문서번호	종합상황실-996
결재일자	2024. 1. 24.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

						시 민
조정관		상황총괄팀장		종합상황실장
전광배		박소현		01/24
				정윤교
협 조
	자원관리과장				홍진희
	전산통신과장				이은주
	상황2팀장				김효중
	119구급상황관리센터장				서은정

2024년 설 연휴 종합상황실 비상근무 계획

2024년 설 연휴 종합상황실 비상근무 계획

2024. 1.

서울종합방재센터

(종합상황실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년 설 연휴 종합상황실 비상근무 계획

설 연휴 기간 중 빈틈없는 재난 상황관리체계 유지를 통한 시민들이

안전하고 편안한 설을 보내기 위한 비상근무 추진 계획임

Ⅰ			추진근거

□ “2024년 설 연휴 대비 특별경계근무 계획 알림”(재난대응과-1817,‘24.1.22.)

□ “2024년 설 연휴 화재안전대책 추진계획 알림”(예방과-1301,‘24.1.17.)

□ “2024년 설 연휴 대비 자체 특별경계근무 계획 제출 요청”(자원관리과-1101,‘24.1.22.)

Ⅱ			2023년 설 연휴 추진현황

○  119 신고접수 실적 : 24,043건  ※ 전년대비 12,951건(35%) 감소

구 분	계	긴급재난신고				기타※
		화 재	구 조	구 급	안전사고 등
‘23년 설 (1.20.18:00 ~ 1.24.09:00)	24,043	286	542	5,834	597	16,784
‘22년 설 (1.28.18:00 ~ 2.3.09:00)	36,994	273	631	7,646	915	27,529
증감(건)	▽12,951	△13	▽89	▽1,812	▽318	▽10,745
증감률(%)	‒35.0	4.8	‒14.1	‒23.7	‒34.8	‒39.0

※ 기    타 : 생활민원, 예방활동, 연막소독, 오접속 신고 등

※ 감소원인 : 설 연휴 기간 축소(‘22년 7일 → ‘23년 5일)

○  안내·의료상담 처리실적 : 5,541건 ※ 전년대비 1,157건(17.3%) 감소

구 분	계	병의원 안내	질병 상담	응급 처치	의료 지도	기타
‘23년 설 (1.20.18:00 ~ 1.24.09:00)	5,541	3,917	789	489	346	0
‘22년 설 (1.28.18:00 ~ 2.3.09:00)	6,698	4,429	1,168	694	403	4
증감(건)	▽1,157	▽512	▽379	▽205	▽57	▽4
증감률(%)	‒17.3	‒11.6	‒32.4	‒29.5	‒14.1	‒100

Ⅲ			추진개요

□ 근무기간 : 2024. 2. 8.(목) 18:00 ~ 2. 13.(화) 09:00 / 6일간

□ 근무구분 : 특별경계근무

□ 대    상 : 종합상황실 전 직원(195명)

ㅇ 종합상황실(상황요원) : 156명

총 원	1팀	2팀	3팀	4팀
156	39	39	39	39

ㅇ 구급상황관리센터(구급지도의사 등) : 39명

총 원	구급지도의사	소방	구급상황관리사	기간제 근로자	의료상담 의사	단기 상담인력
39	2	16	7	8	1	5

Ⅳ			추진내용

1	신속한 초기 대응체계 구축 및 비상근무체계 강화

□ 비상연락망 상시 유지 및 유관기관 협조체계 강화

ㅇ 전 직원 비상연락망 정비·확인 및 비상근무 체계 강화

ㅇ 유관기관 협력을 통한 신속한 재난종합상황 수습체계 구축 및 유지

□ 시스템 장애 발생 대비 유지보수팀 비상근무 운영

ㅇ 유지보수팀 비상응소체계 운영 : 유지보수 비상연락망 비치

설 연휴	비상근무		비상대기조
	주간	야간
전산정보 유지보수	3명	2명	4명
무선통신 유지보수	2명	2명	4명

○  119 신고 접수대 현황 : 81대   ※ 비상전화기 32대 추가 운영 가능

종합상황실	구급상황관리센터	소방서
36 (접수24, 관제12)	20 (의료지도3, 지도의사2, 상담15)	25 (지령 접수 단말)

□ 연휴기간 119신고 증가(폭주)시 상황실 비상근무체제 전환

ㅇ 상황실 비상근무체제 전환 방법 : 상황팀장 상황판단회의 실시

ㅇ 단계별 근무 ※ 신고 증가시 상황팀 근무인원 탄력적 운영

구분	1단계(보강단계)	2단계	3단계
근무 인원	상황실 근무자 보강 (병·의원, 약국안내 등)	대기인원 전원 근무착임 (자체 근무자)	비번근무자 비상소집 (1/2 또는 1개팀)

ㅇ 인파밀집 집중 시간대 상황관리 확대 운영

- 구    성 : 4개 분야 37명 (기존 22명 → 37명 확대 운영)

상황책임관	접수대	관제대	보고대	구상센터
상황팀장	12명→18명	4명→8명	2명→4명	4명→7명

	<인파밀집 중점사항>
▹ 행사장 재난사고 발생 여부 모니터링 및 신속대응(유사시 출동 소방력 집중편성) ▹ 유관기관(소방,경찰,서울시 등) PS-LTE 활용 실시간 현장상황 공유 ▹ 응급의료기관 핫라인 활용 다수사상자 발생시 분산 병원 선정 ▹ 스마트도시 안전망 시스템 활용 다중밀집 관리 등

□ 종합상황실 VIP 순시 대비 근무 철저

ㅇ 특별경계근무 기간 중 VIP 방문시 경계근무활동 보고자료 준비

ㅇ 상황실 외부인 출입시 상황팀장(대장) 또는 당직관(당직원) 동행

ㅇ VIP 방문시 소장(상황실장) 등 보고 계통을 통한 신속 보고

2	응급의료 상담·지도 및 의료상담 폭주 대비 강화

□ 의료정보 수집 및 안내자료 사전준비

ㅇ 당직 의료기관 등록자원 검증 및 사전확인 : 1. 29.(월) ~ 2. 7.(수)

- 대    상 : 연휴기간 진료가능 병·의원 1,200여개소

- 조사항목 : 진료과목, 진료시간, 전화번호, 주소, 특이사항 등

ㅇ 25개 소방서 의료자원 정보 전파 : 2. 8.(목)

ㅇ 1일 운영실적 보고 및 운영결과 최종 보고(소방청 119구급과) : 2. 19.(월)

□ 비상근무지원 단기 상담인력 5명 근무

ㅇ 근무기간 및 인원 : 2. 9.(금) ~  2. 12.(월) / 4일 5명

ㅇ 근무시간 : 09:00 ~ 18:00

ㅇ 소요예산 : 17,154원 × 5명 × 32시간 = 2,744,640원

ㅇ 주요업무 : 병·의원 및 약국안내 등

□ 구급상황관리센터 비상근무 실시

ㅇ 설 연휴 기간 일일 근무인원 현황

구분		2. 8.(목)	2. 9.(금)		2. 10.(토)		2. 11.(일)		2. 12.(월)
근무형태		야간	주간	야간	주간	야간	주간	야간	주간	야간
의사	구급지도의		1	1	1	1			1	1
	의료상담의	2	1	1	1	1	2	2	1	1
소방(의료지도)		4	4	4	4	4	4	4	4	4
구급상황 관리사		1	2	2	2	2	2	2	2	2
기간제 근로자		2	2	2	2	2	2	2	2	2
단기 근무자			5		5		5		5
합계		9	15	10	15	10	15	10	15	10
		9	25		25		25		25

ㅇ 주요업무 : 전문의료상담, 응급처치 안내, 질병상담 및 병·의원 약국안내

Ⅴ			행정사항

□ [전 부서] 설 연휴 특별경계기간 비상연락체계 상시 유지

□ [종합상황실] 추진내용 등 각 팀별 자체 교육 실시

□ [자원관리과] 단기 기간제 근로자 5명 채용 조치

□ [전산통신과]

ㅇ 종합상황실(구급상황관리센터) 시스템 사전 점검 실시

ㅇ 시스템 장애 발생 대비 유지보수 인력 비상근무 철저

□ [구급상황관리센터] 단기 기간제 근로자 안전보건교육 및 직무교육 실시

끝.