문서번호	보건의료정책과-49112
결재일자	2022. 11. 17.
공개여부	부분공개(5,7)
방침번호

		시 민
주무관	공공보건팀장	보건의료정책과장
조유희	황정숙	11/17
		이준형

2022 자치구 대사증후군관리사업

평가 및 만족도 조사 결과 보고

2022. 11.

시 민 건 강 국

보건의료정책과

대사증후군관리사업 평가 및 만족도 조사 결과 보고

2022년 자치구별 사업 추진실적 및 만족도 조사 결과를 분석하고 평가결과를 보고함

1		평 가 개 요

□ 근     거

ㅇ 2022 서울시 대사증후군관리사업 추진계획(보건의료정책과-25028, ’22.4.27.)

□ 대     상 : 25개 자치구

□ 평가 기간

ㅇ 2021.10월 ~ 2022.9월

□ 평가 내용

ㅇ 기본점수(100점) 평가지표

평가항목		평가지표	배점	비고
정량평가	등록관리 실적 (65)	‣ 등록인원: 등록목표 1600명 이상	5	’21.10.01.~ ’22.9.30.
		‣ 등록인원 중 신규자 등록인원 비율: 등록 목표 50% 이상	15
		‣ 등록인원 중 20대 등록인원 비율: 등록 목표 10%이상	10
		‣ 국가건강검진 연계 검진결과 활용 등록인원 비율 : 연간 등록 실인원의 40% 이상	15
		‣ 취약계층 등록인원 비율: 등록 목표 7% 이상	15
		‣ 찾아가는 건강상담실 운영: 월 2회 이상	5
	전화 모니터링(5)	‣ 전화 모니터링	5
	질관리(10)	‣ 기기 정도 관리 및 인력교육 현황	10
	사업 연계(5)	‣보건소 내 사업 연계 건수	5
	만족도 조사(5)	‣대사증후군 관리사업 만족도 조사: 종합만족도 점수	5
	사업홍보(5)	‣온라인 홍보매체 컨텐츠 개발 및 활용 홍보 건수	5
	전문교육과정 참여도(5)	‣2022 온라인 전문교육 참여 인력 수: 목표 90%이상 참여	5
합 계			100

(단위: 점)

□ 평가 방법

ㅇ 일 정 : 2022.10.11.(화) ~ 2022.10.31.(월)

ㅇ 방 법

- 자치구로부터 각 지표별 달성 여부 및 증빙자료를 제출 받아 대사증후군관리사업 지원단에서 검증

- 대사증후군관리시스템에서 추출 가능한 정보는 자치구로부터 제출받지 않고 직접 시스템 추출하여 통계 수치 확인

2		평가 결과

□ 자치구별 평가 결과

ㅇ 25개구 중 **********************************가 우수 자치구에 선정됨.

ㅇ 모니터링 결과 사업 실적에 반영

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ㅇ ***********************************

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3		추후계획

ㅇ *******************

ㅇ 평가결과 우수 자치구 시장표창 및 워크숍에서 발표, 25개 자치구 공유

ㅇ 자치구 사업담당 및 실무자 대상 사업지침 재강조 교육, 의견수렴 기회 마련

4		만족도 조사

□ 목     적

ㅇ 서울시 보건소 대사증후군 관리사업에 등록하여 관리 받은 시민을 대상으로  만족도 수준을 파악하여 향후 대사증후군 관리사업 추진의 효율성 및 서비스 질 개선에 필요한 기초자료를 제공하기 위함

□ 조사 개요

구 분	내 용
대 상	서울시 보건소 대사증후군 관리서비스 이용자
방 법	컴퓨터를 이용한 전화 조사(CATI, Computer Assisted Telephone Interview)
도 구	구조화된 조사표
표 본 크 기	각 보건소당 35명씩 총 840명
조 사 기 간	2022. 10. 14. ~ 2022. 10. 26.

□ 조사 내용 : 붙임 만족도 조사지 참조

ㅇ 서비스 인지 경로

ㅇ 서비스 세부항목(상담, 이용편리성, 건강관리 유용성) 평가

ㅇ 종합적인 만족도 관련 설문

□ 조사 결과

ㅇ 응답자 성별/나이 통계

- 남자 34%, 여자 66% 응답

- 20대 13.7%, 30대 16%, 40대 17.7%, 50대 26.5%, 60대 이상 26.1%

ㅇ 방문 경로

- ‘보건소 전화, 문자’가 22.6%로 가장 높음

- ‘주변사람’(18.9%), ‘보건소 방문시 직원 권유’(12.8%), ‘인터넷 홈페이지등’(10.9%), ‘국민건강보험공단 검진 사후관리 안내문’(7.5%), ‘동자치센터’(6%), ‘지역신문    (구청소식지)’(4.7%),  ‘현수막 및 포스터 등’(4.7%), ‘지하철 광고판’(0.5%) 순서였음

ㅇ 가장 도움이 된 서비스

- 대사증후군 관리서비스 중 가장 도움이 된 서비스는 ‘피검사, 신체 계측 등 방문검사’가 48.4%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘검사결과 설명 및 상담’(27.3%), ‘운동상담’(9.6%), ‘영양상담’(7.5%), ‘안내문자 서비스’(4.9%), ‘기타’(0.2%) 순으로 나타남

(단위 : %)

그림 2-	대사증후군 관리사업 중 가장 도움이 된 서비스

ㅇ 종합 만족도

- 서울시 대사증후군 관리서비스의 ‘종합만족도’는 90.41점으로 나타남.

- 세부적으로 ‘이용 편리성 만족도’ 92.73점, ‘상담 충분성 만족도’ 91.59점, ‘건강관리 유영성 만족도’ 89.91점 순으로 나타났으며, ‘전반적 만족도’는 90.16점으로 나타남.

그림 2-	종합만족도 및 요소별 전반적 만족도                   (단위 : 점)

- 성별로는 여성이 91.09점으로 남성(89.08점)에 비해 상대적으로 높게 나타남

- 연령별로는 50대가 91.32점으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 30대(91.14점), 20대(90.50점), 60대 이상(89.92점), 40대(89.03점) 순으로 나타남

(단위 : 점)

성, 연령별 종합만족도

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ㅇ 대사증후군 관리서비스에 불만족한 이유

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□ 조사 결과 활용

ㅇ 만족도 조사 내용을 자치구 사업 담당자와 공유하여 사업 추진의 효율성 및 서비스 질 개선에 필요한 기초 자료로 활용

붙임  1. 2022년 자치구 대사증후군 관리사업 평가 결과 1부.

2. 서울시 대사증후군 관리사업 만족도 조사 보고서 1부.  끝.