문서번호		경영기획실-12645		★주임		인사팀장		경영기획실장		대표이사
보존기간		년
										11/28
결재일자		2019.11.28.
				협조
공개여부		공개
방침번호		대표이사 방침 제(361)호
	2019년 직위별 리더십교육 결과보고

2019년 직위별 리더십교육 결과보고

◈ 실무자 리더십교육

I		과 정 개 요

▮ 주    제 : 자발적이고 긍정적 동기부여와 롤러코스터 제작 팀빌딩

▮ 교육대상 : 서울시복지재단 실무자

▮ 교육인원 : 1차수-37명 수료

2차수-42명 수료, 총 79명

▮ 교육목표 :

-  리더십 역량 자가진단 및 구성원의 의지 수준 진단 가능한 능력배양

-  교육생 간 사례 연구 및 결론 도출을 통한 능력배양

-  게임을 매개로 조직 구성원 간의 화합과 일체감 조성

▮ 교육일정 : 1차수-2019년 10월 10일(목)(09:00~17:00)

2차수-2019년 10월 11일(금)(09:00~17:00)

▮ 교육강사 : 김례진 전문강사 / 최순곤 전문강사

II		세부 프로그램

모듈명	교육내용	교육방법	교육시간
M1. 자발적 동기부여	■ 통제 vs 자율성에서의 동기부여 - 2Round 퍼즐게임(통제 : 자율) - 재미와 참여도가 더 높았던 Round와 그 이유는? ■ 자발적 동기부여의 중요성 - 조직 내 통제 사례와 자율성 사례 - 통제에 대한 두 가지 반응 “순종”과 “저항” ■ 조직 내 동기부여 자가진단 - 업무수행 과정(결과)에서 실수나 실패에 대한 피드백 패턴은? - 흥미 있는 업무를 시도해 볼 기회 제공 및 새로운 것을 배우고자 하는 것은? - 업무에 대한 노력이나 성과에 대한 보상(객관적 평가, 칭찬, 인정)은? - 업무 목표 설정 및 달성에 필요한 정보와 지원 정도는? - 부하 직원과의 주요 대화 내용 및 정기적인 접촉 정도는?	• 강의 • 동영상 • 체험	2H
M2. 긍정적 강화	■ 긍정적 강화를 통한 동기부여 - 행동변화가 일어나려면 긍정적 강화가 필요 - 긍정적 강화의 실제 성공사례 - 강화의 효과적인 방법 (눈에 보여야 한다 & 강화는 측정 가능할 때 지속된다) ■ 월드카페를 활용한 긍정적 강화 아이디어 공유 - 개인별 결정적 행동 실천 다짐 작성 및 공유 ■ 긍정적 강화의 힘[영상]	• 강의 • 동영상 • 체험	2H
M3. 긍정적 강화	■ 오리엔테이션 - 팀편성 및 역할분담(기획, 홍보, 조립 등) - 기본 개념 및 설치기법 설명 ■ 롤러코스터 제작 - 디자인 및 설계 - 역할분담에 따라 임무 수행 ■ 조별 발표 및 Performance - R/C 보강작업 및 홍보 C/F 시연 - 팀별 시연 및 발표	• 팀빌딩	3H

III		교 육 결 과

▮ 교육만족도 설문조사 결과

‣ 실무자 과정 1차수 교육만족도 설문조사 결과

‣ 실무자 과정 1차수 교육만족도

- 실무자 과정 1차수 교육만족도 설문조사 결과 교육만족도에 대해 5점 척도 중

4.3점의 만족도를 보였으며 교육운영 및 과정 만족도에서 96.8%의 높은 긍정적      응답율이 나왔음

- 강의와 체험이 병행된 교육방법을 활용하면서, 적극적으로 교육생의 참여를 이끈 것이     교육의 만족도를 높이는데 도움이 된 것으로 사료됨

- 목적부합도 및 향후충족도에서 77.4%에서는 다소 낮은 평가를 받은 이유는            팀빌딩교육이 추가되어라고 사료됨

‣ 실무자 과정 1차수 교육프로그램 운영 및 구성의 만족도

- 프로그램 운영 및 구성항목에서 내용의 교육지원에서 93.6%, 교육환경에서 90.3%,

식사구성 측면에서 83.9%, 전체 89.2%의 긍정적인 응답을 보여줌

- 교육과정의 평균만족도인 80%선을 기준으로 보았을 때 전 항목이 평균이상의 높은

결과가 산출되어 교육 프로그램의 구성이나 내용이 교육대상자들에게 높은 만족도를

준 것으로 사료됨

‣ 실무자 과정 1차수 강사만족도

- 실무자과정을 진행한 두 명의 강사에 대해 각각 87.1% 및 82.8%의 만족도를 보이고

있어 강사만족도는 높은 것으로 조사되었음

‣ 실무자 과정 2차수 교육프로그램 운영 및 구성의 만족도

‣ 실무자 과정 2차수 교육만족도

- 실무자 과정 2차수 교육만족도 설문조사 결과 교육만족도에 대해 5점 척도 중 4.2점의

평균 만족도를 보였으며 향후충족도 제외 다른 만족도에 대해서는 80%이상의 높은 만족도     를 보임

- 강의가 주가 되었던 전의 교육에 비해, 강의와 팀빌딩 방식의 교육방법을 활용하면서,       향후충족도에 대한 만족도가 낮아졌다고 사료됨

‣ 실무자 과정 2차수 교육프로그램 구성의 만족도

- 프로그램 운영 및 구성항목에서 내용의 교육지원에서 94.9%, 교육환경과 식사구성     측면에서 89.7%, 전체 91.5%의 긍정적인 응답을 보임

- 실무자 2차수 교육에 참여한 교육생들이 실무자 1차수 교육생들보다 만족한 것으로 조사됨

‣ 실무자 과정 2차수 강사만족도

- 실무자과정을 진행한 두 명의 강사에 대해 각각 88% 및 84.6%의 만족도를 보이고

있어 강사만족도는 높은 것으로 조사되었음

▮ 실무자 과정 기타의견

‣ 전반적으로 강사의 활기차고 열정적인 강의에 대해 긍정적인 만족도를 보였고, 팀내 친목 도모 증진과 집단지성에 대해 고찰해 볼 수 있는 좋은 시간이었다고 함. 그럼에도 재단업무에 창의성이 꼭 필요한 항목인가에 대한 의견이 있었음

◈ 중급실무자 리더십교육

I		과 정 개 요

▮ 주    제 : 생각&아이디어적인 Creative와 셔플보드 팀빌딩

▮ 교육대상 : 서울시복지재단 중간관리자

▮ 교육인원 : 15명 수료

▮ 교육목표 :

- 생각&아이디어를 통한 리더십 강화

- 게임을 매개로 조직 구성원 간의 화합과 일체감 조성

▮ 교육일정 : 2019년 10월 21일(09:00~17:00)

▮ 교육강사 : 김례진 전문강사 / 최순곤 전문강사

II		세부 프로그램

모듈명	교육내용	교육방법	교육시간
M1. 생각을 가능하게 하는 Creative Communication	■ Creative Listening의 4요소를 활용한 경청 실습 - 아기 울음 소리만 듣고 아기의 욕구 맞추기 - 클래식(모차르트/베토벤) 경청 후 작품 속 스토리텔링맞추기 - Creative Listening4요소 : 호기심 → 직관 → 영감 → 해석 ■ Creative Speaking의 4요소를 활용한 대화 실습 - ‘말을 하는 그림’ 고흐의 작품별 비하인드 스토리 해석 - 은유법을 활용한 공감 대화실습 - Creative Speaking의 4요소 : 자유발언 → 은유 → 질문 → 공감	• 강의 • 동영상 • 사례연구 • 체험	2H
M2. 아이디어를 가능하게 하는 Creative Thinking	■ 혁신적인 성과를 내는 창의적인 조직이 되기 위한 조건 - 창의적 인재가 많은 조직 vs 창의적 조직문화가 있는 조직 - 조직 내 다이아몬드 사고의 중요성 ■ 콜라 캔의 용도 찾기_브레인 스토밍[실습] ■ 한국의 도서관 vs 유대인의 도서관[영상]	• 강의 • 동영상 • 사례연구 • 체험	2H
M3. 셔플보드	■ 아이스 브레이킹 - 오리엔테이션 - 팀 구성 및 역할부여 - 팀 구호 및 팀 응원가 만들기 ■ 셔플보드 진행 - 셔플보드 진행규칙 설명 - 그룹나누기 - 전략적으로 운영한 뒤 점수 계산하기 ■ Wrap Up - 교육적 메시지 피드백#1 : 팀원 - 교육적 메시지 피드백#2 : 전략적 의사결정, 리더십, 팔로워십	• 체험	3H

III		교 육 결 과

▮ 교육만족도 설문조사 결과

‣ 중간관리자 과정 교육만족도 설문조사 결과

‣ 중간관리자 과정 교육만족도

- 중간관리자과정에 대한 전반적 교육만족도에서 97.2%로 매우 높은 만족도가

나왔으며 대부분의 교육생들이 교육내용에 대해 만족하는 것으로 나타났음

- 본 과정이 리더십을 발휘하는데 도움이 된다는 향후충족도 항목에서 91.7%의 긍정적 답변을 보였음

- 다양한 방식의 교육방법을 활용하면서 적극적으로 교육생의 참여를 이끌 것이 만족도와     기여도를 높이는데 도움이 된 것으로 사료됨

‣ 중간관리자 교육프로그램 운영 및 구성의 만족도

- 프로그램 운영 및 구성항목에서 내용의 교육지원에서 100%, 교육환경에서 100%      식사구성 측면에서 91.7%, 전체 97.2%의 긍정적인 응답을 보임

- 중간관리자 과정의 만족도 점수가 모든 차수 중에서 가장 높은 만족도로 조사됨

‣ 중간관리자 과정 강사 만족도

- 중간관리자과정을 운영한 강사만족도에 대해 오전 강의를 진행한 김례진 강사에 대한 교육     만족도가 100%로 산정되어 강사만족도가 아주 높은 것으로 조사되었으며 오후 교육을 진행     하였던 최순곤 강사의 경우도 97.2%의 만족도를 보임

- 전체적으로 긍정적인 만족도를 보였으나, 활동적인 방식이 신선했다는 의견이 나오기도 하였음

▮ 중간관리자 과정 기타의견

‣ 전반적으로 새로운 활동이 추가되어 신선하면서, 즐거웠다는 만족도를 보였고, 추후에는 미술, 문화 분야의 강좌도 있었으면 하는 의견이 있었음.

◈ 관리자 리더십교육

I		과 정 개 요

▮ 주    제 : 창의&혁신적인 Creative와 셔플보드 팀빌딩

▮ 교육대상 : 서울시복지재단 관리자

▮ 교육인원 : 16명 수료

▮ 교육목표 :

- 창의&혁신을 통한 리더십 강화

- 게임을 매개로 조직 구성원 간의 화합과 일체감 조성

▮ 교육일정 : 2019년 11월 1일(금)(09:00~17:00)

▮ 교육강사 : 김례진 전문강사 / 최순곤 전문강사

II		세부 프로그램

모듈명	교육내용	교육방법	교육시간
M1. 세상을 바꾼 Creative idea	■ 창의 과정에 대해 궁금한 점 질문 - 질문을 못하는 걸까? 안하는 걸까? ■ 국내기업 회의문화 실태 보고서 - 답정너 문화&투명인간형 회의 참석자 - 마켓 4.0시대 생존 키워드 ‘Creativity’ ■ 세상을 바꾼 발명가와 발명품의 역사 탐방 - 에디슨에서 빌게이츠까지 세상을 바꾼 101가지 최고의 발명품 순위 - 세상을 바꾼 우리 주변의 아이디어 사례 ■ 조별 최고의 발명품 선정 및 공유	• 강의 • 동영상 • 사례연구	2H
M2. 커뮤니케이션으로 만드는 Creative solution	■ 세상을 바꾼 다양한 기법들을 활용한 혁신적 문제해결 - 조별 해결할 문제 선택(ex 남아공 교통사고 줄이기 등) - Creative Communication을 통한 해결 아이디어 구상 및 발표 - 투표를 통한 최고의 아이디어 선정	• 강의 • 동영상 • 사례연구	2H
M3. 셔플보드	■ 아이스 브레이킹 - 오리엔테이션 - 팀 구성 및 역할부여 - 팀 구호 및 팀 응원가 만들기 ■ 셔플보드 진행 - 셔플보드 진행규칙 설명 - 그룹나누기 - 전략적으로 운영한 뒤 점수 계산하기 ■ Wrap Up - 교육적 메시지 피드백#1 : 팀원 - 교육적 메시지 피드백#2 : 전략적 의사결정, 리더십, 팔로워십	• 체험	3H

III		교 육 결 과

▮ 교육만족도 설문조사 결과

‣ 관리자 과정 교육만족도 설문조사 결과

‣ 관리자 과정 교육만족도

- 관리자 과정 교육만족도 응답결과 83.3%의 평균 만족도를 보이며, 교육생 대부분이

보통 수준의 만족도를 보였으나 기대충족도 측면에서 62.5%의 응답률을 보임

- 교육과정에서 민감한 사고가 발생한 것에 반하여 운영이나 과정에 대한 만족도가

매우 긍정적인 응답률을 보임

‣ 관리자 과정 교육 프로그램 구성의 만족도

- 프로그램 운영 및 구성항목에서 내용의 교육지원에서 75%, 교육환경과 식사구성 측면에서 87.5%, 전체 83.3%의 긍정적인 응답을 보임

- 통상적인 타 교육과정의 평균 만족도인 80% 선을 기준으로 볼 때 전 항목이 평균 이상의 결과를 보임

‣ 관리자 과정 교육 프로그램 강사 만족도

- 관리자 오전 과정을 운영한 김례진 강사에 대해 75%, 오후 과정을 진행한 최순곤 강사에    대해 79.2%의 만족도를 보임

- 전체적으로 긍정적인 만족을 드릴 수 있었으나 교육 중의 사건을 미리 방지 하지

못하여 미흡한 모습을 보여 만족시키지 못한 점은 아쉬움으로 남음

▮ 관리자 과정 기타의견

‣ 장소 및 교육내용(팀빌딩)에 대해 만족스러워 하는 의견이 다수였음.

IV		개 선 방 향

▮ 차년도 교육설계 시사점

부문	세부내용
교육내용	‣ 사전 설문을 통해 강사 및 교육운영자가 교육생 별 복지재단의 구성원 으로서 역할과 책임을 인지하고, 이를 반영한 교육을 설계 ‣ 업무에 필요한 직위별 리더십 스킬을 반영한 교육 프로그램 기획 ‣ 강의형, 참여형, 활동형이 조화를 이루는 능동적 참여방식의 교육과정 기획
운영방안	‣ 본인뿐만 아니라 상사, 동료, 후배와 함께하는 리더십 다면 진단을 통해 리더십의 현 상태를 정밀히 파악하여 조직 전체의 활력을 더함 ‣ 필수교육으로 지정하여 교육 참여도를 높이고, 불참석시 대체교육 마련 필요

◈ 교육 사진

실무자 그룹		실무자 그룹
중급실무자 그룹		관리자 그룹

붙 임. 각 과정별 출석부.  끝.