“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신] 제로페이 관련 문의이며, 담당부서로 전달부탁...

***님, 안녕하십니까?

우리시정에 많은 관심을 가지고 서울시에 문의하여 주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

귀하께서 문의하신 제로페이 환불절차는 아래와 같습니다.

1. 소비자가 은행 앱 또는 금결원 BankPay 앱으로 결제한 경우

1) 거래 당일 환불

- 소비자 : 환불 즉시 고객계좌로 환불금액 입금 처리

- 가맹점 : 취소일 + 1일 입금 예정금에서 환불금액 차감 후 입금처리

2) 거래일 이후 환불

- 가맹점 : 가맹점 계좌에서 출금처리(즉시 또는 취소일 + 1일)

- 소비자 : 가맹점 계좌 출금 완료 즉시 소비자 계좌로 입금처리

2. 소비자가 민간결제사의 앱으로 결제한 경우

1) 거래 당일 환불

- 소비자 : 환불 즉시 고객계좌로 환불금액 입금 처리

- 가맹점 : 취소일 + 1일 입금 예정금에서 환불금액 차감 후 입금처리

2) 거래일 이후 환불

- 가맹점 : 취소일 + 1일 입금 예정금에서 환불금액 차감 후 입금처리

- 소비자 : 가맹점의 입금 예정금에서 환불금액 차감 즉시 소비자 계좌로 입금처리

***님께서 만족하실 만한 답변이 되셨기를 바라며,

***님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.

★주무관							이혁			서울페이총괄팀장					이창현					서울페이추진반장					12/31 김형래
협조자
시행			소상공인지원과-16587									(						)		접수											(						)
우																					/
전화								/전송								/	leehyuk2@seoul.go.kr												/	부분공개(6)