문서번호	홍보팀-181
보존기간	준영구
결재일자	2022. 3. 7.
공개여부	공개
방침번호	대표이사 방침 제(55)호
일상감사	2022. 3. 4.
		일상감사 제46호

담당	팀장			실장	대외협력부문이사			대표이사
								03/07
협 조
			팀장
			예산기획
			팀장

2022년도 커뮤니케이션실 사업계획서

커뮤니케이션실부서명

목   차

Ⅰ		2021년 주요성과	02
Ⅱ		2022년 사업목표 및 중점추진방향	02
Ⅲ		2022년 사업예산	04
Ⅳ		세부 추진계획	05
Ⅴ		추진일정	14

Ⅰ		2021년 주요성과

1	2021년 주요 성과

○ (홍보) 지원기업 집중 노출 중심의 기획 홍보 추진

인플루언서 협력	▶ 방송인 장영란과 DX전환사업 및 참여기업 노출 4부작 웹드라마 제작 □ <CEO 장영란의 서마트한 업무왕 도전기>, 조회수 34만 회 ▶ 카카오 TV의 런웨이2로 셀럽 미주와 함께 서울메이드 브랜드 및 지원기업 노출 □ <신입사원 미주의 서울 브랜딩 도전기>, 조회수 44만 회
시리즈 콘텐츠 제작	▶ 지원기업 대표의 창업 주요 단계별 고민과 극복기를 공유 □ <어서오CEO, 창업역주행 차트>, 18편 제작 ▶ 창업전문가 캐릭터 ‘늄’을 통한 기관 핵심사업 쉽게 정보 제공 □ <창세기 늄이 왔다늄>, 13편 제작
전문가 기고 및 기획보도	▶ 젊은 창업가 테마로 지원기업의 매일경제 기획보도 진행 ▶ 산업이슈 및 창업정책 인사이트 제공하는 전문가 기고 진행 □ <전문가TALK>, 10편 제작
확산·참여형 테스트 플랫폼	▶ 본부별 주요사업을 연계한 성향테스트 기획하여 기관 인지도 제고 □ 참여자 38.5만 명, 트위터 실시간 트렌드 및 다음카페 인기글 노출 성공
➠ 100개 지원기업 노출, 73편의 영상제작, 총 조회수 128만 뷰 돌파

○ (사회공헌) 친환경 지원기업 연계한 전 직원 참여 공헌활동으로 ESG경영 앞장

- 플라스틱 분리배출 통한 자원재순환, 반려화분 나눔 통한 강원도 숲 조성 등 추진

➠ 플라스틱컵 3,306개 처리, 총 탄소발자국 57,385kg 절감 효과 창출

○ (민원응대) 서울시 민원서비스 우수기관 시장 표창 수상 (2021. 12. 17.)

Ⅱ		2022년 사업목표 및 중점 추진방향

1	사업목표

① “One Message” : SBA의 친근한 톤 & 매너를 전달하기 위해 일관된 SBA의 메시지를 확립

② “PR Management” : 통합홍보 및 SNS 공동관리를 통해, 본부별 대 시민 접점의 홍보 기준점 제공

③ “Pride of SBA” : SBA 자부심을 고취할 수 있는 “SBA 人” 중심의 대내외 커뮤니케이션 추진

“SBA다운” 메시지를 만들고, 전사가 “같은 목소리”를 낼 수 있는 홍보 운영체계를 조성”

2	2022년 중점 추진사항

SBA 브랜드 인지도 제고

① 홍보부서 주도적 커뮤니케이션

체계적인 홍보 수행으로

기관 인지도 제고

② 언론 홍보 강화

주요 매체 기자관리를 통한 우호관계 형성

③ Pride of SBA

사내 인플루언서 육성을 통한  자부심 증대

○ (홍보팀 주도적 커뮤니케이션 실행) 기관 및 사업 인지도 제고

- 사업부서에서 필요한 홍보 리소스에 기반하여 홍보팀 주도 기관 홍보 콘텐츠 제작

- 고객에게 어필할 수 있고, 시민과 상호작용할 수 있는 소재 콘텐츠 중심 제작 및 온라인 확산

○ (언론 홍보 강화) 대내외 스킨쉽 확대로 미디어 홍보 강화

- 코로나로 소홀해졌던 미디어 관계 강화를 통한 SBA 대표 매체 발굴 및 기자 Pool 집중 관리를  통한 우호관계 형성

- 홍보 DB구축를 통해 기관을 대표하는 홍보 콘텐츠를 적극적으로 발굴하고 체계적으로 관리

○ (Pride of SBA) 사내 인플루언서 육성

- 사내 인플루언서 육성을 통한 회사의 자부심 증대

- 기관 홍보 조력자 운영 확대를 통해 협업 극대화 및 참신한 아이디어로 자체 홍보력 강화

SBA 통합 홍보 운영

① 통합 홍보 운영체계 구축
본부·사업별 홍보·마케팅	▶	기관 통합형 홍보·마케팅

② Visual Identity 확립
통일감 없는 SBA C I 활용	▶	시각화된 브랜드 정체성·기준 확립

○ (통합 홍보 운영체계 구축) 전사 홍보기능 통합 전략 및 운영 체계 마련

- 본부별로 운영되는 주요 사업 및 관련 홍보를 SBA 전사 단위로 관리

- 본부별 일정·의견 수렴 거쳐 SNS 통합 관리 등 SBA 톤앤매너를 갖춘 콘텐츠 배포

○ (Visual Identity 확립) 브랜드 비주얼 자산의 올바른 활용 지원

- SBA 기관 이미지를 일관되게 표현할 수 있는 브랜딩·디자인 운영체계 고도화

- 대내외 비주얼 메시지 전달의 일관성 제고를 위해 가이드라인 체계 도출

SBA 대외협력체계 효율화

① 기관 공헌활동 통합 추진 및 브랜드화
본부별 산발 추진 및 브랜드 부재	▶	고유 브랜드, 大전략 아래 통합 운영

② 대외 커뮤니케이션 체계 효율화
부서별, 개별적 대외업무체계	▶	소통체계 효율화 기반 대외업무 기능 강화

○ (사회공헌) 전사 협업 기반 ‘통합 사회공헌 프로그램’ 추진 및 브랜드화

- ‘SBA만의’ 사회공헌 위해 고유 브랜드 아래 각 본부별 공헌활동 통합 운영

-  ‘SBA차원의’ 사회공헌 위해 각 본부 리소스 결합한 전사 협업 기반 공헌활동 추진

- ‘SBA다운’ 사회공헌 위해 지원기업 ESG BM 연계한 신규 공헌활동 추진

○ (대외협력) 대기관·대시민 커뮤니케이션 체계 효율화

- 서울시·시의회 등 주요 관계기관 협력 통한 외부자원 유치 등 대외업무 기능 강화

- CS 평가지표 관리부터 민원응대까지 기관 외부평가 대응 총괄

Ⅲ		2022년 사업예산

○ 세부사업(내용)별 소요예산: 2022, 대내외소통활성화, 대외 소통활성화

구 분		세부내역		예산액 (천원)
		건명(예산계정명)	산출근거
전문 미디어 마케팅	언론 홍보 대행	광고선전비	130,000천원 × 1식	130,000
	언론 매체 마케팅 (언론, 방송 등)	광고선전비	180,000천원 × 1식	180,000
언론홍보	언론사 기자간담회비	회의비	10천원 × 20회 × 4인	800
	전문가 자문 및 기술평가 심사 회의비	회의비	30천원 × 4회 × 7인	840
	언론기사 스크랩 프로그램 사용비	사무관리비	9,000천원 × 1식	9,000
디지털 마케팅	뉴미디어 마케팅 용역 (SNS)	광고선전비	332,787천원 × 1식	332,787
	뉴미디어 마케팅	광고선전비	148,652천원 × 1식	148,652
홍보물 제작	기관 신년 다이어리 및 캘린더 제작 및 프로모션 디자인(대내)	사무관리비	30,000천원 × 1회	30,000
	기관 브로슈어 제작	사무관리비	15,000천원 × 1식	15,000
	기관 홍보물 제작	사무관리비	9,000천원 × 1식	9,000
	기관 기념품 및 MD 제작	사무관리비	27,480천원 × 1식	27,480
기타 운영비	전문가 자문 및 기술평가 심사 등	사무관리비	220천원 × 2회 × 7인	3,080
	PR리더 워크숍 운영비	사무관리비	240천원 × 4회	960
	기관 행사 사진 촬영	사무관리비	400천원 × 2회	800
	현장실습 프로그램 신청비	사무관리비	3,650천원 × 2명	7,300
	소 계			895,699
대외협력	사회공헌활동 추진비	사무관리비	2,000천원 × 5회	10,000
	CS리더 워크숍 운영비	사무관리비	240천원 × 2회	480
	소 계			10,480
총 계				906,179

Ⅳ		세부 추진계획

2021년 추진 내용		2022년 주요 개선 방향
‣ SBA 각 부서별로 개별 기획 및 발주, 운영 ‣ 기관 전체적인 차원의 홍보 미흡 ‣ 개별 사업 및 행사위주의 단발성 홍보	▶	‣ 가이드라인 제공 및 전사 홍보의 컨트롤타워 역할로 부서별 협력 또는 시너지 확대 ‣ 기관의 대표적인 시각 디자인 아이덴티티 정립 ‣ 홍보 확산 스케줄링 및 파트별 연계효과 상승

1	전사 통합홍보 체계 구축

○ 분산된 홍보업무의 체계화로 대내외 메시지 컨트롤 기능 강화

- 홍보 협조 프로세스 점검 및 확립

‣ 홍보 전반적인 사항에 대해 홍보팀장 협조 및 본부별 홍보팀 지원 담당 지정제 운영

‣ 전사 언론 홍보 및 광고 통합 창구 역할 수행

- 전사적 자원을 활용한 효율적 홍보활동 시행

‣ 사업부서 홍보 예산 및 운영 범위 점검 및 통합홍보 가용예산 확인

‣ 분야별 홍보 프로세스 정립(언론/광고/온라인/디자인 등)

‣ 통합 발주를 통한 효율적 예산 집행 및 기관 중심의 홍보 전개

- 기관홍보 및 사업홍보를 위한 협업체계 구성으로 통합적이고 체계적인 시스템 구축

‣ 다양한 사업을 아우를 수 있는 커뮤니케이션 목표와 전략, 메시지 등 통합 전략 도출

‣ 사업팀 니즈를 파악해 솔루션 제시, 사업의 홍보를 끌어주는 홍보팀의 역할 확대

○ 홍보 종합 가이드라인 개발로 효율적이고 일관된 메시지 전달

- 언론/광고/온라인/디자인 등 분야별 SBA 홍보 종합 가이드라인 개발

- 기관과 사업이 함께 알려질 수 있도록 홍보팀 주도의 통합 홍보 추진

- 부서별 역할(안)

‣홍보팀: 기관 홍보 전략 수립에 따른 세부 가이드라인 제시 및 기관 전체 톤앤 매너 관리

‣사업부서: 각 홍보 사업의 보도자료 작성, 취재협조, 홍보 콘텐츠 제공 등

※ 각 본부별 수요조사를 반영한 희망 사업과 협력범위, 예산, 세부일정 협의 필요

○ 홍보팀 협조체계 확립 : 평가 및 포상 체계 확립

- 변별력 있는 부서평가지표 개발 및 포상 시행

‣사업 홍보성과 강화, 기관 위주의 홍보 협조 위해 사업부서 홍보활동을 부서평가에 반영

- 홍보활동 참여 통한 소속감 부여: SBA 서포터즈 및 사내 인플루언서 양성, 개인 대상 포상체계 강화로 자율적 홍보활동 유도 및 기관소속 자부심 확립

○ 주요 추진사항 및 일정(안)

연번	추진 사항	세부사항	추진 일정
1	전사 통합기획홍보 추진 체계 및 실행 계획 수립	기관 홍보체계 기획, 홍보예산 편성 방안 및 예산규모 확정	~ 3월초
2	본부별 홍보 총괄 담당자 지정	홍보팀-사업부서간 효율적 커뮤니케이션	~ 3월 2주
3	본부별 세부내역 파악 및 협의, 통합 홍보 추진 일정 확정	세부 예산, 희망 홍보 매체, 채널, 일정 등 세부계획 협의/ 본부별 핵심콘텐츠와 홍보팀 제작 콘텐츠 매칭 등	~ 3월 2주
4	통합홍보 입찰 공고 및 용역사 선정	본부와 협의하여 수행내용 완성, 서울시·SBA 계약심의 및 입찰 시행, 업체 선정	~ 5월 1주
5	통합 홍보 시행	전사적 차원에서 핵심 콘텐츠 발굴 및 확산에 집중	5월 2주~
6	비주얼 아이덴티티 및 홍보 가이드라인 지속 개발 및 안내	디자인 컨설팅, 키 비주얼 도출, 커뮤니케이션 운영체계 고도화	~ 지속
7	SBA 사내 인플루언서 양성	인플루언서 기본교육 및 홍보콘텐츠 개발 독려
8	효율적인 전사 홍보 운영장치 마련	부서평가항목 신설, 우수 직원·부서 포상 등

○ 소요 예산: 총 310,000,000원

구 분		산출내역	예산액 (원)
언론 홍보대행 용역	광고선전비	130,000천원 × 1식	130,000,000
언론매체마케팅 (언론 및 방송)	광고선전비	180,000천원 × 1식	180,000,000
합 계			310,000,000

※ 각 본부별 수요조사 및 협의 후 통합 홍보비 예산 총액 산출 예정

2	대내외 스킨쉽 확대를 통한 미디어 홍보 강화

2021년 추진 내용		2022년 개선 방향
‣ 기자 Pool관리 미흡(언론 홍보보다 뉴미디어 홍보에 집중) ‣ 홍보소스 확보를 위해 홍보팀 채널 담당자별 각 부서에 일일이 컨텍 ‣ 단발적인 우수사례관련 홍보	▶	‣ SBA 관심도 높은 주요 매체 기자 Pool 관리 및 우호관계 형성 ‣ 상시 홍보 콘텐츠 발굴 시스템(홍보팀 내 본부별 지원 담당자 지정을 통한 홍보 자원 밀착 관리) ‣ 기관 핵심고객 DB관리 시행을 통한 적극적인 홍보 소스 발굴

○ 주요 미디어사 협력 네트워크 강화

- 미디어 매체 관계 강화를 통한 우호관계 형성

‣ SBA 임직원의 네트워크를 활용한 기자 Pool DB구축

‣ SBA 관심도가 높은 주요 매체의 산업부, 중기부 위주의 기자 Pool 관리를 통해 우호관계 형성

‣ 기관 및 주요사업을 알 수 있도록 인지도와 영향력이 높은 매체와의 협업

- SBA 우호 매체와의 상시 접촉으로 기획기사 게재 가능성 확대 및 부정기사 즉각 대응

- 광고 및 후속기사 관리 시행 등

○ 홍보팀-사업부서 연계 강화로 내부 홍보자원 밀착 관리

- 홍보팀 내 본부별 지원 담당자 지정제: 상시 홍보 콘텐츠 발굴 시스템 운영

‣홍보팀 구성원 5명이 전담 본부 지정하여 관리

‣사업 이슈 캘린더 관리 및 홍보 소스 확보를 위한 지원기업 DB관리 등

- 사업부서 핵심 사업을 활용한 홍보소스 집중 발굴

‣주요 행사, 우수 성과 사례, 사업별 공모전, 교육생 모집, 사업내용 등 중요한 긴급 홍보 이슈에 대한 밀착 홍보 지원

○ 기관 지원성과 사례 발굴 및 스토리텔링

- 기관을 대표하는 지원사업 및 기업 콘텐츠의 적극적인 발굴로 기관의 역할 및 정체성 강화

- 기관 핵심고객 발굴 체계 구축

‣성공사례: 투자 혹은 지원받은 성공기업 사례 또는 우수상품 소개

‣진정성이 있는 스토리 기반의 창의적인 콘텐츠 생산

‣홍보아이템 개발 워크샵 추진 등(홍보담당자 대상 타기관 성공사례 케이스 스터디 등 교육)

구 분		산출내역	예산액 (원)
기자간담회	회의비	10천원 × 20회 × 4인	800,000
전문가 자문 및 심사 등	회의비	30천원 × 4회 × 7인	840,000
보도기사 스크랩 프로그램 사용비	사무관리비	9,000천원 × 1식	9,000,000
합 계			10,640,000

○ 소요 예산: 총 10,640,000원

3	기획 콘텐츠 제작 및 대내외 홍보조력자 운영 강화

2021년 추진 내용		2022년 개선 방향
‣ 인플루언서 연계 자체 콘텐츠 제작 최초 시도 ‣ 내부 서포터즈 운영을 통한 젊은 조직문화 형성 ‣ 시민 접점의 참신한 콘텐츠 개발	▶	‣ 파급력있는 자체 콘텐츠 생산 확대로 채널 활성화 ‣ 시민 참여·공유형 콘텐츠 확대로 활발한 소통 추진 ‣ 임플로이언서로 역할 확대를 통한 적극적인 대내외 홍보 추진

○ 홍보포인트 사전 발굴을 통한 기획형 홍보 강화

- 화제성 있는 외부협업 채널 및 인플루언서 협력한 자체 콘텐츠 생산 확대

‣ 핵심사업과 지원기업을 자연스럽게 연계하여 기관 인지도 증대

‣ 웹 예능, 페이크 다큐 등 다양한 포맷 활용

○ 시민과 상호작용할 수 있는 참신한 콘텐츠 제작

- 게임형, 성격 유형테스트 등 참여·소통·공유할 수 있는 확산형 콘텐츠 모색

- SNS 채널 만족도 조사 및 트렌드 반영해 이용자가 보고싶은 콘텐츠 개발

[2021년 SNS 채널 만족도 설문조사 결과]

‣ 기간: 2022.1.17.~2.4.(19일간)

‣ 대상: SNS 및 온라인 이용 일반시민

‣ 참여인원: 5,616명, 네이버 블로그를 통한 만족도 조사 실시

SBA SNS 채널 만족도 설문조사 요약

- (주 사용 채널): 유튜브(66.7%) > 네이버 블로그(50.5%) > 인스타그램(50.1%)

- (주 사용 경로): 모바일(80.1%) > PC(50.5%)

- (주 의견): SBA 임직원 및 기관 조직문화 알 수 있는 콘텐츠 발행 요청, 쌍방향 소통 강화 필요,     최신트렌드 반영한 다양한 콘텐츠 발행 희망

□ 최신트렌드로 소통을 활발하게 할 수 있는 SBA의 다양한 콘텐츠 수요 높음

○ 임플로이언서* 발굴을 통한 내부 홍보조력자 육성

- 기관과 개인의 동반성장 실현을 위한 사내 인플루언서 육성

‣ 홍보 및 크리에이터 전문가 교육 및 우수활동자 포상 등 동기부여

‣ 직장 브이로그 등 일하고 싶은, 젊은 조직 이미지 형성

* 임플로이언서(Employee+Influencer): 직원으로 기업의 브랜딩과 이미지에 영향력을 미치는 사람

○ 대외 서포터즈 운영 강화를 통한 존재감 확립

- 외부 서포터즈(스토리텔러)의 활동 확대하여 젊은 시각의 콘텐츠 제작 및 온라인 확산 도모

‣ 실무진과 협업 미션 및 재밌는 콘텐츠 기획을 통해 온라인 홍보의 신규 아이디어 도입 활성화

○ 소요 예산: 총 481,439,000원

구 분		산출내역	예산액 (원)
뉴미디어 마케팅	광고선전비	332,787천원 × 1식	332,787,000
	광고선전비	148,652천원 × 1식	148,652,000
합 계			481,439,000

4	기관 비주얼 아이덴티티 확립

2021년 추진 내용		2022년 개선 방향
‣ 기관 C I 및 캐릭터 활용 등 매뉴얼 제작 ‣ 전문 홍보물 제작사 시범 운영을 통한 행정서비스의 효율성 제고	▶	‣ 비주얼 아이덴티티 가이드라인 개발 및 제공으로 기관 브랜드 파워 향상 ‣ 홍보물 제작 일원화 통한 전사적 홍보물 컨트롤 시행

○ 일관성있는 대내외 커뮤니케이션 위한 비주얼 아이덴티티 중장기 관리 체계 마련

- 비주얼 아이덴티티 가이드 라인을 적용하여 대표기업이미지를 대외적으로 창출 도모

- 기관 CI 관리를 통해 시각적 커뮤니케이션 질적 향상에 기여

‣브랜드 사용의 편의성 및 운영·관리 효율성 제고를 위한 시스템 고도화

‣체계적인 CI관리를 통해 시각적 디자인의 통일성 확립 및 SBA 인지도 제고

○ 전사 홍보물 컨트롤 타워 시스템 구축

- 디자인 기획 시 필요한 일관성 있는 홍보물 가이드 개발

‣ CI 활용체계 확장, 이미지 기준 및 디자인 원칙 제시, 디자인 활용 안 제시 등

‣ SBA 정체성 부여 및 연속성있는 홍보물 탬플릿 개발 등 체계적 시스템 구축

○ 홍보물 제작 효율화 : 홍보물 전문제작사 선정 및 단가 파트너쉽 체결

- 종합적이고 체계적인 홍보물 제작을 위한 디자인 전문 업체 파트너십 체결

‣추진 중인 홍보물 제작 기준의 통일성 유지를 위한 전문 업체 선정

‣오픈소스의 방식으로 홍보물 제작을 쉽고 빠르고 간편하게 하여 내부 직원들의 불필요한 행정 업무 해소

○ 지원기업 제품 위주의 기관 기념품 Pool 관리 및 패키지디자인 일원화

- 카테고리별 지원 기업 제품 Pool 공유 및 기념품 제작 가이드라인 제공을 통한 기념품 제작 효율화

‣하이서울, 서울어워드, 서울메이드 협업기업 지원기업을 최대한 활용한 기념품 리스트 Pool 구축

‣기념품 패키지 디자인 가이드라인 제공을 통해 대상에 맞는 기념품 제공 및 기관의 정체성 확립

○ 소요 예산: 총 81,480,000원

구 분			산출내역	예산액 (원)
홍보물 제작	대내 소통활성화	사무관리비	기관 신년 다이어리 및 캘린더 제작 등 30,000천원 × 1회	30,000,000
	대외소통활성화	사무관리비	기관 브로슈어 제작 15,000천원× 1식	15,000,000
			기관 홍보물 제작 9,000천원 × 1식	9,000,000
			기관 기념품 및 MD 제작 27,480천원 × 1식	27,480,000
합 계				81,480,000

5	기관 공헌활동 통합 추진 및 브랜드화

○ 최근 3개년 SBA 사회공헌 활동 분석

	2019					2020				2021
	내용			유형		내용			유형	내용			유형
전사 공동	• 노을공원 나무심기 활동			지역		• 노을공원 나무심기 활동			지역	• 플라스틱 용기 세척기 각 센터 설치			업(業)
						• 아름다운가게 연계 지원기업 기부물품 판매			업(業)
	• 아름다운가게 연계 지원기업 기부물품 판매			업(業)
										• 임직원 1화분 1나무 숲 조성 활용			지역
						• 신입-멘토가 함께하는 사랑의 떡 만들기			지역
	• 겨울철 외국인근로자 대상 외투 나눔			지역
						• 마포구 문화비축기지 내 SBA숲 조성
										• 아름다운가게 연계 지원기업 기부물품 판매			업(業)
	• 지역사회 근로자 대상 손난로 제작·기부
						• 지원기업 방역물품 서울시 긴급위기 가정 배포			업(業) /지역
서울메이드	-					• 협업기업 연계 비대면 식료품 기부				• ESG 주제 매거진 발간 및 정기 기부
										• 친환경 기업 발굴 및 신제품 개발 지원
										• 협업기업 상품 활용 캠페인 진행/기부
창 업	• (허브) 키친인큐베이터 활용 음식 나눔			업(業)		• 유관기업 연계 키친인큐베이터 재배 원료 활용 취약계층 보양식 기부				• 지원기업 연계 제로 플라스틱챌린지 및 교실숲 조성 프로젝트 추진			업(業) /지역
	• (허브) 비영리 창업인재 육성 행사 후원
				業/지역		• 대·중소·공공 협력 상생 기획전 개최 및 수익금 기부			업(業)
	• (허브) 입주기업, 복지관 연계 기부마켓									• 플로깅 캠페인 및 업사이클링 제품 취약계층 아동 기부
	• (성수IT) 성동구 취약계층 4차산업 교육
마 케 팅	-					• 덕분에b 캠페인 유통센터 옥외 홍보			지역	-
교 육	• 장애인 직업 훈련(케이크 만들기) 체험·나눔			업(業)		• 마포NGO 연계 취약계층 마스크 제작·기부				• 대기업 연계 지원기업 간식 복지			업(業)
혁신성장	-					-				• 지원기업 연계 ESG 홍보 특선다큐 제작
산업거점	• 거점별 복지관 연계 소외계층 문화활동 지원			지역		• 입주기업 연계 스타트업 대상 물품 기부			업(業)	• 친환경 기념품 제작 및 경영사례 홍보
										• 지원기업 근로환경 개선용 봉제의자 공급
콘 텐 츠	-					• 암환자 사회복귀 지원 위한 1인미디어 교육				• 애니센터 방문객 대상 지역 농산물 기부			지역
						• 지원기업 연계 마스크 캐릭터 디자인·배포				• 1인미디어 사업 연계 공익 콘텐츠 제작			업(業)
인 프 라	• SBA 안전체험시설 활용 주민 실습 지원			業/지역		• DMC 지역 환경개선 및 취약계층 돌봄			지역	• 세텍 공동주최 전시회 수익금 일부 기부
										• 강남구 복지관 연계 플로깅 활동 시행			지역
인베스트	-					• 지원 외국인창업기업 상품(마스크) 기부			업(業)	• 친환경 부스 운영으로 폐기물 최소화			업(業)
결과요약	□ 業 (유관기업) 기반	4건	□ 業/지역 기반		3건	□ 業 (유관기업) 기반	6건	□ 業/지역 기반	3건	□ 業 (유관기업) 기반	11건	□ 業/지역 기반	4건
	□ 지역사회 기반	4건	□ 전사 협업 기반		0건	□ 지역사회 기반	6건	□ 전사 협업 기반	0건	□ 지역사회 기반	2건	□ 전사 협업 기반	0건
전문가 평가의견	□ 일시적 이벤트 (취약계층 현물 지원 등) 보다 장기적 관점에서 연간계획에 따른 전략적 사회공헌 활동 기획·운영 필요 □ 기관 사회공헌 추진체계 수립하여 다양한 본부별 추진 활동이 大전략 아래 매핑될 수 있도록 하면 좋겠음 □ SBA ESG활동은 지원기업 ESG경영과도 직결되기에 지원기업 ESG성과 제고를 위한 추진전략이 많이 반영되기를 희망함 □ 보다 많은 임직원 및 외부 이해관계자가 함께 할 수 있는 사회공헌 활동 기획 필요
2022년 추진방향	① 기관 공헌활동 통합 운영 및 고유 브랜드 확립하여 장기적, 전략적 관점의 프로그램 기획·운영 ② 각 본부 리소스 결합한 전사 협업 기반의 사회공헌 프로그램 기획·운영 ③ 지원기업 ESG경영 장려 위한 ESG우수기업군 구축, 육성 지원 및 프로그램 연계

2021년 추진내용

2022년 주요 개선방향

‣ 본부별 업(業) 기반 사회공헌 활동 추진

- 각 본부 사회공헌 활동 결과 공유 및 확산

‣ 외부자원 연계 ESG 경영 실천

- 플라스틱 용기 세척기 (쓰샘) 각 센터 설치

- 임직원 반려화분 나눔 통한 산불피해 복구

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‣ SBA 고유 사회공헌 브랜드 확립 및 통합 운영

- ‘하트서울(예시)’로 기관 사회공헌 사업 명칭 통일

‣ 전사 협업 기반 통합 사회공헌 프로그램 추진

- 각 본부 리소스 결합한 전사 차원의 사회공헌 사업 운영

‣ ESG 우수기업군 구축 및 사회공헌 사업 연계 운영

- 기관 차원의 친환경/사회적 기업 지속 발굴 및 지원

방향		프로그램	내용	연계 본부	비고
E	mployee	① SBA 고유 브랜드 확립 및 통합 운영	- 본부별 사회공헌 우수사례 사업명 통일 - 향후 커뮤니케이션실 주도 하에 전사 차원 사회공헌 사업 추진 지향	SBA 전 본부
직원 참여 확대
S	eoulite (서울시민)	② 전사 협업 기반 사회공헌 사업 추진	- 각 본부 리소스 결합한 시민참여형 기부행사 (판매기획전) 개최 등 - 직원/시민 참여 활성화 통한 행사 취지 제고	마케팅본부 서울메이드단 콘텐츠본부
시민 참여 확대
G	roup	③ ESG 우수기업 선정 및 사업 연계 (환경/사회/윤리 분야)	- 선정기업 연계 사회공헌 사업 기획·운영 - 기념품 제작 시 선정기업 제품 우선 구매 등	SBA 전 본부
기업 연계 확대

○ (시민과 함께하는) SBA 고유 사회공헌 브랜드 확립 및 통합 운영

- 기관 사회공헌 프로그램 브랜드명 통일하여 대시민 인지도 확보 및 효과성 제고

‣ 예시)	하트서울 ()		판매기획전		with 현대백화점
	기관 사회공헌 브랜드명		프로젝트명		협업기업명

- 본부별 사회공헌 사업 중 우수사례 선별하여 기관 차원 확대 시행 (일부 발췌)

연번	본부명	｀21년도 추진내용	연계 기업	｀22년도 추진방향
1	교육본부	중소기업 복지 증진 위한 간식 기부	롯데제과		□ 해당 본부 협의 후 커뮤니케이션실 주도 하에 기관 차원 시행 □ ‘하트서울 (사업명) with~’ 으로 사업 브랜드 통일
2	콘텐츠본부	센터 방문객 대상 지역 농산물 기부	쌍용 C&E
		1인미디어 사업 연계 공익 콘텐츠 제작	크리에이티브포스
3	창업본부	지원기업 연계 친환경 캠페인 진행/기부	지원기업
4	혁신성장본부	언론사, 지원기업 연계 ESG 홍보영상 제작	MBC
5	산업거점본부	친환경 기념품 제작 및 경영사례 홍보	지원기업
		근로환경 개선용 맞춤형 봉제의자 기부
3	서울메이드단	문화소외계층 지원 위한 매거진 기부	-
		협업기업 상품 활용 캠페인 진행/기부	지원기업
4	인프라본부	공동 개최 전시회 수익금 일부 기부	미래전람
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➠ “SBA만의” 사회공헌 위해 산발적으로 운영되던 본부별 공헌사업명 통일

○ (전사가 함께하는) 전사 협업 기반 사회공헌 프로그램 기획·운영

예시) 「하트서울 (Heart Seoul) 릴레이」 “서울의 상품을 구매하고, 서울의 (   )을 도와주세요.”

구분	커뮤니케이션실	마케팅본부	서울메이드단	콘텐츠본부
목적	기관 사회공헌 및 홍보	서울상품 매출 증대 및 브랜드 가치 제고		크포 연계 기관, 사업 홍보 강화
역할	- 행사 기획 및 홍보 - 릴레이 이벤트 운영 - 기부처 발굴ㆍ연결	- 서울상품 모집 (서울어워드/하이서울) - 판매기획전 운영	- 서울상품 모집 (서울메이드) - 행사 브랜딩	- 인플루언서 활용 시민 참여 확산
연계 자원	- 복지재단/ESG기업 - 주요 언론사	- 온․오프라인 유통 플랫폼 (온서울마켓, 더현대 등)	- 서울메이드 브랜딩 채널 (스테이지, 잡지 등)	- 크리에이티브포스

- 각 본부 리소스 결합한 시민참여형 기부 행사 (판매기획전) 개최

‣ (상품 모집) 서울메이드 / 서울어워드 / 하이서울 기업 대상

※ 단, 서울어워드는 서울 소재 기업 상품으로 한정

‣ (상품 판매) 마케팅본부 협약 온·오프 플랫폼 연계 기획전 개최

‣ (사회공헌) 기획전 매출액 일부 복지재단, 시민단체 등 기부

□ 서울시 복지 증진에 기여할 수 있는 기부처 활용

‣ (시민 참여) 구매 시 기부인증서 (예시) 제공 및 SNS 내 인증글 릴레이 유도

□ 릴레이 참여 시민 대상 트리플래닛 화분 기증 등 이벤트 진행

‣ (행사 홍보) 크포 인플루언서 활용한 바이럴 중심 마케팅 및 언론보도

□ 확산력 높은 MZ세대 주 사용 채널인 유튜브/인스타 중심 홍보

➠ “SBA차원의” 사회공헌 위해 본부 간 시너지 낼 수 있는 통합 프로그램 운영

○ (기업과 함께하는) ESG 우수기업군 구축·육성 및 사업 연계

- 환경(E), 사회(S), 윤리(G) 분야별 우수기업 발굴 및 시상

‣ 기관 차원의 친환경/사회적 기업 지속 발굴 및 성장 지원

‣ 부서별 기념품 제작 시 선정기업 제품 우선 구매하여 기업 홍보 및 ESG경영 실현

- 선정기업 비즈니스 모델 활용한 신규 사회공헌 사업 기획 및 운영

➠ “SBA다운” 사회공헌 위해 지원기업 기반 사업 운영으로 정체성, 지속성 확보

○ 소요 예산: 총 10,000,000원

구 분		산출내역	예산액 (원)
사회공헌 추진체계 정립 및 활성화	사무관리비	전사적 협업 기반 사회공헌 사업 기획·운영	10,000,000
합 계			10,000,000

6	기관 대외 커뮤니케이션 체계 효율화

2021년	▶	2022년
기획팀		대외협력팀	대외 협력	시의회 및 서울시 등 협력 통한 외부자원 적극 유치
				전국경제진흥원협의회 운영지원 및 관련 사항
사업 부서
홍보팀			대외 평가	기관 서울시 시민만족도 조사 대응
				기관 민원응대 품질점검 대응 및 대표전화 운영

○ (대외협력) 관계·유관기관 소통 창구 역할수행 통한 대외업무 기능 강화

- 시의회/서울시 등 주요 관계기관 협력 통한 신규 사업 모색 및 외부자원 유치

‣ 타 지자체 경제진흥원 연계 상생교류 사업 기획

‣ 출입기자단 정기 소통의 장 마련 및 신규 홍보 캠페인 공동기획 등

○ (대외평가) 기관 CS 관리 및 외부평가 대응전략 수립·시행

- (시민만족도) SBA 서비스 경험 고객 대상 만족도 조사 대응 (연 1회)

‣ 시민만족도 조사 결과 부서성과평가 반영 및 상위 득점순 부서 포상 실시

- (민원응대) 전화 민원응대 서비스 품질점검 대응 (연 1~2회)

○ 소요 예산: 총 480,000원

구 분		산출내역	예산액 (원)
대외 커뮤니케이션 체계 일원화	사무관리비	CS리더 워크숍 개최비 (240천원 x 2회)	480,000
합 계			480,000

Ⅴ		추진 일정

시기		추 진 건 명		세 부 내 용	소요예산
					금액 (천원)	누적비율
1월		▪21년 성과 분석 및 22년 운영 계획 수립		‧ 홍보팀 운영계획 수립 ‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ 기관 디자인 어플리케이션 리디자인 추진	-	-
2월		▪22년 운영 계획 수립		‧ 전사 통합홍보 추진 체계 및 실행 계획 수립 ‧ 2022년 홍보 전략 수립을 위한 트렌드 리서치 ‧ 언론기사 스크랩 서비스 계약 ‧ 방송 보도를 위한 협력사 논의 및 프로그램 협력 계획 수립 ‧ 기관 어플리케이션 전사 배포	9,000	1%
3월		▪전사 통합 홍보 추진 일정 확정 ▪뉴미디어 홍보 전략 수립		‧ 전사 통합 홍보를 위한 본부별 수요조사 및 일정 확정 ‧ 홍보에 대한 포상체계 확립(대외홍보성과 지표 개발 및 사내 인플루언서 개인 포상) ‧ 방송·언론·인플루언서 채널과의 협력확대를 위한 운영 계획 수립 ‧ SNS 채널 운영 및 디지털 마케팅을 위한 운영 계획 수립 ‧ 홍보물 전문 제작사 파트너십 계약 추진(연중 운영)	51,480	6.8%
		▪사회공헌		‧ 기관 사회공헌 브랜드 확립
4월		▪통합홍보 입찰 공고		‧ 통합홍보 입찰 공고 ‧ 2022년 홍보 세부 운영 계획 수립 ‧ 방송 협력 아이템 선정 및 방송 프로그램 협력 시행(연중)	310,000	41.4%
		▪사회공헌		‧ 1차 전사 통합 사회공헌 프로그램 운영
		▪대외평가		‧ 서울시 시민만족도 조사 대응
5월		▪전사 통합 홍보 실시		‧ 2021 홍보 운영 계약 종료에 따른 정산 및 실적 보고 ‧ 2022 통합홍보 용역사 선정 및 전사 통합 홍보 실시 ‧ 홍보 가이드라인 지속 개발 및 안내	337,007	76.8%
		▪대외협력		‧ 출입기자단 정례 간담회 개최
		▪대외평가		‧ 상반기 민원응대 서비스 품질점검 대응
6월		▪사내 인플루언서 모집 및 교육		‧ 사내 인플루언서 모집 및 교육 ‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행	1,640	79.2%
		▪사회공헌		‧ 기관 ESG우수기업 선발·시상 (상반기)
7월		▪전사 통합 홍보 실시		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ SBA 운영 채널에 맞는 콘텐트 제작(연중)	-	-
		▪사회공헌		‧ 2차 전사 통합 사회공헌 프로그램 운영
8월		▪전사 통합 홍보 실시		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ SBA 운영 채널에 맞는 콘텐트 제작(연중)	-	-
9월		▪전사 통합 홍보 실시		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ 2023년 SBA 다이어리 MD 제작 기획/조사/디자인	-	-
		▪사회공헌		‧ ESG우수기업 연계 사회공헌 사업 운영
		▪대외평가		‧ 하반기 민원응대 서비스 품질점검 대응
10월		▪전사 통합 홍보 실시		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ 2023년 SBA 다이어리 MD 제작을 위한 용역업체 선정/발주	30,000	82.5%
		▪사회공헌		‧ 3차 전사 통합 사회공헌 프로그램 운영
		▪대외협력		‧ 출입기자단 정례 간담회 개최
11월		▪전사 통합 홍보 실시 ▪23년 다이어리 배포		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ 2023년 SBA 다이어리 MD 배포 ‧ 2023년 SBA 애뉴얼 리포트 제작	12,140	83.9%
12월		▪부서별/개인별 홍보성과 평가 및 발표 ▪22년 SBA 애뉴얼 리포트 배포		‧ SBA 주요 성과 기획기사 보도 및 주요 사항 보도 시행 ‧ 대외홍보성과 및 사내 인플루언서 개인 평가 및 포상 ‧ 캐릭터 시즌 매뉴얼 개발/배포 ‧ 2022년 SBA 애뉴얼 리포트 배포	144,431	100%
		▪사회공헌		‧ 기관 ESG우수기업 선발·시상 (하반기)

첨 부 1. 2022년 예산서_변경(안) 1부.   끝.