문서번호	원무과-765
결재일자	2024. 1. 16.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	원무팀장	원무과장		어린이병원장
정경화	김연규	代권미영		01/16
				남민
협 조

2023

2023년 자원봉사자 만족도 조사 실시 계획

년 자원봉사자 만족도 조사 실시 계획

2024.  1.

서울특별시 어린이병원

[원무과]

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2023년 자원봉사자 만족도 조사 실시 계획

어린이병원 자원봉사자 설문조사를 실시하여 봉사활동의불편 및 개선사항 등을 파악하여 봉사자 관리에 적극 활용하고자 함

Ⅰ				추진 방향

□ 보다 나은 만족도 조사를 위해 설문지 내용 및 문항을

재구성하여 객관성·신뢰성 확보

□ 정기자원봉사자 대상으로 구조화된 전자설문 조사방법으로     실시하여 만족도 조사 참여율 제고

□ 정기자원봉사자의 불편 및 건의사항 등 구체적으로 파악하여     자원봉사 교육 및 봉사환경 개선 등의 기초자료로 적극 활용

Ⅱ				조사 개요

□ 기  간 : 2024. 01. 18.(목) ~ 01. 24.[수)

□ 대  상

□ 2023년 어린이병원 정기 자원봉사자

*연말 행사 등 단기 봉사자 제외

□ 방  법 : 구조화된 설문지를 통한 온라인(모바일) 조사

□ 전자우편(e-mail) 또는 휴대전화(문자)를 통해 인터넷 주소(URL)를          전송하여 실시

□ 만족도 설문 조사 항목(총 39문항)

구분	조사 분야	문항수	주요 조사 내용
자원 봉사 관련	******	****	*********************************************
	******	***	**************************
	******	***	********************
	********	***	****************
	*******	***	*********************
	*******	***	***********************

<설문지 변경사항>

구분	22년 **지	23년*****	**
1	*******	**	*******
2	********************	***************	******************
3	************	********
4	******************	*********
5	*************	************
6	*	***************	**

Ⅲ				추진일정

□ 설문조사 계획수립 및 준비	23.12월

□ 설문조사 실시	24.1.18~1.24

□ 설문조사 분석 및 결과보고	1월 중

□ 개선사항 및 조치사항 마련	2월 중

Ⅳ				행정사항

□ 만족도 조사결과에 따른 개선 및 조치사항 이행 협조(관련 부서)

붙 임: 자원봉사자 만족도 조사 설문지(2023) 1부.  끝.