아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		중부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	[응답소 민원 답변] 수도계량기 자동검침후 요금 폭등

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231219900290)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 원격검침 계량기를 설치 후 요금이 격증하여 오류가 있는 것 같다는 내용으로 기계 오작동 및 누수 등을 검토하여 수도요금을 조정하여 달라는 내용으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

디지털계량기의 구조는 지침부는 디지털방식이나 몸체 부분은 기계식으로 물이 수차를 밀어내어 사용량을 측정하는 방식이며 계량기 출고 시 검사과정을 거쳐서 출고가 되므로 계량기가 저절로 돌아가거나 하는 계량기의 이상은 없는 것으로 판단됩니다.  또한 귀하의 원격검침 데이터를 확인한 결과 시간별 사용량 등은 특이한 점이 없는 것으로 판단되며 새벽시간대 사용량이 0인 구간이 다수 있는 것으로 보아 지속적으로 발생되고 있는 누수도 없는 것으로 판단됩니다. 또한 원격검침시스템으로 확인한 '23년 12월 22일 오늘 현재 귀하의 계량기 지침은 255이며 지난 11월 23일 지침 229에 대비하여 한 달 간 26㎥ 를 사용한 것으로 나타나 두 달 치로 환산했을 경우 52㎥를 사용한 것으로 측정되어 다음 납기 요금은 다시 원래대로 낮아질 가능 성이 큰 것으로 보여집니다. 이번 납기 요금은 사용량 증가 또는 다른 이유로 일시적으로 사용량이 증가한 것으로 판단되며 다음 납기에는 다시 사용량이 줄어들 것으로 예상되니 기계 오작동 및 누수는 없는 것으로 판단됩니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 중부수도사업소 요금과 김수한 주무관(☎ 02-3146-2088)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.  끝.

주무관	김수한		요금관리1팀장	정창용		요금과장	12/22
신종선
협조자
시행	요금과-28739	(	2023. 12. 22.	)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2088	/전송	02-3146-2139	/	seoul001@seoul.go.kr	/	부분공개(6)