정에서 산출된 통계자료 및 내용 등을 발주기관의 사전승인 없이 소유 또는 임의로 복사하거나 제3자에게 제공 또는 공개해서는 안 된다.

라. 과업폐기물은 소각 또는 파쇄하여야 한다.

마. 과업수행자의 과실이나 부주의로 인하여 발생한 보안상의 손해에 대하여는 과업수행자에게 책임이 있다.

10. 기타 사항

가. 과업내용서상에 명시되어 있지 아니한 사항일지라도 과업수행자는 과업의
합리적인 수행과 최상의 결론 도출을 위해 필요한 내용은 과업에 포함하여 수행하여야 한다.

나. 과업 완료 후라도 성과품의 미비 또는 과오 등이 발견된 경우 및 성과품의
완성도를 높이기 위한 수정·보완·자료제출 등을 요구받은 경우 과업
수행자의 부담으로 이에 응하여야 한다.

다. 과업수행자는 본 과업을 수행함에 있어 안전대책에 관한 계획을 수립 및 시행하여야 하며, 안전관리상의 문제로 발생하는 모든 책임은 과업
수행자가 져야 한다.

라. 본 과업수행에 있어 제3자의 권리(저작권, 특허권 등 지적, 물적 소유권)를
사용하거나 침해하였을 경우, 모든 책임은 과업수행자가 지게 된다.

마. 과업이 종료되면 과업수행자는 발주기관의 요구가 있을 시 과업에 사용된
장비 및 장치를 즉시 철수하여야 한다.

바. 과업 시행시 장소 내 시설물의 변형 또는 훼손 등에 대해서는 원상복구를
하여야 한다.