아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		시민감사옴부즈만위원회
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까?

귀하가 우리 위원회에 접수한(*************** 민원을 조사하고 결과를 다음과 같이 답변드립니다.

귀하의 민원은(접수번호 ****************2023.7.12./ **************, 2023.7.19.)  버스정책과에 버스노선번호 건별로 배차간격 소명을 요청 했는데 담당자가 일괄답변하여 업무를 태만히 했다는 내용으로 이해됩니다.

사실확인 결과, 귀하가 2023년 7월 5일 응답소로(*******************)신청한 7611번 버스 배차간격 미준수 소명요청건은 담당자가 실시간 운행기록계를 통해 일자·시간대·차량번호별로 배차간격을 확인하고 건별로 답변을 한 것으로 확인됩니다.

또한 2023년 7월 12일, 7월 19일 소명요청한 건은 차내영상 및 실시간 운행기록계를 검토하고 ‘우리 시에서 인가된 배차간격에서 다소 벗어난 부분이 있으나 대부분 인가간격 대비 정시 인정범위 안에서 움직이고 있다’는 답변을 한 것으로 확인됩니다.

귀하가 요청한 사항에 대해 차내영상과 실시간 운행기록계를 모두 확인하고 그 이유에 대해 자세히 설명하려는 노력 등 ***********민원회신 내용을 살펴보았을 때 건별로 하지 않고 일괄답변한 부분이 업무를 태만히 했다고 판단되지 않음을 알려드리니 이점 이해하여 주시기 바랍니다.

귀하께 만족할만한 답변을 드리지 못한점 안타깝게 생각하며 보다 자세한 사항은 서울시 시민감사옴부즈만위원회 김석용 조사관(☎02-2133-3139)에게 연락주시면 성실히 안내하겠습니다. 감사합니다

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조사관	김석용		고충민원조사1팀장	임상수		위원장	08/17
주용학
협조자
시행	시민감사옴부즈만위원회-13265	(	2023. 8. 17.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, (중구 서소문동 85-3)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5354	/전송	02-768-8852	/	espero69@seoul.go.kr	/	부분공개(6)