등록번호

여성가족과-29649

주무관

보육행정팀장

여성가족과장

복지문화국장

등록일자

2019.8.19.

김기량

강병국

박우석

08/20

代장미령

결재일자

2019.8.20.

공개구분

부분공개(5)

협  조

★주무관

우자윤

2019년 서대문구 육아종합지원센터 성과평가 실시 결과보고

서 대 문 구

여성가족과

2019년 서대문구 육아종합지원센터 성과평가 실시 결과보고

육아종합지원센터 위탁운영 기간이‘19.  12.  31.일자로 도래함에 따라, 위탁사무 전반에 대한 성과평가를 실시하고, 평가결과 개선방안은 향후 운영에 적극 반영하여 운영의 내실화 및 질적 향상을 도모하고자 함.

Ⅰ		추 진 근 거

▮ 추진근거

○「영유아보육법」 제24조, 제42조 및 같은법 시행규칙 제24조, 제24조의2

○「서울특별시서대문구영유아보육조례」 제12조, 제17조, 제30조, 시행규칙 제7조 및 제8조

○「서울특별시 서대문구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례」 제5조(의회

동의), 제16조(지도점검), 제19조(성과평가)

○ 2019년 육아종합지원센터 성과평가 실시계획[여성가족과-26609호(2019. 7. 22.)]

Ⅱ		평 가 개 요

▮ 평가 일시

○ 외부위원 성과평가 : 2019. 7. 29.(월) 15:00~17:00

○ 재무예산 관리평가 : 2019. 8.  2.(금)

▮ 평가단 구성

○ 평가단 구성 근거 : 서대문구 영유아보육조례 제24조(위탁운영 등)

○ 평가단 구성

- 외부위원 성과평가단 구성 : 외부위원 2명

연 번	성 명	주요경력(현재)	비고
1	***	*************
2	***	**************

- 재무예산관리평가단 구성 : 보육행정팀장 외 2명

▮ 평가방법

○ 외부위원 성과평가 : 성과평가서에 의거하여 서류 및 현장평가 실시

○ 재무예산 관리평가 : 2017~2019년 서대문육아종합지원센터 지도점검표에

의한 점검실시 결과 반영(지적사항별 2~5점씩 감점)

▮ 성과평가 내용 : 성과평가서에 의거 평가(2017. 1. 1. ~ 현재)

○ 성과평가서 평가지표 및 배점

구 성	비전/ 전략개발	조직/ 인력운영	재무/ 예산관리	고객 프로그램/ 서비스	시설관리
배점 (100)	5	25	30	35	5
지 표	□기관의 미션과 비젼 □운영계획서의 적절성	□근로여건 및 처우개선 □근무여건 개선을 위한 기관의 노력 □정규직 중심의 인력운용(25% 이상) □합리적 사유에 의거한 비정규직 활용 □전문자격증 보유 직원 비율 □관리자의 전문자격 보유여부 등	□회계의 투명성 □재정의 건전성 □자부담 비율 및 이행 □외부지원금 확보 □이용자만족의 경영시스템 확보 등	□고객지향 사업 □홍보 및 정보제공 실적 □취약계층의 이용률 제고노력 □이용자의 비밀보장 및 고충처리 □이용자의 안전 제고 □이용자 만족도 조사 □지역사회 교류 및 후원	□시설의쾌적□편리, 충분성 □안전관리및비상대책마련 □시설운영□관리의 적절성

○ 재무예산평가 주요내용[여성가족과-28229(2019.8.6.)호] 및 배점

[주요내용]

- 종사자 채용·관리 : 종사자 채용현황 및 자격 적정여부, 보수, 복무 등

- 예산 회계관리 : 집행지침 준수 여부, 회계 관련 서류 보관 여부 등

- 시설관리 : 시설 안전관리 현황 등

- 사업운영 : 사업계획 대비 이행실적, 사업비 집행현황 등

- 보조금의 목적 외 사용 및 임의 사용 여부

- 기타 센터 운영관리에 관한 전반적 업무추진 사항

[평가배점]

- 재정관리 평가점수 : 17년~19년 지도점검 재정관련 지적사항별 2~5점씩 감점

※ 계획서 제출 지연 및 보고기일 미준수, 비품관리대장 미등재 등 경미한 사항에 대해서 2점 감점

○ 평가기준 : 평가점수 합산하여 우수(100~80점), 양호(79~70점), 보통(69~60점),                    미흡(59~0점)으로 평가

Ⅲ		평 가 결 과

	< 총 평 >
□ 성과평가결과 평가점수 89.5점으로 ‘우수’로 평가되었으며, 자격을 갖춘 육아전문가들이 육아지원, 어린이집 지원, 상담, 정보제공 및 홍보, 지역사회 연계사업 등을 전문성있게 수행하고 있음

▮ 성과평가 결과 : 성과평가(95.5점)+재정관리평가(–6점) = 89.5점(우수)

○ 외부위원 성과평가 평점 및 평가의견

평가지표	배점	평점	평가 의견
계	100	95.5
비전/ 전략개발	5	5	- 지역사회 특성을 반영하여 미션과 비전을 설정하여 운영 - 수요자 중심의 신속한 서비스 및 정보제공, 포괄적 보육·육아서비스, 어린이집·육아 서비스의 전문성 강화, 지역사회연계를 통한 폭넓은 네트워크 구현
조직/ 인력운영	25	24.5	근로기준법에 따른 근로여건 보장 비정규직의 경우 급여체계를 제외한 기타후생조건은 정규직과 동일 적용 및 주 40시간 미만 근로자 대상 취업규칙 마련 - 전문자격증 보육사업 지원 비율 100% - 직원별 연평균 15시간 이상 재교육 및 자체·외부 직원 연수 실시 - ‘1365 자원봉사포털’와 연계하여 중‧고‧대학생, 성인 자원봉사자 활용 ‘똑똑똑’ 등 직원들의 직무상 어려움을 지원하기 위한 고충처리절차를 운영하고 있으나, 개선 내용 반영 부분을 문서로 찾아보기 어려움 (-0.5점)
재무/ 예산관리	30	27	- 사회복지법인 재무회계규칙’을 준수하여 회계 관리 - 지역복지공모사업을 신청하여 외부지원금 확보에 노력하고 있음 (‘17년 31,035천원, ‘18년 914,430천원, ‘19년 866,460천원 지원금 확보) - 자부담 이행비율 관련 해당사항 없음(-3점)
고객 프로그램/ 서비스	35	34	[ 키즈클린 플러스사업 ] - 청소 전문 인력 파견 : 어린이집 화장실,계단, 복도 등을 청소해 쾌적한 보육환경을 제공 - 환경관리인력 파견: 전등과 수도꼭지 교체 같은 시설 보수 및 실내 공기질 측정 - 서대문구가 전국 최초로 2017년 11월 시작한 이 사업은 교사들이 일손을 덜어 아동보육에 더욱 집중할 수 있게 함 - 경력단절여성과 중장년층 53명에게 일자리를 제공하는 성과를 보임 - 보육시설의 만족도가 매우 높은 사업임 [ 보육교직원 교육 ] - 관내 보육교직원 전문성 향상을 위해 직종과 경력에 맞는 교육 실시 [ 지역사회연계 ] - ‘18~’19년 명지통합치료연구센터,서대문장애인종합복지과, 이화여자대학교 발달장애아동센터, 세이브 더 칠드런 중부지부, 어린이집(장애아지원프로그램)과 협약을 하여 맞춤 지역사회연계 프로그램을 지원함 [ 시간제보육 ] - 정기이용 부모를 대상으로 한 부모교육 및 모임 실시로 타구와 차별화 [ 대여사업 ] - 영유아 연령 및 장난감 유형에 따라 다양하게 구비 [ 취약계층의 이용률 제고 노력 ] - 어울림아이들, 관내장애영유아 가족을 대상으로 치료적 부분을 지원 (80가정지원, 1가정당 3회 지원) - 장애가정부모대상 부모교육운영(20명지원, 년4회 운영) [만족도 조사, 홍보 ] - 정기적인 이용자 요구도 조사와 사업만족도 평가 시행으로 추후 동일 사업 추진 시 결과 환류 - 정기적인 리플렛, 소식지, 뉴스레터발간으로 센터 홍보 추진 오프라인 홍보에 비해 온라인 홍보가 다소 부족함(-1점)
시설관리	5	5	센터 주요사업을 위한 강의실, 요리체험실, 대여실, 공동놀이공간, 시간제보육실 및 센터 이용자의 편의 및 전문적상담을 위해 상담실, 수유실 설치 운영 화재 및 안전사고에 대비한 손해배상 책임보험 가입 비상 시 업무분장 및 비상대피도 구비하여 전 직원 숙지 센터 내‧외 안전관리를 위하여 보일러‧전기‧소방안전검사 및 소방 대피훈련 실시

○ 재정관리 평가점수 : -6점

시설명	감점		지적사항
	총계	소계
서대문구 육아종합 지원센터	- 6점	-2점	- 2018년 사업계획서 제출일 지연(2018년)
		-2점	수입 및 지출원인에 관한 사무를 소속 직원에게 위임할 때 위임장이 필요하나, 위임장 미작성(2019년)
		-2점	2인용 소파 구입 후 비품관리대장에 미등록(2019년)

Ⅳ		행정 사항

▮ 성과평가 결과는 구의회 민간위탁 동의 시 제출 및 재위탁 시

반영

▮ 평가결과 미흡한 사항 및 개선방안은 향후 육아종합지원센터

계획에 반영조치

붙 임 : 2019년 서대문구 육아종합지원센터 성과평가서(결과) 1부.  끝.