문서번호	주택정책과-7982
결재일자	2024. 4. 26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		청년주거안심팀장	주택정책과장
장희춘		이영희	04/26
			공병엽
협조

「서울특별시 청년월세지원센터」SH공사대행  2024년 사업운영계획 검토 보고

「서울특별시 청년월세지원센터」SH공사대행

2024년 사업운영계획 검토 보고

2024.  4.

주 택 정 책 실

(주택정책과)

「서울특별시 청년월세지원센터」SH공사대행

2024년 사업운영계획(안) 검토 보고

「서울특별시 청년월세지원센터」SH공사대행 2024년 사업운영계획서를 검토하고 다음과 같이 보고 드림

□ 추진근거

○ 서울특별시 서울주택도시공사 설립 및 운영에 관한 조례 제22조

○ 청년월세지원센터 운영 SH공사 대행 추진계획(주택정책과-2535, '22.2.14)

○ 서울특별시 청년월세지원센터 대행사무 위탁계약서('24.2.28)

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□ 운영계획

○ 2024년 청년월세지원 신청·접수, 심사 및 선정

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- 월세지원금 지급대상 심사자료 정확성 제고

※ 4단계 체크리스트로 심사자료 오류 최소화

○ 월세 지원금 지급을 위한 선정자 관리

- '23년 선정자(2.67만명) 및 '24년 선정예정자(2.5만명) 관리

○ 사업홍보 및 민원 대응

- SNS(네이버 블로그), SH 인스타그램, SH 홈페이지

- 서울주거포털 온라인 게시판(1:1민원답변)

- ARS(☎1833-2030 ) 상담콜센터(20대 설치) 운영으로 민원 해소

○ 센터직원 및 콜센터 직원 직장내 예방교육 실시(월1회/총3회)

- 성희롱·성폭력 예방교육, 인권침해 및 갑질근절 교육

- 개인정보보호 교육(개인정보 보안관리 각서 서명 비치)

○ 근무환경 개선을 통한 파견근로자의 직장내 삶의 질 향상

- 한시적 운영과, 환경 등에 의한 잦은 이직을 예방하고 직원들의 인권 향상

※ 파견용역 관리업체 (특약)사항 : 근로자 결원 발생시 신속 충원 대체 업무공백 최소화

○ 운영절차

신청자		서울주택도시공사(SH)		서울시
① 온라인 신청 (서울주거포털)	⇨	② 신청서류 검증 (기본정보 확인, 임대차계약서 등) ③ 자격검증심사 (건강보험료, 소득재산 조회 결과 적용) ④ 이의신청 접수 및 처리		□사업 추진계획 수립 □사업 매뉴얼 제작 □사업 홍보 □청년월세지원 정보시스템 운영 □소득·재산 및 유사사업 중복조회 □지원 대상자 발표 및 알림 □지원금 청구(전용 계좌 개설) 안내 □예산 확보
		⇩
⑥ 선정 여부 확인	⇦	⑤ 지원 대상자 최종 선정
⇩
⑦ 주소 등 변경사항 등록	⇨	⑧ 변경사항 확인 및 자격관리	⇨	⑨ 지원금 지급(격월 25일, 예정)

○ 추진일정

'24.4~6월	·'23년 선정자 지원금 지급(1기 4차, 2기 3차)을 위한 주거지 변동, 이체증 등 확인 처리 ·'24년 청년월세지원 사업공고에 따른 신청접수, 서류심사
'24.6~7월	·'23년 선정자 지원금 지급(1기 5차, 2기 4차)을 위한 주거지 변동, 이체증 등 확인 처리 ·'24년 청년월세지원 서류심사 결과 발표, 이의신청 심사, 최종 선정자 발표
'24.7~8월	·'23년 선정자 지원금 지급(2기 5차)을 위한 주거지 변동, 이체증 등 확인 처리 ·'24년 선정자 1회차(7,8월) 지급심사 및 급여지급
'24.9~12월	·'23년 선정자 지원금 지급(2기 6차) 을 위한 주거지 변동, 이체증 등 확인 처리 ·'24년 선정자 2회차(9,10월) 지급심사 및 급여지급

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□ 향후계획

○ '24년 사업운영계획(안) 승인 통보 및 위탁사업비 교부

○ '24년 청년월세지원센터 사업 수행

붙임 : 2024년 청년월세지원상담센터 운영계획 및 원가계산서 각 1부. 끝.