문서번호	수질과-12212
결재일자	2020. 12. 17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

					시 민
주무관	수질과장	생산부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
박근우	서한호	서대훈	구아미		12/17 백호
협 조

2020년 아리수 품질확인제 추진결과 보고

2020. 12.

서울특별시상수도사업본부

(생산부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2020년 아리수 품질확인제 추진결과 보고

시민이 선택하고 만족하는 수돗물 위상 확보를 위해 찾아가는 무료 수질검사 「아리수 품질확인제」를 실시하고 그 결과에 대하여 보고 드림

Ⅰ		개 요

□ 사업목적

○ 민간 수질검사원 채용하여 무료 수질검사 실시 및 아리수 홍보

○ 수질기준 부적합 원인조사 및 개선조치로 아리수 신뢰도 제고

□ 사업내용

○ 기    간 : ‘20.3.02.~10.31.(8개월)

○ 수질검사 목표 :  19만4천개소(예산 : 3,680백만원)

계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
194,000	17,500	22,600	27,370	26,020	27,780	27,840	22,710	22,180

※ 「코로나 19」 감염 및 확산예방을 위한 수민접촉 최소화 수질검사로 당초

목표 22만개소에서 19만4천개소로 변경 실시(수질과-6703호(‘20.7.3)

○ 방    법

- 민간 수질검사원(144명) 및  업무지원자(16명) 채용 : 160명(공개채용)

- 검사대상 : 음수대, 소블록, 희망가구 등

※ 주간 검사가 어려운 맞벌이 가구 등에 대하여는 야간 수질검사 실시(사전신청)

- 검사원편성 : 수질검사원(아리수코디) 2인 1조

- 검사항목 : 5항목(탁도, 철, 구리, 잔류염소, 수소이온농도) 및 맛․냄새 감별

- 검사결과 조치

․수질관리시스템 및 빅데이터활용시스템 입력

․ 적  합 : 수질검사 성적서 발부, 수돗물 안전성 설명 및 홍보

․ 부적합 : 2차 수질검사, 원인진단 및 개선조치

※ 2차 수질검사항목 : 일반세균, 총대장균군, 대장균, 아연, 망간, 염소이온, 암모니아성질소

Ⅱ		추진실적

□ 아리수 코디(수질검사원) 채용 : 160명(채용일 : ‘20.3.02)

(단위 : 명)

구 분	계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
총 원	160	16	20	22	22	22	22	18	18
수질검사원	144	14	18	20	20	20	20	16	16
업무지원자	16	2	2	2	2	2	2	2	2

※ 채용방법 : 공개채용(1차 서류심사, 2차 면접)

□ 「코로나19」감염 및 확산 예방을 위한 업무 추진

○ 수질검사원(아리수 코디) 교육 실시(수질과-1925호,2.18)

- 교육일 : ‘20. 3. 2(월) ~ 3. 5(목)

- 교육대상 : 160명

- 교육기관 : 수도사업소

※「코로나19」감염 및 확산예방을 위해 본부 집합교육에서 사업소별 교육으로 변경 실시

- 교육내용

․ 상수도사업본부 주요시책 및 수질관리

․ 수질민원 원인 및 처리방법, 친절교육

․ 수질검사 방법, 수질측정기 사용 및 유지관리 방법

․ 복무규정 등

※ 소믈리에(맛,냄새 감별) 교육은 「코로나19」로 인하여 미실시

○「코로나19」감염․확산 예방 수질검사 및 수질민원 처리방법 안내(수질과-2295호, 2.25)

-「코로나19」 안정시까지 가정방문 수질검사 중지

- 품질확인제 참여자 근로시간 탄력적 운영

- 최대한 민원인과의 접촉 금지 : 단순 수질검사는 전화상담 처리

- 불가피하게 실내 출입시 1명만 출입하고 가급적 민원인과의 거리는 2m 이상 유지 등

○「코로나19」지역확산 및 감염예방을 위해 2주간 휴업실시(수질과-3026호, 3.13)

- 기간 : ‘20. 3. 16(월) ~ 3.27(금)

○「코로나19」관련 아리수 품질확인제 추진계획 수립(수질과-3179호, 3.20)

- 1단계(4.14.까지) : 24,151개 음수대(1분기)

· 공원1,466 학교20,479 유치원 408 공공기관 1,778 지하철 20

- 2단계(4.16.~6.12.) : 소블록(2,037개) 단위 수질검사

- 3단계(6.15.~6.30.) : 24,151개 음수대(2분기)

※「코로나19」지속적 유행 따라 하반기 중점 수질검사는 음수대(24,151대) 및 소블록(2,037개) 단위 검사 실시

○ 학교 수돗물 특별 수질검사 실시(수질과-4482호, 4.28)

- 먹적 : 학교 등교시 수돗물(음수대, 식당 등) 이용에 불편이 없도록 하기 위해 실시

- 검사기간 : ‘20. 4. 28. ~ 6. 30.

- 대 상 : 검사 희망학교

□ 수질검사 실적 : 204,673개소(목표대비 105.5%)

○ 사업소별 검사실적

구 분		계	중 부	서 부	동 부	북 부	강 서	남 부	강 남	강 동
목 표		194,000	17,500	22,600	27,370	26,020	27,780	27,840	22,710	22,180
검사실적		204,673	18,486	24,321	28,772	28,299	28,974	27,892	24,600	23,329
기준이내 (적합)	계	204,648	18,483	24,321	28,772	28,299	28,973	27,890	24,591	23,319
	주간	204,108	18,483	24,313	28,772	28,292	28,785	27,837	24,555	23,071
	야간	540	0	8	0	7	188	53	36	248
부적합 (잔류염소부족		25 (16)	3 (3)	0	0	0	1 (1)	2	9 (4)	10 (8)
목표대비추진율 (%)		105.5	105.6	107.6	105.1	108.8	104.3	100.2	108.3	105.2

- 전사업소 검사목표 추가 달성(북부 목표대비 108.8%로 가장 많이 검사)

- 야간수질검사 540개소로 전년(444개소)대비 96개소 증가 검사

- 부적합 25개소로 검사개소 대비 0.01%(먹는물 수질기준 불만족 9개소, 잔류염소부족(0.1mg/L) 16건)

○ 유형별 검사 현황

연 도	계	어린이집	개량 가구	아파트	사회보호 및 취약계층	노후 주택	음수대	검사 신청가구	기 타 (근생 등)
2020 (%)	204,673	1,869	672	329	1,115	10,947	87,533	4,417	97,791
		(0.9)	(0.3)	(0.2)	(0.5)	(5.3)	(42.8)	(2.2)	(47.8)
2019 (%)	250,595	2,457	900	31,714	30,804	81,590	97,360	3,967	1,803
		(1.0)	(0.4)	(12.7)	(12.3)	(32.6)	(38.9)	(1.6)	(0.7)

- 「코로나19」 감염 및 확산예방을 위해 시민접촉 최소화 수질검사 실시로 어린이집, 개량가구, 아파트 등 검사개소 감소

- 근린생활시설 등 기타는 전년대비(1,803개소) 95,988개소 증가한 97,791개소를 검사하였으며 이는 소블록 단위 수질검사 실시에 따른 것임.

※ 음수대는 전년대비(97,360개소) 9,827개소 감소한 87,533개소 검사하였으며 그 사유는 학교 음수대 사용중지 등(학생 미 등교 등)으로 검사를 실시하지 못하였음.

(‘20년 학교음수대 74,716개소 검사 실시(‘19년 85,616개소 검사 실시))

○ 1인 수질검사 개소

구 분	계	중 부	서 부	동 부	북 부	강 서	남 부	강 남	강 동
검사개소	204,673	18,486	24,321	28,772	28,299	28,974	27,892	24,600	23,329
수질검사인원 (기간제노동자)	219 (158)	22 (14)	28 (20)	30 (22)	29 (22)	30 (22)	32 (22)	25 (18)	23 (18)
1인 검사개소	935	840	869	959	976	966	872	984	1,014

- 1인 수질검사는 935개소(평균)이며, 강동수도사업소가 1,014개소로 가장 많이 검사하였음.

○ 음수대 수질검사 대상 및 결과

- 검사대상 : 24,266대(‘20.9.30기준)

구 분	계	중 부	서 부	동 부	북부	강 서	남 부	강 남	강 동
음수대 대수	24,266	2,837	2,815	3,071	3,512	3,061	3,516	2,555	2,899
수질검사인원 (기간제근로자)	219 (158)	22 (14)	28 (20)	30 (22)	29 (22)	30 (22)	32 (22)	25 (18)	23 (18)
1인 음수대 검사 개소	111	129	101	102	121	102	110	102	126

․1인 음수대 수질검사 대상은 평균 111대이고, 중부, 북부, 강동수도사업소가 평균보다 검사 대상이 많음.

- 검사결과 : 87,533개소 검사(부적합 4개소(학교3, 공원1))

구 분	계	중 부	서 부	동 부	북부	강 서	남 부	강 남	강 동
검사개소	87,533	8,678	9,899	11,858	12,704	12,946	11,330	10,054	10,064
적 합	87,529	8,675	9,899	11,858	12,704	12,946	11,330	10,053	10,064
부적합	4	3	0	0	6	0	0	1	0

․ 부적합 항목 : 탁도 1, 잔류염소부족 3

․ 부적합 원인 : 배관정체 4개소

․ 조치내용 : 배관교체 2개소, 음수대 철거 1개소, 퇴수 1개소

□ 부적합 및 개선현황

○ 부적합 현황(검사항목별)

계	탁도 (0.5NTU이하)	철 (0.3mg/L이하)	구리 (1mg/L이하)	잔류염소 (0.1mg/L이상)	기타 (맛,냄새)
25 (%)	6 (24.0)	2 (8.0)	0 (0.0)	16 (64.0)	1 (4.0)

- 부적합 25개소 중 잔류염소 부족이 16개소로 타 항목보다 부적합율(64.0%)이 높게 나타났음.

○ 부적합 원인

계	물탱크체류 시간 과다	배관정체 (옥내,관말포함)	옥내배관노후	기타 (물탱크청소 미흡 등)
25	12	5	4	4
(%)	(48.0)	(20.0)	(16.0)	(16.0)

- 물탱크 체류시간과다가 12개소(48.0%)으로 가장 많음

○ 개선내용

대상	개선완료내역
	계	직결급수	퇴수조치	수도관개량·정비	물탱크 체류시간조정	기타 (물탱크청소 등)
25	24	1	2	7	12	2
		(4.2)	(8.3)	(29.2)	(50.0)	(8.3)

- 부적합 및 잔류염소 부족 25개소 24개소가 개선완료 되었으며 물탱크체류시간 조정 12개소로 가장 많음(1개소는 물탱크 체류시간 조정으로 12.31.개선예정 임)

□ 예산집행 현황 : 3,331백만원(집행율 90.5%, ‘20.12.11기준)

(단위 : 백만원)

예산과목	계	인건비	사회보험부담금	일반 재료비	사무 관리비	수선 유지비	공공 운영비
예산액	3,680	2,839	280	328	167	50	16
집행액	3,331	2,645	237	283	124	32	10
집행율	90.5	93.2	84.6	86.3	74.3	64.0	62.5

□ 기 타

○ 아리수 품질확인제 만족도 조사 및 음용실태 조사 : 미실시

-「코로나19」감염자 지속적 발생으로 가정집 수질검사 미실시 및 시민접촉 최소화 수질검사 추진으로 만족도 조사 미실시

○ 아리수 코디(수질검사원)「코로나 19」확진자 1명 발생

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Ⅲ		향후계획

○ 아리수 품질확인제 추진결과  ‘20년도 경영평가“ 반영

○  ’21년 아리수 품질확인제“ 계획 수립시 「코로나 19」감염 및 확산 예방 반영 수립

첨 부 : 1. 아리수품질확인제 수질검사 결과 1부.

2. 아리수품질확인제 부적합 및 개선현황 1부.

3. ’20년 아리수 품질확인제 추진계획(안) 1부.  끝.